Psiholog Dale Carnegie predlaga zelo preprosta in nezahtevna pravila za honanje komunikacije. Predvsem vsa njegova priporočila o učinkoviti komunikaciji se skrivajo v eni stvari: želja, da prosim svojega sogovornika in 100% pozornost do njega in njegovih težav.
Umetnost uspešne komunikacije (po Carnegieju) je naslednja:
- možnost izbire teme pogovora, ki bo sogovorniku zanimiva:
- iskreno zanimanje za sogovornika,
- poimenujte sogovornika po imenu.
- iskren in prijazen nasmeh pri komuniciranju,
- sposobnost ne le govoriti, ampak tudi poslušati.
Vsi nasveti briljantnega psihologa Dale Carnegie so primerni za praktično uporabo v medosebni komunikaciji.
Prav tako bodo ustrezali tistim ljudem, ki ne želijo biti le dober sogovornik, ampak tudi prijatelje. Kako se pomiriti s prijateljem?
Osnove psihološke komunikacije so nezahtevne metode komuniciranja.
Umetnost uspešne komunikacije. Iskrenost
Opazujte, kako pogosto vas ljudje sprašujejo »Kako ste?« In hkrati ne čakajte na vaš odgovor, »na begu« ali nerad poslušajte svoj monolog. Da bi obvladali vse načine komuniciranja, se morate iskreno zanimati za zadeve vašega sogovornika. Ne opravljajte zasliševanj. Tu, seveda, je zelo pomembno, da se vaši interesi in poglede ujemajo, da je nekaj, o čemer se je treba pogovoriti, in da je udobno, enostavno komunicirati. Kako voditi pogovor?
Umetnost uspešne komunikacije. Spretnost poslušanja
Da bi učinkovito komunicirali in dosegli resničen uspeh v komunikaciji, se morate naučiti pozornega poslušanja.
Za uspešno komunikacijo poskusite:
- ne prekinjajte svojega sogovornika sredi stavka,
- aktivno pokazati svoje zanimanje za to, kar pravi,
- pravočasno, da "toliko rečem",
- poglejte neposredno v obraz, ne na mobilni ali računalniški zaslon,
- je smiselno in zanimivo komentirati itd.
Da bi obvladali umetnost uspešne komunikacije, opazovali stil obnašanja sogovornika, način govora, kretnje, izraze obraza, kako se spreminja govornikova intonacija - vse to vam bo dalo prednosti in doseglo resnično dobre rezultate pri pridobivanju komunikacijskih kvalitet. Ali je mogoče spremeniti značaj?
Pravila v umetnosti komuniciranja z ljudmi
Če ne poznate sogovornika, ne smete takoj začeti pogovora z resnimi temami. Bolje začnite z nevtralnim: govorite o vremenu, glasbenih posodobitvah, filmih ali literaturi. In postopoma boste lahko govorili o pomembnejših stvareh, ne da bi se počutili nerodno.
Ne smete govoriti o zdravstvenih težavah, finančnih težavah in družinskih zadevah. Na splošno je vse osebno tabu v pogovorih. Prav tako ne govorite o slabih novicah, morda bo druga oseba opozorjena na to temo in bo našel razlog za odhod. Ni priporočljivo razpravljati o videzu prijateljev in znancev z drugimi ljudmi. Torej ne boste pokazali svojega najboljšega. Ne bodite preveč kategorični. Ne samo trdite ali zanikajte. Oseba, ki je 200% prepričana v svojo lastno pravico in jo je pripravljena braniti v nasilnih sporih, ni zanimiva kot sogovornik.
Med sporom ne morete dvigniti tona. Če vaš nasprotnik ostro kritizira vaše stališče, razpravo bolje prevedite v bolj miren potek in spremenite temo. Nikoli ne postavljajte razprave v spor. Mogoče se v nekaterih sporih rodi resnica, v večini pa - prepir in neprijetna usedlina v duši. Ne pozabite, da največje spoštovanje povzročajo tisti ljudje, ki znajo jasno in jedrnato posredovati svoje misli sogovorniku, hkrati pa mu omogočajo, da izrazi svoje mnenje o tej temi.
