Kako voditi intervju: korak po korak algoritem

Čestitamo vam - uspešno ste zaključili prvo fazo iskanja zaposlitve! Vaš delodajalec vas je poklical in povabil na razgovor (in morda ste celo prejeli telefonski razgovor!). Seveda lahko pomislite, da je polovica poti pokrita, vendar se ne smete sprostiti: zdaj bi se morala vaša glava ukvarjati s pripravo na razgovor, ki vam bo pomagal, da zlahka dobite želeno mesto.

7 skrivnosti uspešne priprave

Tistim, ki nikoli niso iskali dela, se lahko zdi, da priprava na razgovor ni potrebna. Na koncu ste odličen delavec in samo morate priti na sestanek z delodajalcem, pokazati se v vsej svoji slavi, kot vas bodo vzeli! Vendar na žalost vse ni tako preprosto: intervju je na več načinov podoben izpitu, in tudi če imate dovolj znanja v glavi, da odgovorite na vprašanja učitelja, se lahko pokažete, da vam bo izpraševalec dal oceno, ki ni višja od »tri«.

Prevedeno v karierni jezik, to lahko pomeni, da ne dobite želenega položaja. Zato mora biti intervju, kot tudi vsak drug odgovorni dogodek, ustrezno pripravljen. Na vas opozarjamo sedem skrivnosti pravilnega in uspešnega odnosa do delodajalca.

Vrste razgovorov

Strukturiran intervju. S takšnim razgovorom sledite strukturiranemu vzorcu z vnaprej pripravljenimi vprašanji in natančnimi formulacijami. Večina anketirancev izbere to možnost pogovora.

Stresni intervjuji. V takem primeru se za kandidata namenoma ustvarijo ustrezni stresni pogoji. Na primer, se zatekajo k osebnim vprašanjem, ne dajo časa za razmislek pri odgovarjanju itd.

Situacijski intervju. Prosilcem se ponudi delovno ali podobno stanje, ko morajo pokazati svoje kvalitete in najti rešitve.

Intervju za ugotavljanje kompetenc. Popolnoma učinkovit intervju, pod pogojem, kompetentno uporabo. Anketar sestavi seznam kompetenc, ki jih mora imeti kandidat - razgovor pa je namenjen oceni vsakega od njih po 5-stopenjski lestvici.

Skype- razgovor. Običajno je izbran za oddaljeno zaposlovanje. Porazdeljeno za prvi vizualni intervju s kandidatom za delovno mesto.

Projektni intervju. To je precej zapleteno orodje, ki predlaga vprašanja, ki ne zadevajo prosilca. Tukaj se postavljajo bolj pogosta vprašanja. Na primer, kaj motivira zaposlenega, da ostane v službi več kot dodeljen čas? Vprašanje je zastavljeno na splošno, vendar ponavadi kandidati govorijo o sebi in tega sploh ne zavedajo.

Kako opraviti razgovor v 15 minutah

Boris Petrov Generalni direktor Petrocomplexa v Sankt Peterburgu

Trajanje pogovorov v moji praksi običajno ne presega 15 minut. Osredotočil se bo na poudarke kako opraviti razgovor.

Govorica telesa Pogledam na obnašanje sogovornika med razgovorom. Omogoča presojo njegove iskrenosti - ali govori resnico. Po lastnih opazovanjih, ko je sogovornik zvit, skrije dlani (položi ga na mizo ali stisne med koleni), si prasne ušesa, ne pogleda v oči. Prav tako veliko govori o situaciji, ko prosilec za najvišji položaj ni gledal v oči potencialnemu vodji. Včasih sem zaradi tega prenehala komunicirati po 5 minutah - če ni odkritosti, potem ne nameravam izgubljati časa z razumevanjem vzrokov lukavosti.

Zastavljam vprašanje "Za kaj ste plačali v prejšnji službi?". Ali druga možnost - "Kaj je produkt vašega dela?". Iskreno sem prepričan, da vsak zaposleni, od osebja do generalnega direktorja, proizvaja določen proizvod, za katerega se izračuna njegova plača. Nekateri sestavljajo dokumente, drugi izdelujejo komponente. Ampak pomembno je razumeti - dokončanje dela takega papirja ali podrobnosti ne bo dovolj, ker jih še ni treba zamenjati za nekaj pomembnega za podjetje. Samo v tem primeru delo, ki ga opravi zaposleni.

V svoji praksi sem slišal veliko odgovorov - in »Za opravljanje uradnih dolžnosti« in »Za delo.« Malo verjetno je, da bi bilo zanimivo in učinkovito, če bi delal s takšnimi voditelji mojega podjetja. Čeprav nekateri zaposleni jasno govorijo o svojih dejavnostih, je en mladenič dejal, da je »razvil programsko opremo, ki je bila nameščena v industrijski krmilnik, zagotovila preverjanje vseh funkcionalnosti in uporabnika ACS-a«. Po tako podrobnem odzivu in razumevanju bistva njegove dejavnosti, smo morali zagotoviti le mesto v državi.

Ko izberete ustrezno vrsto razgovora, se morate odločiti za začetek komunikacije.

4 nasveti za začetek razgovora

Če menite, da ni nič lažjega od začetka razgovora, se motite. Oblikovanje pogleda na podjetje se zgodi šele v prvih 3-5 minutah. Poskusite, da v tem času ne razočarate kandidata. Če želite to narediti, uporabite nekaj nasvetov za začetek razgovora.

Pripravite pogajanja. Organizirajte se, prezračite sobo, postavite kandidatovo življenje pred seboj.
Na začetku komunikacije se je treba izogibati stresu. Za udoben občutek sogovornika, morate odpraviti oviro nezaupanja. Vprašajte, če vas je kandidat hitro našel, kako enostavno je bilo priti tja. Lahko pa poveste tudi zabavno zgodbo, da se »zniža led« že od samega začetka.
Intervju se mora začeti pravočasno. Zamudni intervju se ne more začeti, ker ste vi vodja, kateremu bodo podrejeni enaki.
Začetna faza razgovora - samopredstavitve kandidata. V tem času morate iti v odprt pogovor, vključno z ocenjevanjem njegovih komunikacijskih veščin. Na primer, lahko začnete pogovor »Sergej, povejte nam malo o sebi: kakšne izkušnje z izobraževanjem, kje ste študirali, v katerem podjetju ste prej delali, in potem vam bom podrobno povedal o našem prostem delovnem mestu?«?

Ko se je komunikacija izboljšala, lahko nadaljujete z vprašanji.

Vprašanja kandidatu na razgovoru

Upoštevajte to na razgovoru za kandidata določene v določenem zaporedju, ki ga upoštevamo.

1.Povejte nam kaj o sebi. Med odgovorom kandidata je treba upoštevati številne pomembne točke:

v kandidatovem govoru je možno uradno posredovanje informacij iz biografije ali se odloči, da bo "adute" takoj delil, kar odraža željo, da ostane v osebju te družbe,
govor sogovornika je jasen, jedrnat in jasen,
sogovornik mumlja ali ne izrazi svojih misli jasno.

2.Kakšno je vaše mnenje o življenju? Kako premagati težave? Zahvaljujoč odgovoru na to vprašanje bo mogoče razumeti, kdo je po svoji naravi. Nekateri trdijo, da je življenje preveč zapleteno, da je veliko težav. Drugi opozarjajo na pozitivna mnenja o življenju. Priznavajo, da so v življenju lahko določene težave, vendar jih je mogoče premagati.

3.Kaj vas zanima to delo? Odgovori mnogih temeljijo na predlogih, ki govorijo o odličnih delovnih pogojih in odličnih kariernih možnostih. Dragoceni strokovnjaki bodo poskušali čim bolj poudariti.

4.Povejte nam o svojih ugodnostih? Zakaj si vreden tega dela? Menim, da je to vprašanje eden ključnih v intervjuju. Zaradi tega vprašanja bo kandidat lahko posredoval informacije o njihovih glavnih prednostih. Vodja mora upoštevati, kako sogovornik posreduje informacije o njihovih prednostih.Nekateri so omejeni na abstraktne koncepte, drugi pa na utemeljena dejstva. Ljudje, ki se zatekajo k dejanskim dejstvom in številkam (ki dejansko potrjujejo svoje prednosti), lahko delodajalca zaslužijo več spoštovanja in pozornosti.

5.Kakšne so vaše slabosti? Pristojni strokovnjak verjetno ne bo pokesal svojih slabih grehov. Svoj odgovor bo poskušal predstaviti tako, da bo izboljšal možnosti za zaposlitev. Na primer, opazili bodo svoje pretirane "zahteve do sebe in drugih", "mnogi me pogosto imenujejo deloholik," itd.

6.Zakaj ste zapustili prejšnje delovno mesto? Zakaj ste se odločili za zamenjavo delovnega mesta? Kako vas je vodstvo ocenilo? Prvo vprašanje je namenjeno kandidatom, ki so že zapustili delo, drugi pa samo tistim, ki načrtujejo takšen korak v svojem življenju. Razmislite, kako intervjuvan govori o svojem prejšnjem delu. Visoka stopnja konflikta, negativna v odnosu do ljudi, bo še vedno vplivala na odnos in delo specialista in na novo mesto. Pri urejanju takšnih zaposlenih v osebju vašega podjetja morate biti previdni. Pristojni strokovnjak se osredotoča predvsem na pozitivne vidike preteklega dela, vendar poudarja, da se je odločil za zamenjavo delovnega mesta, saj si prizadeva za več. Čeprav ne pozabimo - včasih so menedžerji precej konfliktni in "težki" za zaposlene.

7.Ste že imeli kakšno drugo ponudbo za delo? Od drugih predlogov so pričakovali kompetentnega strokovnjaka, o katerem bo povedal med razgovorom. Hkrati pa poudarite njihov interes za delo v vašem podjetju.

8.Kako si predstavljate sebe po 5-10 letih? Večina ljudi ne načrtuje svojega življenja za takšno obdobje, raje gre s tokom. Takšni strokovnjaki v vašem podjetju komaj potrebujejo. Drugi kandidati raje odgovarjajo na precej abstrakten način - na primer poročajo o svojih načrtih, da postanejo strokovnjaki v določeni industriji. Vendar potrebujemo veliko več podrobnosti. Le majhen del kandidatov se osredotoča na svoj osebni uspeh, voljno govori o svojih načrtih za profesionalno rast v prihodnosti.

9.Katere spremembe bi se odločili na novem delovnem mestu? Optimalno, kadar kandidat ponuja določene načine za izboljšanje uspešnosti podjetja, ki temelji na lastnih izkušnjah. Čeprav je to na prvem sestanku precej težko, saj se zaposleni še vedno premalo zavedajo odtenkov in težav dejavnosti vašega podjetja. Toda od kandidata je treba prejeti postopno pobudo.

10.Kdo lahko dobi povratne informacije o vaši prejšnji službi? Precej pomembno in koristno vprašanje, saj postavlja pod vprašaj vse informacije, ki jih je vlagatelj prejel med razgovorom. Optimalna situacija je, ko prosilec za položaj samozavestno zagotovi telefonsko številko, oziroma več stikov nekdanjih delodajalcev. Ponavadi kandidati ne morejo ponuditi niti enega števila. Takšni dvomi so znak pomanjkanja delovnih izkušenj ali dobrih priporočil.

