Problem sezonskega odklopa tople vode je poznan skoraj vsem mestom. Toda če so mestni prebivalci zaskrbljeni samo zaradi tega napada nekaj tednov v sezoni, potem se v primestnih naseljih čutijo potrebe po oskrbi s toplo vodo skozi celo leto. In na kmetijah v državi in ne zagotavlja centralizirane avtoceste. Kaj storiti? Rešitev je preprosta. Proizvajalci gospodinjske opreme poskušajo slediti dinamično spreminjajočim se potrebam prebivalstva, zato predlagajo rešitev problema vroče vode s pomočjo stacionarnih grelnikov.
Ob preučevanju predlaganih vrst opreme in ob upoštevanju vaših potreb in življenjskih pogojev boste zagotovo našli sprejemljivo možnost, ki bo ustrezala vašim željam in sposobnostim. V današnjem članku bomo pogledali več vrst pretočnih grelnikov. Spoznajmo njihove prednosti in slabosti ter poskušamo odgovoriti na glavno vprašanje - kako izbrati pravi grelnik vode.
Vrste grelnikov vode
Da bi nadaljevali pogovor o prednostih in slabostih izbire grelnikov vode, bomo naredili majhen izlet na glavne vrste naprav za ogrevanje vode. Proizvajalci grelnikov vode so razdeljeni na dve glavni vrsti opreme: skladiščenje in pretok. Najprej morate izbrati med njimi. Zato je nujno poznati razliko med tipi konstrukcije in načinom ogrevanja vode.
Akumulacijski grelnik vode
Grelnik vode akumulacijskega tipa ima videz rezervoarja različnih kapacitet s TENG, ki je znotraj (naprava za ogrevanje vode). Od pretočnega grelnika se razlikuje po kopičenju tople vode. To pomeni, da se voda, ki vstopa v rezervoar, segreje na nastavljeno temperaturo in vzdržuje potreben čas.
Glavna pomanjkljivost (ali najverjetneje nevšečnosti) grelnika vode za shranjevanje je njegova razmeroma velika dimenzija za stanovanjsko rabo. Vendar pa se ta težava več kot plača, če grelnik te vrste vgrajen v prostorno podeželsko hišo. Še ena pomanjkljivost je, da je treba vnaprej vklopiti opremo za ogrevanje vode, v primeru porabe vode iz več vodnih zajetij (na primer hkrati v kuhinji in kopalnici) pa lahko hitro porabite oskrbo z vročim izvirom.
Pomembna prednost, ki je odločilna pri izbiri vrste grelnika vode, se brez omejitev povezuje z električno vtičnico in ekonomično porabo energije, zaradi česar so grelniki tople vode priljubljeni in dostopni vsaki družini.
Trenutni grelnik vode
Ker je ta članek namenjen trenutnim grelnikom vode, o tem vrsto podrobneje preučimo.
Trenutni grelnik vode je stacionarna oprema za ogrevanje vode. Deluje po načelu »tukaj in zdaj«. To pomeni, da je njegova glavna razlika (ki je nedvomno njena prednost pred akumulacijskim „termosom“) trenutno segrevanje vode v času njegove neposredne uporabe. Posledično ni potrebe po skladiščnih zmogljivostih, ki omogočajo, da je kompaktna in primerna za uporabo v majhnih prostorih.
Potem pa se začne zabava. Preberite natančno in naredite logične zaključke. Upamo, da vam bodo dodatne informacije pomagale izbrati pravi tip grelnika vode.
Tako skladiščni kot trenutni grelniki vode so po vrsti energije razvrščeni glede na plin, električno, tekoče in trdno gorivo. Slednje je mogoče opredeliti kot industrijske. Za njihovo namestitev zahteva strožje zahteve, na primer, ločeno kotlovnico in druge.
- Trenutni grelnik vode - plin
Kot za plinske grelnike vode ali, na stari način, plinske kotle, je treba opozoriti na njihovo visoko učinkovitost pri porabi energije. Iz imena je jasno, da za ogrevanje vode v tej vrsti naprave uporablja plinski gorilnik. In ni skrivnost, da je plin nizkoproračunsko gorivo.
Sodobni plinski kotli, ki jih ponujajo proizvajalci, se vključijo s piezo vžigom in električnim vžigom. Iskra in dovod plina se samodejno sprožita, ko je ventil odprt. Prav tako ni nenehno goreče stenje, zaradi česar so še bolj ekonomično.
Plinski grelniki vode so nizki (17-19 kW), srednje (22-24 kW) in visoko (28-30 kW) moči. Seveda, če izberete močnejšo napravo, boste dobili več vroče vode na vtičnici. Na primer, za tuš boste imeli dovolj in nizko porabo grelnika, in v primeru hkratne uporabe vode iz več pip (kopalnica, kuhinja) je bolj smiselno izbrati napravo s kapaciteto 24 kW.