Poskusite se znebiti tako imenovanih besed-parazitov, ki so prisotni pri večini ljudi. Prav tako ni priporočljivo, da sogovornika prenesete s svojimi »bolečimi temami«, še posebej problemi - zanj so neuporabni.
Ni priporočljivo, da se šalite s standardnim naborom anekdot in smešnih zgodb, ki jih že dolgo poznajo vsi. To je dolgočasno in nepošteno. Prav tako ni potrebno polivati anekdot, ne da bi se ustavili, ne da bi ljudem omogočili, da pridejo v njihov občutek. Najboljša anekdota je tista, ki je povedana na spletno stran. Film se šali kot šale o imenu nekoga drugega, gradnji in rasti.
V podjetju je nevljudno komunicirati s namigi, ki niso razumljivi vsem udeležencem pogovora, in razpravljati o temah, ki jih nekateri sogovorniki ne poznajo. Ni nujno, da se pozanimate o podrobnostih bolezni sogovornika, tudi če je to med pogovorom omenil. Če hoče, bo povedal o njej.
Tuji otroci lahko dajo pripombe le, če njihovi starši niso v bližini. V nasprotnem primeru, če prevzamemo njihovo funkcijo, boste verjetno žalili svoja čustva. Velika netaktnost je želja po poroki starejše ženske, pa tudi nasvetov v zvezi s to temo. Ne prosi za strokovni nasvet odvetnika ali zdravnika, ki si ga slučajno srečal na zabavi. Za to je delovni čas, največ - lahko se vprašate, kako se dogovorite za sestanek.
Če želi oseba zgodaj oditi, pri čemer se sklicuje na zaposlitev, ga ne sprašuj o razlogih in ne poskušaj ga prepričati, da ostane dalj časa. Torej tvegate, da boste postali vsiljivi. Ko vaš sogovornik pripoveduje zgodbo, je zelo grdo gledati na uro, gledati v ogledalo, v ogledalo, iskati nekaj v torbi. Tako govorniku govorite, da je pogovor za vas dolgočasen in ga zato tudi žalite.
Vrste osebnosti
Podrobneje bi morali razmisliti o glavnih osebnostnih poteh in jim dati opis.
- Introverti: jim je težko komunicirati. Svoje izkušnje nosijo globoko v sebi, se izogibajo nepotrebnemu stiku.
- Ekstroverti: njihova potreba po komunikaciji je največja. Nenehno obveščajo druge o svojih izkušnjah, izražajo svoje poglede na okoliščine, najdejo nove znance v vsaki situaciji.
Seveda se taki psiho-tipi v svoji čisti obliki redko pojavljajo. Najverjetneje nekatere lastnosti prevladujejo v posameznih znakih.
Kako komunicirati s temi ali drugimi ljudmi?
Najprej morate ugotoviti, kakšen je vaš lik.
Če so njene lastnosti bližje značilnostim, ki so značilne za ekstroverte, potem, da bi olajšali komunikacijo z drugimi, morate poskusiti ne govoriti o sebi ves čas. Poslušajte več mnenj drugih ljudi, ne izražajte odkritega nesoglasja. Takoj ko bo mogoče vzpostaviti komunikacijo na podoben način, se bodo ljudje začeli vleči sami. Vodilne položaje v ekipi lahko zlahka zmagamo zaradi odprtosti narave. Pojavile se bodo žalitve zaradi očitnega zanemarjanja.
Za introvert je bolj pomembno, da komunicira, če se želi naučiti več, kot za ekstrovert. Takim ljudem je težko najti nova poznanstva in prijatelje. To vpliva na strokovno področje. Torej, kljub težavam, morate premagati sebe in iti za zbliževanje. Posledično bodo okoli vas tisti, ki cenijo tiho odobravanje in sodelovanje.