11.Kakšno plačo pričakuje zaposleni? Kompetentni strokovnjak vedno pozna vrednost svojih dejavnosti. Obstajajo lahko situacije, ko podjetju zaposleni preprosto ne more ponuditi zahtevane plače, če je to veliko močnejše od drugih strokovnjakov v organizaciji. Vendar lahko v primeru blefiranja, ki ga opravi zaposleni, drastično zmanjšate ocenjeno plačilo ali ugodnosti, da bi pritožnik izravnali stanje.

12.Imate hobi, kakšne hobije imate raje v prostem času? Na koncu pogovora vprašajte prosilca za hobi. Morda lahko najdete podobno mislečo osebo za nekatere hobije. Da, in z njim boste lahko pustili dober vtis, za dodatne informacije bodo na voljo.

Izkušnje iz prakse

Jevgenij Demin, Direktor in solastnik Splat, Moskva

S prijaviteljem se srečujem čim prej - 10 do 60 minut, odvisno od položaja.

Misli človek. Na intervjuju me praviloma zanima, kaj bo osebi omogočilo, da da širok odgovor. Na primer, raje imam vprašanja "Kdo je avtoriteta za vas", "Kaj nas lahko naučite?". Zahvaljujoč takim odprtim vprašanjem, dobi oseba možnost brezplačnega odgovora, ki kaže svoje lastnosti. Zanima me kakšen odgovor na ta vprašanja, glavna stvar je razumeti, kako razmišlja vaš sogovornik

Načela kandidata. S pomočjo odgovorov skušam ovrednotiti, katera načela so prednostna za človeka v življenju, ali so v skladu z načeli našega podjetja. Če pogosto opravljate razgovore, se pojavi določen smisel - včasih je dovolj minut, da razumete, če nam ta oseba ne ustreza - ne gleda v oči, se drži zaprtega, z nejasnimi odgovori, spreminja svoja mnenja med pogovorom, zateče k določenim tehnikam in pristopom, ki vam ne ustrezajo. Na primer, takoj smo opustili nekdanjega uslužbenca naših konkurentov, ki je zaradi zaposlitve obljubil, da bo delil komercialne informacije - takšna načela nam ne ustrezajo.

Ali lahko oseba sklepa iz svojih napak? Pogosto je, da oseba z uspehom pretirava svoje zasluge v ekipi, vendar jih v primeru neuspehov podcenjuje. Ko pravijo, da smo »uvedli sistem«, »veliko smo delali na projektu, vendar ni šel« - razumeti morate vlogo osebe v tej situaciji. Vsakdo lahko naredi napake, toda sposobnost za sprejemanje ustreznih zaključkov in prilagoditev je potrebna.

Nenavadna vprašanja kandidatu na razgovoru

Če bi lahko bil kakšen superheroj, koga bi izbral? Odgovor vam bo omogočil, da razumete, kakšne lastnosti oseba meni, da je najpomembnejša in najbolj dragocena.
Opišite idealno delo: če vam je bilo dovoljeno karkoli storiti, delati kjerkoli, za katero koli osebo ... Odgovor bo vas obvestil o interesih prosilca in njegovih življenjskih načelih, ocenil njegovo poštenost in željo po delu.
Namesto spraševanja o slabostih kandidata, narišite kvadratek in pojasnite, da je to "strokovno področje" in da je oseba, ki je obvladala stroko 100%, navadno zasenčila celoten trg. Prosite za senco deleža kvadrata, ki ustreza strokovnosti kandidata. Običajno nihče ne odseva popolnoma trga. Potem se lahko vprašate, zakaj je ostal nebarvan del, in oseba bo govorila o njegovih pomanjkljivostih.
Če bi morali delati z novim šefom iz drugega mesta, medtem ko je bil vaš bivši vodja na počitnicah, kakšne bi bile vaše napake? To je še ena različica vprašanja slabosti, ki od kandidata zahteva, da se pogleda z očmi drugih ljudi.
Kaj je glavni razlog, zakaj se želite zdaj spremeniti? Spreminjanje dela, človek želi nekaj spremeniti - morda v svojem življenju in morda v delovnem okolju ali razmerju. Lahko ugotovite, kakšne so njegove prednostne naloge in motivacija.
Če na zadnji točki pokličem vašega nadzornika, kaj bo rekel o tebi? Pri odgovoru na to vprašanje mora kandidat pogledati tudi od zunaj in omeniti razlog za spremembo dela.
Kako boste postali del naše ekipe? Novi zaposleni potrebuje posebno pozornost, saj še vedno ne ve veliko o tehnologiji dela v podjetju. Da bi naredil vse prav, bo moral komunicirati z mnogimi ljudmi, ki bodo nekaj pojasnili, svetovali ali pomagali. Odgovor na to vprašanje vam bo povedal, ali kandidat razmišlja o tem, ali razume, kako bo njegovo vedenje v prvih mesecih vplivalo na prihodnje odnose.
V treh stavkih pojasnite svojemu osemletnemu nečaku, kaj je baza podatkov. Namesto "baze podatkov" lahko uporabite kateri koli drug izraz, povezan s področjem delovanja kandidata.Kako dobro in hitro bo človek razlagal bistvo svojega dela nepoklicanim, bo pomagalo oceniti njegovo profesionalnost.

Pripravila uredništvo odprtih virov

Med intervjujem zastavljam veliko vprašanj in ne puščam časa za razmislek.

Vladimir Saburov, Generalni direktor podjetja "Glyoppererabotka", Bryansk

Kjer se prosilčev bližnji sorodniki učijo ali delajo (zakonec, žena, otroci, starši), ki jih zanima njihova starost. Prejeti odgovori bodo omogočili ugotavljanje, ali ima prosilec spodbudo, ali je trdo delo značilno za njegovo okolje, glede na njegove naloge odgovorno in z zanimanjem.

Predlagam, da se prednost izbira dela v padajočem vrstnem redu. - denar (koristi), kariero, neodvisnost. Bližina doma, priložnost za pridobitev znanja in izkušenj, prijazno osebje, kompleksnost nalog itd.

Nadzornik je dodelil delo, ki ni ena od vaših delovnih nalog. Kaj boste storili v tej situaciji? FČe prosilec zavrne, to ni vaš človek. Običajno takšni ljudje niso zainteresirani za njihov razvoj, nekateri problemi se bodo z njimi redno pojavljali. Take zaposlene lahko vodite izključno v računovodski oddelek.

Imela bom kandidata za podjetje (za prosilce za produkcijske storitve v delavnicah). Mnogi se po izletu odločijo zavrniti položaj, saj so se v njihovi predstavitvi sami odločili za delo v udobni pisarni, ne da bi obiskali produkcijo.

Vprašanje prosilca o njegovih interesih v življenju. Ko smo zaposlili vodjo nabave in logistične storitve (nakupi za proizvodnjo, povezavo med proizvodnim podjetjem in trgovsko hišo, izgradnjo logistike za pošiljke). Mladi prosilec (23 let) z ekonomsko izobrazbo je prišel k nam na razgovor. V pogovoru se je izkazalo, da se je aktivno ukvarjal s športom, medtem ko je še vedno treniral otroke. To pomeni, da mora imeti trdnost in vzdržljivost ter sposobnost načrtovanja časa, ki bo koristno pri delu. Kljub starosti kandidata sem ga povabil na delo - in nisem se motil. Med letom je uspel doseči globalne pozitivne spremembe v delu storitve: ustvaril je sistem za spremljanje dobaviteljev, skladno shemo interakcije med storitvami podjetja, zaradi česar smo bistveno znižali stroške nabave komponent in transport končnih izdelkov.

Preverite zaposlenega za poštenost. To vprašanje se sliši tako. »Vi in vaša družina ste načrtovali, da greste nekam, toda pride do nujne naloge, ki bo privedla do zamude na delovnem mestu. Zaradi tega bodo kršeni osebni načrti. Kako bi raje delovali v podobni situaciji? ". Tu je resničen odgovor pomemben, lažni v vsakem primeru se bo razkril.

Opredelitev samoocene kandidata za delovno mesto. Da bi to razumeli, zastavljam tako provokativno vprašanje: »Veliko si delal, porabil veliko časa in energije, vendar so bili rezultati nezahtevani (vse, kar si naredil, je bilo na polici). Kako se počutite, kakšna bo vaša reakcija? " Oseba z nizko samozavestjo bo mislila, da je zapravil čas in trud in da ga nihče ne ceni.

Ali lahko zaposleni upravlja? Zanima me vprašanje - »Zamislite si situacijo, ko se podrejeni ni pravočasno spoprijel z nalogo. Katere korake nameravate sprejeti? " V primeru odgovora, da upravljavec to nalogo opravlja samostojno - takšen menedžer nam ne ustreza, se mu lahko takoj poslovimo.

Kako težko je glava. Da bi razumeli to lastnino, zastavljam vprašanje - "ste nevljudni, da ste ga popravili, kako se odločite, da boste ravnali v takšni situaciji". V odgovor, "bom razložiti, izobraževati, govoriti o napačnem dejanju nesramno osebo" - glava v tem primeru ne ustreza.Takšni kandidati ne morejo biti srednji menedžerji, ker morajo delati neposredno v proizvodnji, kjer je vedno potrebna stroga disciplina, zaposleni morajo brezpogojno spoštovati svoje nadrejene. Od bodočega vodje potrebujem odgovor iz kategorije »nameravam težko rešiti težave z izterjavo zaposlenega in ko ponavljam - odpust«. Izkušnje kažejo, da liberalizem v proizvodnji ni kraj.

Ali vlagatelj izkazuje zanimanje za dejavnosti obrata? Specializirani smo za proizvodnjo mačjih odpadkov, zato me vedno zanima prisotnost mačke v prosilcu. Navsezadnje bo lastnik mačke zainteresiran za idealno izvedbo tega dela, saj kupujejo naše izdelke za svojega hišnega ljubljenčka.

Ali je zaposleni v svojih življenjskih načelih primeren za načela, ki se uporabljajo v delu podjetja? Na primer, enkrat na intervjuju s prosilcem za položaj direktorja produkcije ga nisem vprašal, kaj razume kultura produkcije. V našem podjetju je vzdrževanje čistoče in reda eden najpomembnejših dejavnikov, od katerih so odvisne plače. Tudi kultura proizvodnje pomeni poštenost pri delu. Torej je novi direktor pokazal dobre rezultate, znal je komunicirati z ljudmi, jih organizirati. Vendar je imel pomanjkljivost - prikrite, stalne poskuse prikrivanja pomanjkljivosti pri delu. Predvsem pa je bilo depresivno, da je bilo na delavnicah vedno zmede na delovnih mestih. S tem sem se borila, dokler mi eden od zaposlenih, ki je bil doma, ni povedal, da je tudi nered. Sklenil sem, da ga je bilo neupravičeno vzgajati in morali smo se deliti. Navsezadnje, če so vsi industrijski prostori obrnjeni navzdol in ni čistosti, to povzroči poškodbe, okvare opreme, dodatne stroške. Da, in delavci se nanašajo na podjetje povsem drugače, če so obkroženi z redom in ga sami podpirajo.

1 na vprašanju, ki je težko vprašati kandidata

Ko povabite zaposlenega na delovno mesto, vam svetujem, da zastavite nestandardno vprašanje: »Katera tri dejstva, ki jih lahko potrdite, so postali glavni razlog za vaš ponos v zadnjih treh letih? Z vso preprostostjo tega vprašanja vam omogoča, da določite celo vrsto pomembnih podatkov o prosilcu za delovno mesto.

Glede na gradivo Alexander Levitas

Glavna zahteva je, da lahko pravilno poiščete besede kandidata za položaj. Ugotovite, katere informacije so trenutno na voljo od zaposlenega:

Prednostni sistem. Malo je verjetno, da potrebujete strokovnjaka, glavni razlogi za ponos, ki se ne nanašajo na poklicne dejavnosti, dosežke in razvoj spretnosti.

Zdravje potencialnega zaposlenega. Ali lahko ta iskalec zaposlitve izvede točno to, za kar so ga prosili, ali pa bo pogovor šel v »drugo pristanišče«.

Raven dosežkov zaposlenega. Kaj vam bo dal vlagatelj? Bo to mega-projekti ali pa bo nekaj običajnega. Na primer, osvojil šolsko prvenstvo ali Rusija? Ko ljudje govorijo o nekaterih svojih dosežkih, praviloma govorijo o svojih vrhunskih rezultatih. Če najemate takega zaposlenega, bo njegovo delo ocenjeno na ravni njegovih dosežkov in najverjetneje - malo nižje.

Proces ali rezultat? Ali prosilec pravi, da je storil ali naredil - povsem drugačne stvari.

Resnično dejstva ali samo besede. Ko govorimo o njegovih dosežkih, kandidat preprosto povzame ali poda konkretna dejstva in je to storil? Če zaposlite zaposlenega, da bi dobili rezultate, in ne »sedeti in se smejati«, je bolje vzeti »merljivo-specifično«, ker Odgovori »na splošno« navadno kažejo, da so bili dejanski dosežki precej skromni, zato se ni ničesar hvaliti.

Ali pritožnik odgovori na vprašanje ali ga poskuša zapustiti. Če prosilec za delo postavi nasprotna vprašanja ali poskuša odstopiti od vprašanja, lahko z gotovostjo rečem, da se bo med delom obnašal na podoben način. Ali potrebujete takšnega zaposlenega? Vi se odločite.

Ocena stopnje usposobljenosti. Najnižja raven je, ko dobesedno žvečite vse, kar na vaših zaposlenih »pojdite na takšno ulico, na peto hišo in na tretje nadstropje - pisarna 314, Serge Igorevič sedi tam, ki mora te dokumente osebno predati«). Naslednja raven usposobljenosti - ne morete podrobno opisati naloge, samo se omejite na naslov, številko sobe in ime. Vendar pa delo našega podjetja zahteva ljudi, ki bodo po prejemu naloge lahko samostojno določili vmesne cilje in oblikovali akcijski načrt. Če želite ugotoviti stopnjo usposobljenosti prosilca, lahko izberete dokaj preprost način - bolj napredne ljudi, ki so pripravljeni sprejemati odločitve. Poleg tega bi morale biti take odločitve v podobnem položaju podobne moji. Da bi razumeli te nianse, postavljam vprašanja o izkušnjah, preteklih nalogah in rešitvah pri delu zaposlenega.

Analiza prosilčeve sposobnosti razmišljanja zunaj okvira, pripravljena na novo znanje. Oseba ne bi smela biti sram priznati, da nima dovolj znanja o določenem vprašanju, če namerava ta problem rešiti v prihodnosti. Na primer, poiščite literaturo o tem vprašanju. Da bi razumeli prisotnost takih lastnosti v kandidatu, me zanimajo njegove najbolj zanimive naloge v prejšnjih dejavnostih, kako kompetenten je bil v času njihovega nastopa, kateri akcijski načrt je potem izbral - ali je potreboval dodatno usposabljanje? Bistvo nalog in pristop k njihovemu reševanju mi omogoča, da jasno razumem, ali ima oseba sposobnost kreativnega reševanja vsake naloge.

Kako oster je oseba? Zanimivo je, kaj prosilec nameni prosti čas, ali ima kakšen hobi.

Kako narediti predstavitev podjetja in prostih delovnih mest

Po tem, ko je kandidat odgovoril na zastavljena vprašanja, mora vodja predstaviti svoje stališče v svojem podjetju in ga seznaniti z njegovimi možnostmi in možnostmi.

Najprej se je treba zavedati, da ima lahko kandidat v času razgovora druge ponudbe za zaposlitev. Po rezultatih več intervjujev bo primerjal različna razpoložljiva delovna mesta.

Drugič, vnaprej pripravite predstavitev. Konec koncev, če izrečene informacije niso resnične ali se začnejo spotakniti, bo delavec takoj mogel uganiti, da so mu nekateri podatki skriti. Potrebno je povedati o področju dejavnosti novega zaposlenega, o značilnostih podjetja, o konkurenčnih prednostih in položaju na trgu.

Tretjič, povejte nam o dolžnostih bodočega zaposlenega, njegovih delovnih pogojih, plači, preizkušnji, ugodnostih, nagradah, socialnem paketu in drugih pomembnih vidikih sodelovanja.

Izkušnje iz prakse

Dmitry Fedoseev, Lastnik in generalni direktor Aibolit Plus, Moskva

V moji praksi so vsa srečanja tri ure. Po moji naravi sem lagodna oseba, raje imam temeljit pristop k izbiri zaposlenih.

Želja po delu in zaslužku. Za opredelitev tega merila uporabljam priljubljena vprašanja »Zakaj potrebujemo« in »Zakaj nas potrebujete«? Omogočili boste boljše razumevanje prednostnih nalog in spodbud vaših prijaviteljev, včasih pa odgovori na ta vprašanja prinašajo zanimive predloge za stranko, ki odpira nove priložnosti za razvoj podjetja.

Ali je kandidat pripravljen iskati nove priložnosti? Pred kratkim sem bil na odprtju veterinarskega centra v Novosibirsku, kjer sem opravil razgovore s prosilci za položaj vodje. Eden od kandidatov za to stališče je nenehno kritiziral značilnosti naše strategije in temeljnih načel delovanja.Vendar pa je bilo mogoče narediti preprost zaključek - opazila je le negativno (kot je sama verjela), vendar ni predlagala rešitev za izboljšanje dela podjetja. Ta pristop kaže na težnjo posameznika, da nenehno ugotavlja vzroke kršitev nalog in načrta, ki bodo ovirali razvoj naše podružnice.

Ustreznost in integriteta prosilca. Te kvalitete ocenjujem tako, da odgovorim na svoja precej provokativna vprašanja. Na primer, med razgovorom potencialnim menedžerjem ponujam višji vodstveni položaj (zlasti, namesto upravitelja klinike, takoj kot moj namestnik). Hkrati dodam, da tak zaposleni dela na tem položaju. Če kandidat zastavi vprašanja o tem, kje načrtujem imenovanje poslanca, bom poročal o načrtih za rokanje. V tem trenutku spremljam reakcijo sogovornika - ali bodo znaki veselja zaradi priložnosti, da bi kdo drug spravil k sebi, ali bo prosilec dvomil v obstoj ustreznih izkušenj? Ali pa bodo vprašali, kakšne bodo nove odgovornosti, katere naloge bom določil?

Resnična izkušnja Prav tako se včasih zatečem k drugi provokativni pobudi - predlagam, da prosilec za položaj menedžerja, če je »poplavljen« z zgodbami o svojih dosežkih na svojem prejšnjem delovnem mestu, takoj začne delati na projektu (odprtje klinike na novem mestu) od jutri. V tem primeru izbiralec uporablja veliko izgovorov in opusti projekt.

Kako zaključiti razgovor s kandidatom

Ko ste predstavili podjetje in prosta delovna mesta, prosite kandidata za povratno informacijo o tem, kaj so slišali. Najverjetneje, če se oseba zanima za vaše delovno mesto, bo imel nekaj pojasnjevalnih vprašanj, povezanih z vsebino dela, stopnjo poslovne specifike, odnosov v skupini.

Tudi na koncu intervjuja lahko postavite vprašanja kandidata, ki so se pojavila v postopku. Praviloma bodo vprašanja povezana z nekaterimi netočnostmi ali neskladnostmi. V tem primeru lahko postavite tako temeljna kot težka vprašanja.

Na koncu intervjuja se zahvalite kandidatu in mu povejte, kako bo izvedel rezultate razgovora in kakšne nadaljnje ukrepe bo sprejel v primeru pozitivnega rezultata.

Kaj storiti po razgovoru

Končni proces med razgovorom. Večina vodilnih delavcev o tem sploh pozabi. Po razgovoru napišite, kateri kandidat vam je všeč / ni bil všeč, ker je veliko takih kandidatov in se ne spomnite vseh.

Preverite priporočila tistih strokovnjakov, ki jih želite videti med zaposlenimi.

Če razumete, da ste našli kandidata, ki ga potrebujete, potem ne oklevajte, da se odločite, ker lahko jutri postane zaposleni v drugem podjetju.

Vedite, kam gre prosilec

V tej fazi priprave je treba upoštevati številne točke:

dobite splošno predstavo o podjetju (zgodovina, načelo delovanja),
spomnite se imena in patronima glave in osebe, ki vabi na razgovor,
Preberite preglede o delu v organizaciji nekdanjih zaposlenih.

Seveda priprava na razgovor z delodajalcem ni izpit. Vendar, bolj ko bo imel vlagatelj informacije, močnejše bo njegovo zaupanje, kar je pomembno na takih dogodkih.

Pogovor se praviloma začne s telefonskim klicem osebja ali vodje. Na tej stopnji ne bi smeli postavljati preveč vprašanj. Pomembno je, da se spomnite začetnic sogovornika, časa vabila in naslova.

Zahteve za oblačila

Čist videz, čista in likana oblačila. Brez mini kril in odprtega izreza. Vse bi moralo izgledati harmonično in zadržano.Kljub dejstvu, da se na ulici lahko pojavi velika vročina, je nesprejemljivo nositi obleko z veliko cvetličnimi odtisi, saj priprava na razgovor z delodajalcem pomeni ustrezno pozornost do vaše garderobe.

Ni nujno, da je poslovna obleka in kravata. Rezervirani toni v oblačilih, zaprtih čevljih, brez superge in raztrganih kavbojk. Čiste lase in najmanj ličila. Prav tako je vredno pred manikuro, saj dobro urejene in lepe roke vedno ustvarjajo ugoden vtis sogovornika.

Zahtevani atributi

Potrebno je vnaprej pripraviti intervju in bolje je pripraviti ne samo potni list in zvezek, ampak tudi roko, kot bi morala biti.

Pred pripravo na razgovor za zaposlitev pripravite dodatne dokumente:

nadaljuj,
diploma izobraževanja
potrdila o poklicnem razvoju,
priporočila preteklih delodajalcev.

Vse to morda ni potrebno, če pa se delodajalec odloči vprašati o prisotnosti kakršnih koli dokazov o znanju, izobraževanju in dodatnem obisku tečajev, bo potreben dokument pripravljen za predstavitev. To je velik plus.