Ko vstopite v dialog, morate poskušati analizirati, kakšno psiho vtipkajte osebo, s katero komunicirate. Za introverte? Poskušajte ga posodobiti, pozorno poslušati redke pripombe, navesti razmere z različnih vidikov. Njegova tišina v prihodnosti lahko vodi do resnih nesporazumov. To bo pomagalo razumeti njegov odnos do teme pogovornih izrazov obraza, izraza obraza, ton - vse to je treba upoštevati.
Ekstrovertu ni dovoljeno govoriti. Vedno mora imeti odprta ušesa.Če skuša odstopiti od teme, morate trdno prevesti pogovor v smeri zanimanja. Potrebno mu je dati besedo, vendar je hkrati trdno, da izrazimo svoje stališče. To lahko storite celo z določeno trdnostjo. Takšni ljudje so ponavadi ne-izbirčni, in če je ta lastnost prisotna v naravi, potem je zlahka umirjena.
Če želite govoriti s sogovornikom, želite pokazati zanimanje za komunikacijo. Zelo dobra intonacija poudarja pomembne točke.
Ni vredno trditi. Če argumenti niso dokončni, je bolje, da pogovor končate v prijaznem sporočilu in nadaljujete ob ustreznejšem času. Ne morete dvigniti tona, pojdite na jok.
Samo prijazno in tiho sporazumevanje spodbuja medsebojno razumevanje.
Pravilo št. 1: Kratkost - sestra talentov
Ne poskušajte se takoj posvetiti dolgim pojasnilom. Najbolje je, da govorimo v bistvu, jasno izrazite svoje misli, poskušajte, da vas ne motijo tuje podrobnosti in da ne skočite z ene teme na drugo. To je še posebej pomembno, kadar ni veliko časa za pogovore (na primer, pri delu).
Preden začnete pogovor z osebo, ki ga pokličete po telefonu ali se srečate po naključju (če ni bližnji sorodnik ali zelo dober prijatelj), morate vprašati, če ima še minuto. Poskusite se držati določenega časa, ne od daleč. Vedno je.
Pravilo št. 2: Poslušaj več
Govorite manj in poslušajte več - tako se obnaša oseba, ki pozna razpoznavnost komunikacije. Pogosto mnogi ljudje poskušajo najprej izločiti največje količine informacij o sebi, zato je skoraj nemogoče prodreti skozi ta tok govorov.
Tak pristop k aferi predvsem prizadene prebivalce megacestov, ki doživljajo družbeni stres: zadeve novih znancev jim praktično niso zanimive, saj je vsakodnevnih komunikacij preveč.
Ne zamudite priložnosti, da slišite sogovornika, ker je možno, da ima pomembne ali zanimive informacije. Če boste pokazali sodelovanje in spodbudili osebo z gesto ali nasmehom, bo komunikacija bolj pozitivna!
Pravilo št. 3: Ne gredo globoko
Potopite se v lastne vtise in spomine je zelo lepo, a še vedno je čas za vse. Ena je stvar povedati otrokom ali bližnjim prijateljem o njem, druga pa priložnostnemu sogovorniku ali bodočemu šefu.
Bolje je poskusiti najti skupne podlage in teme z osebo, sicer bo polnopravni stik propadel. Najlažje je začeti govoriti o vremenu, tudi če je to banalno. Potem se bo pogovor začel pretakati v dani smeri.
Pravilo št. 5: Ne - gossip!
Pogovor o skupnih prijateljih in sosedih je slaba oblika. Lahko se zgodi, da jim bodo kasneje prenesene nerodne besede, ki jih bodo celo opazno krasile. In to je polno razvajenih odnosov, ki so lahko zelo problematični za obnovitev.
Z nevtralnimi temami, ki so zanimive za obe strani dogodka, je vredno deliti vtise.