Kdaj bo prišel

Točnost je tisto, kar delodajalci tako zelo radi. Ni zamude. Priprava na razgovor za zaposlitev vključuje predhodni izračun poti do cilja. Večkrat je treba pojasniti, na kateri naslov bo potekal pogovor, kako dolgo bo potekal razgovor, kako priti do njega ob upoštevanju možnih prometnih zastojev in drugih okoliščin višje sile.

Ne oklevajte vprašati o višini plač, načinih njegovega obračunavanja. Zaželeno je, da vnaprej pripravite vprašanja za delodajalca, da dobite čim več informacij in sami ugotovite, ali je takšno delo primerno za prosilca.

Kako se spopasti z živčno napetostjo

Preden se pripravite na razgovor, morate premagati čustveno oviro, ki lahko uniči celotno zamisel o bodočem kandidatu. Prekomerno vznemirjenje zasenči misli, poseže v pravilno formulacijo potrebnih fraz, saj je pred pogovorom izjemno pomembno, da se umiri.

Za doseganje zaupanja in maksimalnega miru je dovolj, da sledite nekaterim priporočilom:

Bolje je zapisati vsa zanimiva vprašanja v zvezek, da ne bi pozabili ničesar pomembnega,
treba se počutiti sproščeno in sproščeno,
Pogovora ne smete zaznati kot mučenje, ampak nasprotno, to je način, kako se izraziti in dobiti dobro službo.

Ne bojte se priznati lastnega vznemirjenja, ker je preprosto nemogoče, da ne skrbite za intervju. To je normalna reakcija telesa na stresno situacijo. Tako se bo nemudoma ustvarilo prijateljsko vzdušje med vodjo in prosilcem, vznemirjenost pa bo izginila sama.

Ne bi bilo odveč, če bi opravili več testov za intervju, kot je priprava na razgovor. To vam bo omogočilo razumevanje vprašanj, ki jih lahko postavi delodajalec. Ta metoda omogoča mentalno prilagoditev in pomiritev pred prihodnjim srečanjem.

Kaj je bolje, da ne delamo

Ko je kandidat povabljen na razgovor, se zanima, kako se pripraviti na razgovor, ko se prijavlja na delovno mesto, in prepreči absurdne napake pri pogovoru z bodočim delodajalcem.

Kaj ne bi smeli storiti:

govorijo slabo o preteklem delodajalcu, saj bi to lahko sogovornik razumel na lastne stroške,
ni treba pritoževati in cviliti, ker to vedenje ne bo nikogar povzročilo radosti,
razloge za razrešitev imenujejo kot problem z družino ali otroki,
deliti kakršne koli osebne izkušnje, težave in tako naprej, ker to ni zanimivo in se ne nanaša na razlog obiska,
tudi če kandidat zaprosi za vodstveni položaj, ne smete odpustiti osebja,
Ni treba posebej poudarjati teme, prekiniti in poskusiti reči vse naenkrat in veliko,
Tudi ti ni treba biti tiho
govoriti o tem, kaj ne velja za prihodnji poklic in splošne posebnosti podjetja,
bodite pozorni in raztreseni
goljufija o znesku prejšnjih plač,
če je razlog za odpust iz prejšnjega kraja zaposlitve napačen,
uporabite pretirano količino izrazov in neznanih besed,
podajte dodatne nasvete in opozorite na pomanjkljivosti prihodnjega podjetja.

Treba je vzpostaviti dialog med kandidatom in osebo, ki išče zaposlenega. Na začetku prijavitelj malo pove o sebi, nato pa prejme del vprašanj, ki jih je treba dati jasen in nepremišljen odgovor.

Morala bi biti čim bolj taktična in preudarna. Previdno poslušajte sogovornika, ne bojte se postavljati vprašanja na temo. Delodajalec mora razumeti, da je kandidat zainteresiran za položaj in da potrebuje ne le denar, temveč tudi željo po razvoju podjetja in prispevanju k njemu.

Ne bojte se, da vas bodo napačno razumeli ali nesposobni v kateri koli zadevi. Regrut mora razumeti, da je kandidat pripravljen na učenje in razvoj v korist podjetja.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja preprosto. Uporabite spodnji obrazec.

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo znanje v svojem študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno dne http://www.allbest.ru/

Na temo: "Načrt intervjuja"

Victoria Gavrisheva, SPS-12

Pred osebnim poznavanjem kandidata za delovno mesto mora delodajalec preveriti svoj življenjepis. Upošteva osebne podatke prosilca, da lahko o njem oblikujete zamisli in jih zapisujete.

Poznavanje. Anketar mora od začetka nastaviti pravilen ton komunikacije - prijazen in posloven. No, če razgovor poteka v posebnem prostoru, kjer nič ne bo odvrnilo pozornosti sogovornikov.

Anketar mora kandidata obvestiti, kakšna bo splošna shema in trajanje njihovega sestanka, kaj pričakuje anketar, kdaj lahko kandidat zastavi vprašanje itd. Med razgovorom mora anketar pisno pisati, ne da bi se zanašal na spomin.

Blok pomožnih vprašanj. Intervju se začne z nevtralnimi vprašanji, ki kandidatu omogočajo, da razbremeni prvo napetost in pomiri navdušenje. Na primer: »Ali ste zlahka našli našo pisarno?«, »Ali ste že kdaj bili na tem področju?«, Itd.

Kratek opis organizacije in prosto delovno mesto. Anketarka poda kratek pozitivni opis organizacije in mesta prostega delovnega mesta v svoji strukturi. Pove, katere odgovornosti mora oseba opravljati v tem položaju. Pomembno je, da položaj predstavimo v ugodni luči (vendar nikakor ne pretiravamo!), Tako da ima kandidat pozitiven vtis in željo, da bi se za to boril.

Včasih se že na tej stopnji izkaže, da je imel kandidat povsem drugačno predstavo o položaju in da ga ni zanimalo, zato je nadaljnji razgovor izgubljen pomen. Če kandidat po predloženih informacijah pokaže interes za prosto delovno mesto, anketar nadaljuje s ključnimi in informativnimi vprašanji.

Blok ključnih in informacijskih vprašanj. Na ta vprašanja je treba določiti stopnjo usposobljenosti kandidata, stopnjo skladnosti z zahtevami podjetij in pogoje, pod katerimi lahko prevzame prosto delovno mesto. Najprej se kandidatu zastavijo preprosta zaprta vprašanja, ki jih lahko odgovori z nekaj besedami ali frazami.

Nato preidite na bolj zapletena odprta vprašanja, ki zahtevajo razpravo in podrobne odgovore. Ta vprašanja razkrivajo, kakšne izkušnje in dosežke ima kandidat, kako se obnaša v določenih poklicnih situacijah, kako samozavestno zagovarja svoje odločitve in kako ima strokovno besedišče.

Ta vrsta vprašanj mora prevladovati med celotnim seznamom.Razviti je treba odgovore na vprašanja te vrste, kar pomeni, da lahko slišite mnenje prosilca ali informacije o njem v celoti. V takih zadevah je potrebno upoštevati posebno pravilnost in jih graditi po tem vzorcu:

a) »Zanimivo je slišati, kako ste se ukvarjali s takšnimi težavami na prejšnjem delovnem mestu?«

b) „Bi radi povedali, kaj ste lahko dosegli v tem položaju?“

Vprašanja o prejšnjih delovnih izkušnjah

Takšna vprašanja bodo anketarju pomagala razumeti, kako je izkušena oseba pred njim. Jasno je, da bo lahko svoje znanje uporabil v novem položaju le v korist organizacije. Lahko na primer ponudite, da boste povedali le o nekaterih vidikih delovnega toka. Zato je analiza dosedanjih dosežkov obvezen del intervjuja. O takih vprašanjih nekateri celo uspejo zgraditi celoten intervju.

Vprašanja o slabostih kandidata

Med intervjujem je pomembno, da se odkrijejo le koristi prosilca, pa tudi njegove pomanjkljivosti. Glavna stvar v tem poslu je ugotoviti: ali lahko takšne slabosti nekako vplivajo na opravljanje dela? Obstajata dve možnosti za pojasnitev pomanjkljivosti: po opisu spornih in nenavadnih situacij lahko zastavite majhno število pojasnilnih vprašanj ali pa preprosto vprašate, kaj je.

Čeprav je tukaj zelo pomembno ohraniti strpnost, ker ljudje ne želijo govoriti o svojih slabostih, in o njih je lahko težko izvedeti.

Ta skupina vprašanj pomaga prenesti pogovor v drugačno smer, spremeniti svojo temo. Na primer, če prijavitelj zamudi svoj odgovor, lahko preprosto rečete: "Ali se strinjate, da je čas, da preidemo na naslednjo temo?" In potem se bo oseba morala strinjati.

Če je oseba ujeta, ki je zelo zaskrbljena, jo lahko vzburja s pomočjo drugih refleksnih vprašanj. Vprašati ga morate nekaj, kar bo že vsebovalo odgovor, da bo bolj samozavesten. Na primer: "Mnogi poslovneži trdijo, da je stranka vedno prav, ali je tako?"

Če želite izvedeti dodatne informacije o nečem, kar je prijavitelj navedel, je dovolj, da znova prosite z uporabo že znanih informacij. Torej, ko prosilec za položaj govori o tem, kako je pomagal nadrejenim, da sklenejo pomembno pogodbo, lahko spet vprašate: "Ali ste resnično pomagali vodstvu vaše organizacije podpisati resno pogodbo?"

Da bi pojasnili vse nianse ob koncu pogovora, bo zelo pomembno, da uporabite vodilna vprašanja. Dovolj je povedati zgodbo pred takšnim vprašanjem, kar bo spodbudilo prosilca, da odgovori, in ga potem sprašuje, kaj ga zanima.

Če morate nekako pospešiti tempo pogovora ali ga pripeljati na neko mesto, lahko prosite gosta, da pripravi nekaj lekcij iz opisane situacije ali da da nekaj primerov, ne da bi se pogovarjali o podrobnostih.

Psihološka vprašanja na razgovoru

Ne pozabite na to skupino vprašanj, ki bodo pomagala oceniti razmišljanje sogovornika in njegovo sposobnost hitrega odzivanja. Lahko tudi razbremenijo okolje. Dovolj je, da se postavi vprašanje na podoben način: »Zakaj piščanci ne letijo?« Glede na reakcijo osebe bo mogoče presoditi njegove značilnosti.

Zelo dobre rezultate lahko dosežete, če posebej mešate navadna in psihološka vprašanja. Zato je treba vnaprej pripraviti nenavadna vprašanja, tako da jih morate med razgovorom le vprašati in opazovati osebo.

Priporočljivo je, da zastavite vsaj štiri vprašanja v zvezi z vsako kompetenco. Najbolj informativna so vprašanja, ki označujejo preteklo vedenje kandidata, pa tudi projekcijska vprašanja. Izogniti se je treba vprašanjem, na katera ima lahko kandidat odgovore, saj je njihova vsebina zelo nizka.

Anketar mora biti pozoren ne le na vsebino odgovorov, temveč tudi na strukturo in obliko stavkov, ki jih želi kandidat. Izkušeni anketarji se zatečejo k metodi jezikovne analize jezika: parni parametri vrednotenja omogočajo razumevanje kandidatovih prioritet, motivov, odnosa do različnih področij dejavnosti, določanje prevladujočega referenčnega stila (zunanjega, notranjega ali mešanega).

Predlagani blok. Anketar mora kandidatu dati priložnost, da spozna vprašanja, ki jih je imel med razgovorom. Z analizo kandidatovega vprašanja o predmetu in obliki je možno pridobiti dodatne informacije o sferi njegovih interesov in potreb, oceniti, kako ustrezno razume zahteve za položaj in njegovo skladnost z njimi.

Praviloma vse kandidate zanima dve vprašanji: kakšna raven plače lahko pričakujejo in kdaj bodo vedeli za rezultate razgovora.

V zvezi s prvim vprašanjem lahko anketarka poda konkreten odgovor, če je raven plač določena in se ne bo bistveno spremenila, ali pa bo odgovor preložil do trenutka, ko bo sprejeta odločitev o najemu. Anketar se lahko dotakne (ne da bi se spuščal v podrobnosti) sistem nadomestil v organizaciji. V zvezi s tem je pomembno, da se vzdržimo ukrepa - da pojasnimo, da so prizadevanja zaposlenih v organizaciji vredno in pošteno nagrajena, ne pa, da se obračamo na obljube, ki jih bo potem težko izpolniti. vprašalnik za zaposlitev kandidat vprašalnik delodajalec

V zvezi z naknadnimi stiki z kandidatom je bolje navesti obdobje, v katerem bodo kontaktirani, če je organizacija zainteresirana. Odsotnost stika v določenem obdobju pomeni zavrnitev. S takšnim dogovorom anketar izgubi obveznost, da se obrne na kandidata, da bi ga obvestil o neprijetnih informacijah o zavrnitvi (in še bolj, da utemelji svojo odločitev).

Kandidat lahko postavi neprijetna vprašanja. Na primer, želi vedeti, ali je njegova kandidatura všeč in ali ima možnost dobiti položaj. Včasih kandidat prosi, da komentira, kako dobro se je vodil na intervjuju in kaj anketar vidi v njegovih slabostih (taka vprašanja so značilna za kandidate z malo izkušnjami pri pogovorih ali negotovi).

Izkušeni anketar se mora vzdržati ocenjevanja. Nujno je treba dati nevtralen odgovor, saj anketar, ki se je vključil v razpravo, tvega, da bo kršil kandidata ali obratno, in mu naložil neupravičena upanja. Ne pozabite, da je anketar uradni zastopnik svoje organizacije, in njegova strokovnost med intervjujem v veliki meri določa podobo organizacije kot delodajalca.

Konec razgovora. Mora biti pozitivna in optimistična. Anketar ne sme dokazati, da ga je komunikacija s kandidatom utrujena ali izčrpana (čeprav se to pogosto zgodi). Tudi če kandidat nikoli ne bo v tej pisarni, bi moral imeti dober vtis o srečanju.

2.Profilza pojasnitev odgovora delodajalca na vprašanje:«Zakaj?Prosilec je izbral to organizacijo?»Ko se prijavljate na delovno mesto

Pravilno izbrana vprašanja bodo na začetku predstavila cilje, motive in strokovne zahteve kandidata. Če primerjamo informacije iz tega in prejšnjega oddelka, lahko napovemo prihodnje delo zaposlenega v podjetju, ugotovimo ustreznost presoje prosilca, njegove želje in ambicije. Tukaj vam bodo pomagala naslednja vprašanja:

1. Na kakšno mesto se prijavljate?

2. Motivi in spodbude, ki so vas spodbudili k sodelovanju na natečaju za prosto delovno mesto v našem podjetju. Kandidat naj na to vprašanje natančno odgovori. Iz odgovora boste jasno vedeli, da tožeča stranka privlači to stališče in zakaj se je odločila za delo v vašem podjetju.

3Na katerih področjih dela želite uresničiti svoj potencial v našem podjetju?

4. Koliko časa ste prišli do naše pisarne?

5. Koliko časa ste pripravljeni porabiti na poti na delo?

6. Koliko časa potrebujete, da začnete delati na novem mestu?

7. Kako predstavite svoj položaj v našem podjetju v enem letu?

8. Kdo si vidiš v petih letih? Odgovor na to vprašanje bo pokazal, kaj lahko pričakujemo od takšnega zaposlenega v prihodnosti. Na primer, če kandidat odgovori, da vidi odprtje svojega podjetja v perspektivi, ga je mogoče obravnavati kot partnerja. Še več, tudi če domnevate, da to ni oseba, ki jo potrebujete, ga lahko zaposlite, če je sistem usposabljanja formaliziran v vašem podjetju in ga ne pripravite osebno.

9. Zakaj bi vas izbrali? Na to vprašanje se prijavitelj predstavlja in kaže prednosti pred drugimi kandidati.

10. Kateri so vaši glavni dosežki pri delu in življenju? To vprašanje vam omogoča, da razumete, kako je kandidat delal v prejšnjem položaju. Če je posamezniku težko odgovoriti na določen odgovor, verjetno ni dosegel določenih rezultatov in ni verjetno, da bi bil uporaben v vašem podjetju.

11. Koliko želite zaslužiti v prihodnosti? S tem vprašanjem lahko preverite, kako ambiciozen je vaš kandidat. Za vodjo prodaje je to zelo pomembna kakovost. Kaj vodja prodaje bo rekel, da je njegova sanja meja je 15 tisoč rubljev? Po drugi strani pa, če sprejmete osebo z velikimi ambicijami za zaposlitev, morate zagotoviti, da ne bo razvil »zvezdne bolezni«, o tem sem podrobno govoril v svojem prostem tečaju Upravljanje kadrov na terenu

12. Katera motivacijska shema vas privlači - velika plača ali majhna stopnja in dober odstotek rezultatov dela? Kar zadeva istega vodjo prodaje, ne bo pokazal dobrih rezultatov, če mu plača samo plačo. Na primer, v Moskvi obstaja tak problem z vodji prodaje - ne želijo iti "iz polja", da zapustijo pisarno, saj velika plača ne glede na rezultate dela zmanjšuje motivacijo na minimum.

Kapitalska podjetja pogosto niso v skladu s tehnološkim zaposlovanjem in preprosto povečujejo plačo, privabljajo zaposlenega, kar negativno vpliva na kakovost trga dela.

13. Zakaj ste zapustili dve prejšnji zaposlitvi? Razlogi so lahko povsem drugačni. Mogoče je človek počival na zgornji meji svoje kariere, vendar se morda ni srečal v ekipi. Po drugi strani pa ni mogel izpolniti svojih dolžnosti in biti vir konfliktov na svojem nekdanjem delovnem mestu. Če to ugotovite pravočasno, potem vaše podjetje ne bo nov poskus nepoštenega kandidata.

14. Ali vam lahko prejšnji delodajalec da priporočilo? Takšno provokativno vprašanje kaže na odziv kandidata. In ni vedno treba poklicati nekdanjega delodajalca, vendar je v primeru dvoma v pritožnici to lahko odličen način, da izvedete več o njem.

15. Ali imate pomanjkljivosti, ki ovirajo vaše delo? To vprašanje lahko razbremeni ozračje, saj najpogosteje kandidati ne govorijo o lastnih pomanjkljivostih.

16. Kaj boste storili na prvi delovni dan? Če ima oseba poseben načrt - to je plus. Po njegovem odgovoru bo jasno, ali se je odločil za delo v vaši ekipi ali je še vedno v dvomih.

17. Vprašanje v zvezi s specifično situacijo. Tukaj lahko simulirate situacijo, povezano z delom. Na primer, vprašajte kandidata: "Kaj boste storili, če ponudnik ponudi povrnitev?"

18. Vprašajte provokativna vprašanja. Challenger na mesto vodje prodaje, vprašajte: »Ali boste stopili v stik s strankami iz prejšnje zaposlitve?« Odgovor »da« je zadosten razlog za zavrnitev, saj lahko tudi to stori vašemu podjetju - za vzpostavitev stikov in odhod k konkurentu.Če oseba reče, da bo v zvezi s prejšnjim delodajalcem nepošten in da bo po vaši metodologiji zbral novo bazo, je to plus. To je lahko ključ za dolgo in učinkovito delo z njim.

19. Kako predstavljate svoje prihodnje delo? Tukaj si človek deli svoja pričakovanja o prihodnjem delu. Po njegovih odgovorih lahko sklepamo, ali je tak zaposleni primeren za vas ali ne.

20. Kaj ne bi nikoli storili? To je precej pomembno vprašanje glede zaposlovanja tehnologije. Na primer, zgodi se, da se potencialni vodje prodaje kategorično bojijo »hladnih klicev«. Ti vlagatelji ne smejo izgubljati časa.

Pozitivno stanje

Za vsakogar ni skrivnost, da je razpoloženje za zmago petdeset odstotkov uspeha pri doseganju cilja. V primeru intervjuja je nastavitev »bom dobil to pozicijo«, zaupanje vase in moje kvalifikacije ena najpomembnejših osebnih manifestacij. Na žalost ima tako veliko ljudi različne strahove: strah, da ne bodo izpolnjevali zahtev, da ne bodo ljubili navzven, da nimajo dovolj znanja, spretnosti in še veliko več ... Ta strah se odraža v vsem človeškem vedenju: izkušen delodajalec bo takoj videl dvom o sebi, vplivali na vašo držo, hojo, kretnje in govor.

Toda kako prenehati biti strah in poslušati za zmago? Najbolj učinkovit v tem pogledu je vizualizacija. Ta metoda temelji na uporabi nevro-lingvističnega programiranja in eni od njenih temeljnih načel: da bi dosegli cilj, morate postati oseba, ki jo je že dosegla. Zveni malo zmedeno? Razložimo z zgledom: predpostavimo, da želite postati podpredsednik velike multinacionalne korporacije. Kakšna bi morala biti oseba, ki bo imela ta položaj? Močna, namenska, pobudna, odgovorna, odločilna itd. ... In dokler ne boste postali eno, ne boste videli položaja.

Za vizualizacijo se morate predstaviti v čim več podrobnostih in podrobnostih v vašem prihodnjem delu, pri čemer uporabite vseh pet čutov in razmišljanja. Kaj si ti? Kaj delate? S kom komunicirate? Kakšna oblačila nosiš? Kje je vaša pisarna? Kako je delovni dan? Več vprašanj si postavljate in več odgovorov dobite, bolj verjetno boste uspešni v intervjuju.

Samozavest in ustrezna samozavest

Kot smo že zapisali zgoraj, je strah poseben za mnoge ljudi. Da bi jo premagali, morate razumeti, ali imajo vaši alarmi prave razloge. Strinjam se, ena stvar je, da včerajšnji vodja prodaje trdi, da ima "vrhunsko" delo, druga stvar pa je, če imate potrebne izkušnje, znanje, veščine in sposobnosti za opravljanje omenjenega dela. Če izgledate dobro in se znajdete sami, potem je najverjetneje banalna anksioznost in nizka samozavest (da, to se zgodi tudi med »začinjenimi« strokovnjaki!).