Pravilo št. 6: Kritika!
Osebi je običajno lažje opaziti trdo v očesu drugega kot žarek v svojem. V komunikaciji ljudje iščejo podporo, ne obsodbo in kritiko, zato je vredno obdržati se v okviru in v pravih primerih ugrizniti svoj jezik.
Tudi če sogovornik ima pomanjkljivosti, ni potrebe, da bi se nanje zadrževali - nihče ni popoln.
Egides A.P. Kako razumeti ljudi ali psihološko sliko osebe
Knjiga Arkadija Egidesa, znanega psihologa, kandidata znanosti, uvaja psihološko klasifikacijo posameznika. To znanje vam bo pomagalo, da se naučite samostojno določiti psiho-vrste ljudi okoli sebe in kako pravilno graditi odnose, ob upoštevanju značilnosti vsakega od njih. Razumevanje drugih ljudi je odličen način za izgradnjo učinkovitih, dobronamernih odnosov.
Pease Allan, Pease Barbara Jezik odnosov moški-ženska
Knjiga bo večkrat prisilila bralca, da se iskreno smeji, kar bo vsaj podaljšalo življenje.Poleg tega bo moškim in ženskam pomagalo razumeti sebe in druge, saj bo razkrila skrivnosti psiholoških in fizioloških značilnosti spolov. Praktični nasveti, podani v knjigi, bodo priložnost za obvladovanje umetnosti komuniciranja, izogibanje številnim konfliktom in za to, da bo odnos topel in harmoničen.
Pease Allan, Pease Barbara: Jezik telesa. Kako brati misli drugih s svojimi kretnjami
Knjiga je uspešnica, prevedena v vsaj 36 jezikov, naučila se bo razumevanja jezika neverbalnih signalov, ki jih vsaka oseba nehote da v procesu komuniciranja. Zahvaljujoč pridobljenemu znanju bodo vsi spoznali, kako se spopadati s konflikti, pa tudi, da lahko pravilno razumejo občutke in misli sogovornika, kar bo naredilo komunikacijo bolj udobno in učinkovito. Za širok krog bralcev.
Birkenbil V. Jezik intonacije, izrazi obraza, kretnje
Ta knjiga predstavlja tajni jezik človeškega telesa. Pomaga razumeti resnično razpoloženje ljudi okoli sebe, najti skupnega jezika s sogovornikom, dešifrirati signale, ki jih vsaka oseba nehote da v procesu komuniciranja z drugimi ljudmi. Knjiga bo pripomogla tudi k dešifriranju in lastnim nejezikovnim signalom. To bo priložnost za zaznavanje sveta na nov način, bolj zavestno in produktivno.
Vinokur V.A. Nesoglasja
Knjiga je namenjena širokemu krogu bralcev, predvsem pa tistim, ki želijo izboljšati svoje znanje v medosebni komunikaciji. V stiku s partnerji je pomembno spretno obvladati mehanizme, ki povečujejo konstruktivnost pogajanj. Knjiga vam bo povedala, kako se, zahvaljujoč umetnosti komuniciranja, izogniti konfliktnim situacijam, upreti se trikom, gladiti ostre robove spora.
Dale Carnegie Kako razvijati samozavest in vplivati na ljudi, tako da govorimo v javnosti
Ta knjiga je namenjena tistim ljudem, ki še ne morejo premagati pomanjkanja zaupanja v svoje sposobnosti in svobodno izražajo svoje misli občinstvu. Kot dobra, časovno preizkušena prijateljica bo učila sposobnost komuniciranja, zagotavljala zanesljive nasvete, vam povedala, kako so znani ljudje delovali v podobnih situacijah, ki so si postavili konkretne cilje in uspeli.