Odličen način za povečanje samozavesti in samozavesti je samoizobraževanje. Glavna prednost te metode je, da je učinkovita z relativno malo časa in truda. Da bi izvedli avtotrening, vklopite sprostitveno glasbo, razmislite o nečem prijetnem in občutite notranjo toploto. Osredotočite se na ta čustva in nato začnite podajati pozitivne odnose (kot v filmu »Jaz sem najbolj šarmanten in privlačen«): Imam potrebne delovne izkušnje, imam dovolj znanja, da izpolnim ta položaj, izgledam kot strokovnjak itd ...

Vendar pa nizka samozavest ni edina možnost za neustrezno samopodobo. Obstajajo primeri, ko oseba meni, da je najboljši strokovnjak na svojem področju, in to mnenje sploh ne sovpada z realnim stanjem stvari. Značilno je, da ti kandidati na poti "obrnejo svoje nosove" in na njihovem obrazu se občasno pojavi prezir do potencialnega delodajalca in za vse ljudi okoli njih.Ali menite, da je verjetno, da boste dobili službo od takšnega potencialnega strokovnjaka? Tako je, težnja je na nič. Zato poskusite ustrezno oceniti svoje moči in spretnosti, na primer, če nikoli niste upravljali niti ene osebe in ste se ob tem pomislili, ne bi smeli biti upravičeni do položaja vodje prodaje.

Informacije

Naše obdobje ni neupravičeno priznano v dobi informacijske tehnologije. Zdaj so informacije glavno in najučinkovitejše orožje in morate ga imeti. Kaj morate vedeti pred razgovorom? Prvič, to so informacije o položaju. Pazljivo preberite objavo na delovnem mestu. Zelo pogosto se na takšne stvari čustveno odzivamo (zlasti v primeru daljšega iskanja zaposlitve) in ne upoštevamo pomembnih podrobnosti in značilnosti. Na primer, delodajalec potrebuje samo moškega in vaša želja, da bi zavzeli položaj z veliko verjetnostjo, bo izguba časa.

Druga pomembna informacija, ki jo morate imeti, je znanje o organizaciji, v kateri boste delali. Mimogrede, večina vsega je to potrebno za vas: kaj če se ta pisarna izkaže za "pekel na kolesih"? To se lahko izrazi v zelo težki in avtoritarni korporativni kulturi ali neetični korporativni dejavnosti. Zato skrbno preglejte ne le glavno spletno stran organizacije, temveč tudi preglede ljudi, ki tam že delajo. Vprašajte nekdanje zaposlene, zakaj so odšli, spoznajte značilnosti delovnega zakonika, na primer, kako enostavno je dobiti bolniški dopust. Vse to vam bo pomagalo, da jasno predstavite, kako je sprejeto delo tam.

Nazadnje, usmerjenost v informacije v vaši organizaciji vam bo pomagala bolje razumeti naravo zaposlitve in seznam odgovornosti. Še posebej, če se prijavljate za položaj vodje prodaje, ne bo neuravno ugotoviti, kolikor je mogoče o tem, kaj morate prodati za blago - kaj če se izkaže, da so poceni kitajske ponaredke, in potem se morate boriti z jeznimi strankami? Poleg tega, da vedo o glavnih področjih dela organizacije, bo lažje za vas, da razumete recruiter in mu ponuditi, kar hoče.

In zadnje. Ne pozabite, da delodajalcu kakršne koli dejavnosti pokažejo vaše individualne značilnosti. Glede na to, da imajo prave informacije lahko pomagajo prikazati najboljše lastnosti pred anketar. S čim se bo povezal?

Dejstvo, da ste že preučevali informacije o podjetju in o prostem delovnem mestu, kažejo, da ste resnično zainteresirani za zaposlitev.

Sposobnost iskanja potrebnih podatkov

V naši dobi je to pomembna poklicna kakovost številka ena - brez nje se lahko vsak zaposleni šteje za nekvalificiranega.

V večini primerov so razumne pobude in aktivnosti, ki se kažejo v tem, da ste pripravljeni na razgovor in da imate informacije, prednosti značilnosti prosilca. Delodajalec se praviloma zanima za take ljudi.

Nihče ne potrebuje uslužbenca, ki gre do svojega šefa, kot če bi bil mama iz kakršnega koli razloga, pa naj gre za poročilo ali komercialni predlog. Zato je dejstvo, da ste sami našli informacije o podjetju in položaju, namesto da bi ga čakali recruiter, dodali na seznam vaših zaslug.

Samopredstavitev

Psihološke raziskave so pokazale, da je 75% odločitve o zapiranju zaposlitve povezano z vtisom, ki ga je kandidat dal na delodajalca. Preprosto povedano, ali vam je všeč anketar ali ne, je odvisno od tega, ali ste zaposleni. Na primer, znano je, da se vtis osebe oblikuje v prvih petih minutah spoznavanja. Če je pozitiven, potem bo zaposlovalec postavil vprašanja, ki vam bodo pomagala, da se odprete z dobro stranjo, če je negativna, poskušal vas bo "napolniti".Zato je zelo pomembno vzbuditi sočutje izpraševalca in to vam bo pomagalo dobro samopredstavitveno znanje.

Obvezno se morate navdušiti ne le s svojimi besedami, ampak tudi s svojim načinom izgovarjanja. Približno 70% informacij o sogovorniku prejmemo iz neverbalnih signalov: hoje, drže, kretenj, izrazov obraza, intonacije, tempa in tona govora. Na podlagi tega bo izkušen recruiter lahko pripravil zaključke o vašem značaju, načinu dela, komunikacijskih spretnostih in še veliko več. Da bi bili ti sklepi pozitivni, vam predlagamo, da uporabite nekaj preprostih nasvetov:

Samozavestno in mirno poglejte sogovornika med pogovorom. Ni vam treba gledati v tla ali pokrajino v oknu, ampak tudi ne bi smeli gledati v poskusu, da bi osvojili igro »v peepers«.
Pazite na držo - hrbet je treba poravnati ne glede na to, ali stojite ali sedite. Nadaljujte malo - izrazilo bo vaše živahno in resnično zanimanje za vašega komunikacijskega partnerja (in ga imate, kajne?). Poskusi se ne vrti v stol, ne glede na to, kako navdušena si.
Zapišite na list papirja ključne trenutke vašega pogovora - to nikakor ne krši pravil dobre oblike, ampak, nasprotno, vas označuje kot poslovno in zbrano osebo. Vendar si je vredno ogledati sami sebe: če namesto primera opazite, da začnete risati vse vrste nesmiselnih zvitkov, bo to zaznano kot dolgočasje in pomanjkanje zanimanja za dogajanje.
Uporabite »odprte« kretnje in držo, npr. Položite roke na mizo in raztegnite dlani naprej, kot da bi jih odprli. Obrnite obraz in telo k sogovorniku. Izogibajte se vseh vrst križanja rok in nog - to so „zaprti“, obrambni položaji, pa tudi grozljive geste - kot je npr. Mahanje s kazalcem.
Nasmeh, ampak mirno in odkrito, in ne prisiljeni. Če imate razpoloženje, se lahko šalite. Ni potrebe, da bi sedel s praznim pogledom, se buncal ali se smejal skeptično - vsekakor potisne.

Seveda v pogovoru o samopredstavljanju ni mogoče omeniti oblačil. To je tema za ločen članek, zato bomo označili le glavne točke. Slog oblačil mora ustrezati položaju, ki ga uporabljate, in korporativnemu duhu organizacije. Vaše stvari morajo biti čiste, urejene in urejene. In seveda ne smete dajati vseh najdražjih in najboljših: izkušen recruiter bo takoj opazil ponaredek (če si ne morete privoščiti takšnih oblačil), in to bo pripisano vašim napakam.

Poznavanje procesa razgovora

Večkrat smo izpostavili vprašanje strahu. Če izključite dvom o sebi, negotovost pogosto postane vir strahu, ko ne veste, kaj boste. Zato je najboljši način za obravnavanje enake informacije, ki se nanašajo le na potek razgovora.
Skoraj vedno se začne s kratko zgodbo o prosilcu. Morda boste morali dati kratek monolog ali biti omejeni na vprašanja o posebnih biografskih dejstvih. Regrut se bo najverjetneje zanimalo, kako ste se znašli v situaciji iskanja zaposlitve in zakaj ste se odločili, da razmislite o prostih delovnih mestih. Morda boste morali odgovoriti na "zlata" štiri najpogostejša vprašanja:

Katere so vaše glavne prednosti in slabosti?
Koga si vidiš v petih letih?
Zakaj ste izbrali to strokovno področje?
Povejte nam o svojih poklicnih dosežkih.

Včasih se recruiters obnaša čudno in nenavadno, na primer, lahko se od njih zahteva, da na koncu rečejo nekaj lepega, ali pa začnejo zelo glasno priseči. Najpogosteje je to element tako imenovanega "stresnega intervjuja", katerega naloga je videti, kako se boš obnašal v stresni situaciji ali kako boš rešil ta ali tisti problem. Torej, če nekaj vonja narobe, bodite mirni in obrnite glavo.

Nekateri kandidati se bojijo možnega strokovnega testiranja. Dejstvo je, da izkušen recruiter ne potrebuje nobenih posebnih postopkov, vse vidi. Zato ne izgubljajte časa pri reševanju vprašanj v testni metodi - bolje je, da na njih odgovorite pošteno in mirno. Na koncu, če boste prišli, vam bodo ponudili ponudbo, in če ne, je morda bolje?

Razumevanje zaposlovalca

Ali bolje razumeti, kaj želi zaposliti. To razumevanje je zelo pomembno, ker se lahko izrazite na dva načina: tako, kot se vam zdi primerno, in na način, ki ga bo potreboval zaposlovalec. Katera možnost je bolj učinkovita? Seveda, drugi. Zato naj bi bila ena od točk priprave na razgovor poskus, da se postavite na mesto osebe, to je anketarjev izpraševalec.

Kako narediti to najbolje? Najprej morate ugotoviti, kdo bo vodil vaš razgovor - recruiter, vodja osebja ali neposredni delodajalec. To je pomembno, ker ima vsak od njih nekoliko drugačne cilje. Naloga zaposlenega je, da izloči resnično kandidate, ki so v osnovi neprimerni za zahteve delodajalca. Na primer, če je oseba z višjo izobrazbo potrebna, vendar prosilec tega nima.

Vodja kadrov je bolj resen cilj - zapreti prosto delovno mesto s pravo osebo. Zato že predstavlja veliko psihološko breme - analizira vaše poslovne in osebne lastnosti. Intervju z delodajalcem je najodgovornejši dogodek, saj resnično želi najti zaposlenega, s katerim bo imel dolgo in plodno sodelovanje.

Kompleksnost zadnjega primera je v tem, da delodajalec, če imajo kadrovski in kadrovski menedžerji praviloma bolj ali manj enak nabor tehnik, vas lahko preseneti s povsem nepričakovanim skokom ali mučenjem. Toda to lahko velja za pravi preizkus združljivosti vašega odnosa. Na splošno je eden od najučinkovitejših načinov, da se postavite na mesto osebe, ki opravlja razgovor, in se poskušate obnašati tako, da bi ga zanimali.

Verjetno ste presenečeni, da ne vidite besede o kvalifikacijah in izkušnjah v članku. V tem ni nič čudnega - vsaka oseba razume, da so za opravljanje določenih nalog potrebna posebna znanja in spretnosti. Torej, če jih nimate, in bodo potrebni od samega začetka dela, in tam ni mesta, da jih dobite - ne zapravljajte časa na tem prostem delovnem mestu. Bolje poiščite nekaj, kar vam ustreza. In tako o tem, kako se pripraviti na prihajajoči intervju, smo vam povedali vse, vse, vse, in zdaj ga boste opravili brez izjeme!

10. Priprava na razgovor. Osnove samopredstavitve.

Mnogi od nas se najbolj bojijo intervjujev, ko se prijavljajo na delovno mesto. In popolnoma zaman. Navsezadnje je intervju najboljši način, da delodajalcu pokažete svoje najboljše lastnosti. Intervju je veliko bolj prilagodljiva oblika preverjanja zaposlenega kot, na primer, zaslišanje ali testiranje. To prilagodljivost morate uporabiti v svojo korist.

Vendar pa je strah pred razgovorom značilen za večino kandidatov. Razlogi so jasni. Navsezadnje se najpogosteje bojimo neznanega - in kaj nas čaka za tem groznimi vrati? Potrdi: nič strašnega! V večini primerov boste tam čakali na vljudno in prijazno osebo, ki samo želi vedeti o vaši sposobnosti, da opravite določeno delo. In nič več!

Če se pred razgovorom počutite anksiozni, poskusite postati bolj ali manj stabilno ravnovesje. Zelo je nujno, da prihranite moč in živce. Strah nikakor ne sme postati depresiven. Navsezadnje stalna tesnoba prinaša različne vrste omejitev v naše življenje, povzroča občutek depresije, uničuje vero v sebe.In potem, da se ne pojavi pred svetlimi očmi delodajalca kot mračna, nedolžna stradalnica. Malo je verjetno, da boste kogarkoli zanimali.

Prav tako ne pozabite, da se odnos anketarja do vas ne skrči s stališčem: »Ugotovimo, kaj je ta repnik nesposoben?« Namesto tega si bo prizadeval ugotoviti: ?

In še en nasvet: Ne bodite preveč resni glede morebitnih napak. Neizogibne so. Vzemite jih za samoumevno. Ne pozabite, da je povprečno razmerje med neuspešnimi in uspešnimi intervjuji od 20 do 1 (uspešen pomeni takšen razgovor, po katerem vam bomo ponudili službo). To je treba obravnavati povsem normalno. Pripravite se na dejstvo, da bo od 20 intervjujev, ki ste jih obiskali, samo en uspešen. In kolikor hitreje poberete 20 napak, hitreje boste prišli do svojega uspeha. »Cesta bo obvladala tista, ki gre,« so dejali starodavni.

Eden najboljših načinov za zmanjšanje anksioznosti je, da se dobro pripravite na razgovor. Več o podjetju, ki ga boste dobili. Preživite nekaj treningov s prijatelji. Naj igrajo vlogo zlih in plenilskih delodajalcev. Vnaprej pripravite odgovore na najbolj verjetna vprašanja.

Nasveti so preprosti in banalni. Toda moje izkušnje kažejo: Veliko kandidatov popolnoma pozabi na staro resnico, da je najboljši improvizem predhodno pripravljena improvizacija. Zbrati za intervju, pogosto računajo na večni ruski "morda". Kot, srečo - zelo dobro, brez sreče - so vsi šli. Hkrati pa seznam vprašanj, ki se najpogosteje pojavljajo na intervjuju, ni tako dolg. Ni težko vnaprej pripraviti odgovorov na njih, da se boste med razgovorom počutili mirno in samozavestno.

Vprašanja, ki jih boste imeli v vsakem intervjuju:

Povejte nam malo o sebi.
Kako bi lahko opisali sebe?
Povejte nam o svojem zadnjem delu.
Povejte nam o svojem nekdanjem šefu.
Razlog za zapustitev prejšnje zaposlitve.
Kaj veš o našem podjetju?
Kaj vas privlači v naše podjetje?
Zakaj želite delati z nami?
Kakšne so vaše izobrazbe ali delovne izkušnje s to službo?
Kako ste lahko koristni za naše podjetje?
Kakšne so vaše prednosti?
Katere so vaše glavne slabosti?
Kakšno delo najraje (ne marate) narediti?
Kaj vam je bilo najbolj všeč in kaj vam je bilo najbolj všeč pri vaši prejšnji službi?
Kakšna je bila vaša najresnejša napaka v prejšnji službi?
Kakšni so vaši interesi zunaj dela?
Kateri so vaši cilji v življenju?
Kako jih nameravate doseči?
Kaj želite spremeniti v svoji preteklosti?
Kakšno plačo pričakujete?
Kaj boste storili, če. (opis vsake kritične situacije iz vaše dejavnosti običajno sledi)?

Včasih se lahko srečate z nepričakovanimi in na videz neškodljivimi vprašanji, na primer, "Kaj ste storili sinoči?" Torej boste morda želeli poznati svoj življenjski slog in kako boste porabili svoj čas.

Obstaja kategorija posebej zapletenih anketarjev. Dobro vedo, da imajo pripravljeni in izkušeni kandidati, ki so opravili več kot en intervju, vedno domačo nalogo za najbolj tipična vprašanja. Zato vas na čelo ne bodo vprašali, na primer: "Zakaj ste zapustili prejšnjo službo?"

"Kaj naj se spremeni v vašem prejšnjem delovnem mestu, da se boste strinjali, da se tam vrnete?"

To vprašanje vam omogoča, da ugotovite resnične in ne razglašene razloge za zapustitev prejšnjega položaja. Pripraviti se morate na podobne pasti.

Pomembno je, da se strategija vseh vaših odgovorov čim bolj osredotoči na delo, ki ga iščete, in na sposobnost, da se z njimi spopadete, potem pa ni pomembno, s katerimi vprašanji se morate soočiti med razgovorom.Toda pri odzivanju nanje ne skušajte krasiti preveč svojih zaslug, razmetavati se na hvalevreden način, kakšen čudovit delavec ste. Pomembno je upoštevati ukrep.

Če vas vprašajo o vaših prednostih, se pogovorite o tem, kaj je neposredno povezano s predlaganim delom. Če vas vprašajo o slabostih, navedite samo tiste pomanjkljivosti, ki so podaljšek vaših zaslug, spet povezane z delom (na primer, ste navajeni delati preveč, ste zaskrbljeni, da veliko pozornosti namenjate podrobnostim v procesu itd. )

Če vas vprašajo o tem, kaj ne morete narediti v preteklosti, ali o kakšni posebno neprijetni epizodi vaše biografije (odpuščanje, kazenska evidenca, neuspeh pri učenju), bodite pripravljeni pokazati, kaj ste se naučili iz vsega tega. Povejte nam, da vam je ta lekcija odšla, da ste se naučili, kako premagati ovire na svoji poti in svoje pomanjkljivosti, da se danes počutite pripravljeni na bolj kompleksno delo.

Pri pripravi odgovorov bodite pozorni na način, kako govorite. Govoriti morate mirno in samozavestno - kot izkušen strokovnjak, ki pozna svojo vrednost. Nesprejemljivo osebo lahko prepoznamo s svojimi negotovimi izjavami, polnimi evfemizmov, »zmehčanjem« govora: »doseči nekaj uspeha« namesto »postal vodja«, »ne zelo vesel« namesto »jezen« itd. Ustvarjajo vtis negotovosti in tako naprej. kvalifikacije - „kot da“, „samo“, „malo“, „očitno“. Kandidat, ki tako govori, daje vtis šibkosti, neprimernosti za resno in odgovorno delo.

Samozavestne izjave, kot so »Nisem govornik«, »Jaz sem še vedno neizkušen specialist«, »Jaz sem nova oseba«, prav tako znižajo vtis.

Če želite, preverite, kako se lahko predstavite. Posnemite svojo predstavitev na kasetofonu in poslušajte posnetek. Vedno to počnem, na primer med usposabljanjem. Običajno tudi najmočnejši top menedžerji, medtem ko poslušajo svoje samopredstavitve, se mrgoli na čelo. In kaj lahko rečemo o nas, smrtnikih? Če je potrebno, prilagodite svoj govor v smeri večje odločnosti in gotovosti.

Do sedaj smo obravnavali samo vprašanja delodajalcev. Toda vsak intervju je vedno dialog. Ne bojte se vprašati svojega anketarja. Najprej morate vedeti več o naravi dela, ki ga je treba opraviti, če ga želite prejeti. Drugič, pravilno oblikovana vprašanja dokazujejo vašo usposobljenost in dokazujejo vaše zanimanje za pridobitev delovnega mesta. Poskusite postavljati vprašanja, ki bi govorila v prid vašega najema. Vnaprej razmislite o njih. Tukaj je nekaj vprašanj, ki jih lahko razumno vprašate anketarju.

Kakšen bo moj delovni dan?
Komu bom neposredno predložil? Lahko ga spoznam?
Bo nekdo podrejen meni? Lahko jih srečam?
Zakaj je ta kraj zapustil nekdanjega zaposlenega?
Kako pomembno je to delo za podjetje?
Kaj je glavni problem tega dela?
Kakšne so možnosti za poklicno in poklicno rast?

Pozorno poslušajte odgovore sogovornika in nato navedite nekaj iz vaše poklicne ali življenjske izkušnje, ki je neposredno povezana s tem.

Morda ste opazili, da vprašanja o plačah niso vključena v zgornji seznam. Se spomnite romana Mihaila Bulgakova "Mojster in Margarita"? "Nikoli jih ne sprašuj." Za tiste, ki so močnejši od vas. Sami bodo ponudili vse in dali vse. ". Če vas zanima delodajalec, se bo z vami želel pogovoriti o vprašanju plačila. V središču vaših vprašanj in odgovorov mora biti to, kar lahko naredite za podjetje, in ne koliko boste plačani.

Seveda vam ni treba stremeti, da bi vsa ta vprašanja zastavili za vsako ceno na razgovoru in prekinili anketarja sredi stavka: »Ste končali? Potem pa želim nekaj vprašati. ". Še posebej, če vas ne prosijo. Včasih anketarji sami ponujajo kandidatom, da postavljajo vprašanja: »Kaj bi radi izvedeli več?«. Če se to ne zgodi, je najbolje, da postavite svoja vprašanja, preden takoj končate intervju, nekaj takega: »Preden končam naš pogovor, lahko vprašam nekaj pomembnih vprašanj o predlaganem delu? Prav tako bi vam rad povedal več o prejšnjih izkušnjah. ". Ne pozabite se zahvaliti osebi za zagotovljeno informacijo.

Tehnike samo-hranjenja.

Zdaj bomo pogledali, kako različni dejavniki vplivajo na ustvarjanje podobe poslovne osebe, ki je sestavljena iz sposobnosti »predstavitve«. Psihološki poskusi so pokazali, da se 50% stalnega mnenja o osebi oblikuje v prvi minuti komunikacije. Študija intervjujev za zaposlovanje je nekoliko dopolnila ta sklep.

Tako je bilo ugotovljeno, da se ne glede na to, kako dolgo traja pogovor, v prvih 3-4 minutah pogovora oblikuje pozitivno ali negativno mnenje o kandidatu. Po tem anketar postavlja vprašanja glede na prevladujoče mnenje: s pozitivnim - omogočiti osebi, da se odpre z najboljšo roko, z negativnim - "na polnjenje". To pomeni, da anketar zavestno ali nezavedno ustvarja pogoje, da bi njegovo začetno mnenje podprli z naknadnimi dejstvi. Vse to dokazuje izjemen pomen ugodnega prvega vtisa.