Wilson Glenn, McLaughlin Chris Sign Language - Pot do uspeha
Knjiga vpeljuje pomembno komponento umetnosti komunikacije - jezik kretenj, ki jo vsaka oseba zavestno ali nezavedno izraža svoje prave misli in čustva. Poznavanje tega jezika je lahko koristno za vsako osebo, tako, da jo drugi ustrezno razumejo in zavestno prejemajo signale drugih ljudi, bolje razumejo sogovornike in nadzorujejo situacijo ter jo usmerjajo v pravo smer.
Dale Carnegie Kako ustvariti prijatelje in vplivati na ljudi
Ponujena pozornost knjigo - nedvomno uspešnica, posvečena sposobnost komuniciranja. Pisano jasno in fascinantno, se z optimizmom in željami uresničuje nove cilje. Ona je ena izmed tistih knjig, ki jih želite in bi jih morali ponovno prebrati. Zahvaljujoč njej lahko vsaka oseba spremeni svoje življenje na bolje, se nauči poslušati in razumeti druge ljudi in hkrati reševati njihove težave. In brez konfliktov!
Dale Carnegie Šest načinov za zmago nad ljudmi
Knjiga, ki je danes še vedno aktualna, ne manj kot v prvi izdaji, govori o preprostih, a pogosto neulovljivih, "malenkostih", ki sestavljajo naše odnose z drugimi ljudmi. Posvečena je umetnosti komuniciranja in daje odlične, učinkovite nasvete, ki pomagajo izboljšati življenje drugih in zaradi tega - in svoje.
Glass Lillian Verbal samoobramba. Popoln vodnik
Lillian Glass je posvečen obvladovanju konfliktov. Pomaga pri prepoznavanju negativnih ljudi. Koristni nasveti, ki jih je predlagal avtor, bodo dali pristen odgovor in se zaščitili pred verbalnimi napadalci.Knjiga bo učila, da se obnaša tako, da povzroči nezavedno spoštovanje. To vam bo pomagalo gledati na sebe od zunaj, spreminjati navzven in znotraj ter pridobivati samozavest.
Laundes Leil Kako govoriti z nikomer o ničemer. Psihologija uspešne komunikacije in učinkovite komunikacijske tehnologije
Ta knjiga je namenjena spoznavanju komunikacijskih tehnik, ki prispevajo k doseganju uspeha v življenju. Odgovorila bo na vprašanja, kako najti skupen jezik z ljudmi, kako se pridružiti podjetju, nadaljevati pogovor in postati prijeten sogovornik, kako narediti ugoden vtis, kako narediti komunikacijo učinkovito in doseči, da se počutite samozavestno in udobno.
Werderber Rudolph, Werderber Caitlin Psihologija komunikacije
Ta knjiga je priročnik, namenjen spoznavanju najpomembnejših znanj, spretnosti in sposobnosti, katerih posest je ključ do uspeha vsakega podjetja. Gre za umetnost komuniciranja, verbalno in medosebno komunikacijo. Knjiga ponuja popolne informacije o različnih vidikih komunikacije. Z upoštevanjem njenih dragocenih nasvetov lahko dosežete ugodno rešitev nastajajočih težav.
Yemelyanov S.M. Delavnica o konfliktih
Ta knjiga je orodje za usposabljanje, namenjeno predvsem strokovnjakom. Vsebuje teoretično in praktično gradivo, katerega obvladovanje bo pomagalo utrditi in bolje razumeti pridobljeno teoretično znanje ter oblikovati in razvijati sposobnost reševanja različnih problemov obvladovanja konfliktov na katerem koli področju dejavnosti.
Lemmerman Heinz Vadnica retorike. Usposabljanje govora z vajami
Knjiga, ki je na voljo širokemu krogu bralcev, uvaja potek retorike. Pisana preprosta in dostopna, bo pomagala vsakomur, ki se želi naučiti govoriti lepo, svetlo in prepričljivo. Svoj govor lahko poskrbite z izvajanjem posebnih govornih vaj, ki so navedene v knjigi. Postanite dober govornik in se naučite voditi razprave - to je mogoče!
""