Ne samo vaše besede vplivajo na vaš vtis, ampak tudi na to, kako jih izgovarjate. Mnogi kandidati se niti ne zavedajo, koliko informacij o njih je mogoče prepoznati z neverbalnimi signali.: izrazi obraza, drža, gibi uda. V smislu obnašanja lahko strokovnjak izve veliko o vaši osebnosti in vaši sposobnosti za življenje.

Pri pripravi intervjuja svetuje psiholog Eleri Sampson preverite lastno govorico telesa. Previdno analizirajte naslednje funkcije svojega vedenja:

Kako uporabljate svoj nasmeh?
Stojite (ali sedite) naravnost?
Ali imate z očesom stik z drugo osebo?
Ali izgledaš nervozno?
Kako uporabljate roke?
Kako vstopiš v sobo?
Je vaše rokovanje močno in poslovno?
Ali stojite preblizu ali predaleč ljudem, ko govorite z njimi?
Ali se dotakneš osebe, ko govoriš z njim?

In zdaj se seznanite s seznamom negativnih in pozitivnih signalov, ki vplivajo na nastanek vtisa o vas.

Pozitivni signali

Sedite naravnost in se nagnite naprej, z izrazom pravega zanimanja.
Med pogovorom mirno in samozavestno poglejte zvočnika.
Na papirju popravite ključne točke pogovora.
Ko poslušate, imate odprto držo.: roke na mizi, dlani se raztegnejo naprej.
Uporabi »odprte poteze«: odprte ali dvignjene roke, kot da bi svoje kolege razlagali.
Nasmehnite se in se pošalite, da zmanjšate stres.

Negativni signali.

Jebeš na stolu.
Ne gledajte v zvočnik in gledate strop ali znake zunaj okna.
Nariši nesmiselne črte.
Odvrnite se od sogovornika in se izogibajte njegovemu pogledu.
Prekrižajte roke na prsih in položite nogo za nogo (obrambna drža).
Uporabite zaprte, grozljive geste, na primer, da pokažete kazalcu, da branite svoje mnenje.
Sedite s praznim videzom, mrmrajočim ali skeptičnim nasmehom.

Ne vem, ali je treba pojasniti očitno stvar, da mora izbira oblačil ustrezati situaciji. Navsezadnje vsi vedo, da so obleke izpolnjene. Spremlja ga tudi (v nasprotju z znanim pregovorom).To pomeni, da ne smete priti na razgovor v trdno banko, da ste oblečeni v nagubane kavbojke in uhan v uho. Točno enako zmedo bo povzročil človek v dragi ugledni obleki, ki je prišel na delo kot delavec na gradbišču.

Obstaja takšna stvar, kot je "korporacijska kultura". Izraža se zlasti v tem, da se bančni delavci in, na primer, plesalci nočnega bara oblačijo na povsem različne načine. Če slog vaših oblačil ne ustreza tistemu, ki je bil sprejet v tej organizaciji, boste takoj uvrščeni v kategorijo »outsider«, ki ne ustreza standardom korporativnega vedenja in ne deli njihovih vrednot. In tujec je vedno potencialno nevaren. Dejstvo je, da je v ljudeh delitev na "prijatelja ali sovražnika" zelo globoka. Ni čudno, da je jezik mnogih avtohtonih plemen in danes pojem "tujca" in "sovražnika" označen z isto besedo. Zato poskusite najbolje ustrezati korporativnemu slogu, ki je sprejet v tej organizaciji.

Če vam finančno stanje ne omogoča gledanja, kot bi si želeli, ne skrbite. Naredite osnovno stavo na skromnost in urejenost. To pozdravlja absolutna večina delodajalcev. Čistost v oblačilih je pogosto povezana z urejenostjo poslovanja. (To še zdaleč ni res, vendar jim v tem še ne bomo verjeli)

In še več: Mnogi kandidati verjamejo, da jim bodo drage in elegantne obleke na intervjuju dodale še dodatno "težo" in impresivnost. To ni povsem res. Ne glede na to, kaj nosite, izkušeni anketar običajno potrebuje manj kot deset vprašanj, da bi ugotovil vaš pravi družbeni status, približen nivo dohodka, izobrazbo. Z akcenti in načinom govora izkušeni strokovnjak takoj prepozna ne samo nacionalno-geografsko poreklo, temveč tudi bolj intimne stvari - zakonski status, spolne preference, kronične bolezni. Z lahkoto lahko razloči, na primer, vrhunskega menedžerja, ki ima izkušnje s tujimi kampanjami od samega varilca, ki se je pojavil neposredno "z ulice". Zato, kot je bilo že omenjeno, ni pomembna vrednost vaše obleke, ampak njeno skladnost s standardi, ki jih je sprejela organizacija. Za prihodnje kolege bi morali izgledati kot "vaš". Spomni se krika Mowglija: »Z vami smo iste krvi. ". Tvoja oblačila bi morala pokazati nekaj podobnega.

Veliko več pozornosti je treba nameniti čevljem. V nasprotju s splošnimi stereotipi, namreč za čevlje (in ne za oblačila), anketarji pripravljajo daljnosežne sklepe in predpostavke o kandidatu.

Posamezni deli v videzu osebe lahko pomembno vplivajo na oblikovanje prvega vtisa. Torej, dolgi lasje pri moških podelijo lastniku v očeh drugih z določeno inteligenco, nagnjenostjo k duševnemu delu. Ravno nasprotno, kratka frizura pomeni športne aktivnosti. Frizura "pod škatlo" edinstveno opredeljuje lastnika do "bratov". Oseba, ki nosi očala, se zdi bolj inteligentna, marljiva, zanesljiva in hkrati manj obdarjena s smislom za humor, kot je, vendar brez očal. Pozitivni učinek očal se pogosto uporablja v poslovnem svetu, kjer številni poslovni ljudje nosijo očala brez dioptrije (in brez zatemnitve) samo zato, da bi naredili najboljši vtis.

Na razgovoru se pogosto srečujejo kandidati (moški in ženske), ki nosijo obročke. Če je prstan zelo drag - ga lahko obravnavamo kot arogantno željo, da bi presegli druge. Če ne zelo drago - kaže nečimrnosti, vendar omejene finančne zmogljivosti lastnika. Oba negativno vplivata na podobo kandidata. Zato je v civiliziranem podjetju že dolgo veljalo pravilo: priporočamo le poročni prstan.

Nekaj nasvetov o samopredstavitvi.

Ključ do obračanja stavkov, ki preprosto opisujejo dejavnosti v stavke, ki dajejo vtis konkretnih dosežkov, je pravilna izbira glagolov. Obstaja glagolska oblika, ki poslušalcu daje idejo o resničnih rezultatih. Na primer izpolnjene, razvite, povečane, začete, ustvarjene, izdelane itd. To so glagoli popolne oblike. Drugi glagoli in izrazi z glagoli so bolj negotovi glede na rezultat aktivnosti. Glagoli sodelovalPredstavljajo namesto izvedenih rezultatov predstavljene funkcije. Takšni glagoli so nepopolni glagoli. Uporaba popolnih glagolov omogoča kandidatu ustvarjanje iluzije konkretnega uspeha pri opravljanju katerega koli dela.
Anketarji z dobrim psihološkim usposabljanjem bodo želeli izvedeti vašo lokus nadzora. Lokus nadzora je zunanji in notranji. Oseba z zunanjim lokusom nadzora pripisuje odgovornost za rezultate svojih dejavnosti zunanjim silam, osebi z notranjim - lastnimi sposobnostmi in prizadevanji. V praksi se lokus preverja s takimi vprašanji: »Kako načrtujete svoje delo?«, »Katere znake ocenjujete kakovost opravljenega dela? itd. Specialist z notranjim lokusom ponavadi odgovori: "Prišel bom, preveril, preučil, itd." Vedno nakazuje, da je osebno načrtoval, s katerim se je strinjal, ki ga ni upošteval, itd. To pomeni, da sta zaimek "I" in aktivni glagol "do" vedno prisotna. Oseba z zunanjim lokusom se bo prepirala o vplivu določenih dejavnikov na rezultat dela. Poiskal bo oceno svojih dejavnosti v zunanjih manifestacijah (vreme je postalo slabo, dobavitelji blaga niso pravočasno dostavili itd.). Prosilec z izrazitim notranjim položajem je odličen vodja. On je sposoben prevzeti odgovornost za svoja dejanja, si lahko postavi naloge in jih izvaja. Kandidat z notranjim lokusom je nasprotno dober izvajalec. Ne more delovati dolgo časa v pogojih stalne nestabilnosti. Ampak lahko je briljanten analitik, strokovnjak. Toda za vodilni položaj, ki zahteva hitre konkretne odločitve in dejanja, takšnega strokovnjaka ne bomo sprejeli. Glede na položaj, za katerega se prijavljate, med razgovorom bodite prepričani, da boste svoj govor analizirali in prilagodili v skladu z zgoraj navedenimi načeli.
Ustvari vtis samozavesti in pravilno držozaradi česar je vsaka oseba tanjša. Nasprotno, slaba drža daje vtis ohlapnosti, pomanjkanja integritete in negotovosti. Da bi ustvarili ugoden vtis o sebi, drža ne sme biti trd, ampak lahka, prožna in vedno ravna. Hkrati je glava rahlo dvignjena, ramena so poravnana. Poskusite vedno stati in sedeti pokonci.
Pozdrav, zagotovo morate pazljivo pogledati v oči osebe. Bolj kot je osebno, manj pozdravljen je pozdrav, boljše je dojemanje. Še posebej ne smete zamuditi priložnosti, da ponovno pokličete osebo po imenu. Ne pozabite, da je prvi vtis osebe oblikovan s stiskanjem. Prenizka z zelo suho dlanjo kaže brezbrižnost. Preveč mokra dlana kaže na živčnost, močno razburjenje. Rokovanje s širokim nasmehom, malo dlje kot običajno, je izraz prijaznega ravnanja. Vendar pa se pretirano zadrževanje roke partnerja dojema kot vsiljivo.
V poslovnih pogovorih na splošno in zlasti v intervjujih se je treba izogibati uporabi amerikanizmov, kot so »wow«, »okay«, »yes«, »know how problems« itd. V Rusiji tej navadi ni všeč veliko poslovnih ljudi, saj to vidijo kot krčenje pred Ameriko.Mimogrede, nekatere besede iz drugega jezika običajno uporabljajo ljudje, ki to slabo govorijo. Tisti, ki dobro poznajo tuji jezik (prevajalci, vodilni delavci, diplomati itd.), Nikoli ne vstavljajo besed iz enega jezika v drugega. Zato prisotnost (odsotnost) tujih besed-parazitov kaže na stopnjo poslovne kulture in stopnjo usposobljenosti tujega jezika.

Predvidevamo, da že veste, kako narediti ugoden vtis. Kaj je naslednje? In nato začne neposredni intervju.

Uporabljeni citati iz knjige V. Sheinov "Skrit nadzor človeka."