Prednost plinskih kotlov je torej njegova učinkovitost in hitro ogrevanje vode. Toda glavna pomanjkljivost ni strašno za domove z obstoječimi dimniki, ker je treba sproščene kemijske elemente po zgorevanju plina odstraniti iz prostora. In za to potrebujete dimnik! Za zasebne hiše s centralno oskrbo s plinom, kjer ni težko narediti dimnika, bi bila izbira plinskega grelnika vode odlična možnost.
Poleg teh prednosti je vredno omeniti tudi varnost tega tipa gorilnikov. V primeru okvare (dušenje plamena, okvara dimnika) se dovod plina ustavi in oprema se izklopi. Za razliko od starejših predhodnikov so sodobne naprave opremljene z modulacijskimi gorilniki, ki vam omogočajo prilagajanje delovanja opreme glede na pretok vode in vzdrževanje določene temperature na izhodu.
Na opombo: izkaže se, da obstajata dve različici plinskih grelnikov, z odprto in zaprto zgorevalno komoro. Za zaprto komoro je značilno prisilno zbijanje, pri katerem prisotnost tradicionalnega dimnika ni potrebna.
- Trenutni grelnik vode - električni
Od začetka »elektrifikacije celotne države« je minilo že veliko let, zdaj pa je v skoraj vseh stanovanjih, podeželskih hišah in kmečkih kmetijah vtičnica za električni grelnik vode, o čemer ne moremo reči o oskrbi s plinom.
Prednost električnih grelnikov so njihove skromne dimenzije in možnost uporabe vročega vira v neomejenih količinah. Zaradi teh glavnih prednosti so električni grelniki vode zelo priljubljeni med sezonsko zaustavitvijo centralne oskrbe s toplo vodo.
Praviloma imajo pred kratkim predlagani grelniki avtomatski preklopni sistem. To pomeni, da takoj, ko odprete pipo za toplo vodo, grelni element takoj začne segrevati porabljeno vodo. Na enak način se naprava izklopi.
Cene za električne grelnike so nizke, vendar se med obratovanjem, in sicer pri segrevanju, poraba energije znatno poveča. Čeprav je v primerjavi z napravami za shranjevanje povprečna mesečna poraba energije nižja. Hkrati pa je nižja tudi temperatura izhodne vode. Nekateri poceni električni grelniki so namenjeni za oskrbo ne tople, ampak tople vode.
In zdaj o najpomembnejših pri izbiri električni bojler, ki potrošniki pogosto ne pripisujejo ustreznega pomena.Za vgradnjo električnega grelnika v mestna stanovanja je potrebno od ščita položiti ločen kabel določenega prereza in namestiti samodejni vklop. V domovih, kjer je predvidena uporaba električnih štedilnikov, napetost omogoča vgradnjo visoko močnih grelnikov. Ker ima večina domov oskrbo s plinom, je pred nakupom električnega grelnika vode priporočljivo, da se posvetujete z električarjem vaše hiše za tehnično izvedljivost namestitve opreme določene zmogljivosti. V večini primerov lahko namestite samo napravo z zmogljivostjo do 8 kW.
Opomba: namestitev grelnika vode s kapaciteto 3-4 kW, boste prejeli majhen tok vroče vode na izhodu (»3 l / min). In to je dovolj samo za pomivanje posode. Če želite, da prosti tuš, niti ne mislim, da nakup opreme pod 8 kW. In na podlagi tehničnih značilnosti, je to mogoče le v domovih, opremljenih s trifaznim omrežjem. V starih hišah s prometnimi zastoji 16 A je oprema s kapaciteto nad 3,5 kW strogo prepovedana. Tudi v nekaterih novih domovih s števci 32-40 kW obstajajo omejitve pri vgradnji opreme z zmogljivostjo nad 6 kW.
Imejte v mislih, malomarnost odnos do zahteve za namestitev opreme lahko privede do knock iz prometnih zastojev in celo za drago popravila za oskrbo z električno energijo za celotno hišo! Zato še enkrat opozarjamo na dejstvo, da je ključna tema pri izbiri pretočnega grelnika vode njegova povezava. In zdravljenje mora biti preudarno in odgovorno.
- Trenutni grelnik vode - prosti pretok
V skladu z načelom delovanja lahko grelnike vode razdelimo na dve podskupini: tlak in nenapetost.
Nepritisni grelniki vode, kot ponavadi, so opremljeni s pipo na vhodu in na izstopu s šobo za prho brez zapornega ventila, saj mora voda, ki prihaja iz vodovodne napeljave, biti sposobna neovirano zapustiti napravo. Takšna oprema je primerna za uporabo valov v dacha. Ker je moč prostoročnih grelnikov v segmentu 2-8 kW, ni vredno čakati na zelo vročo vodo na izhodu. V bistvu je kupljen za namestitev v kuhinji ali, kot je navedeno zgoraj, kot poletni tuš na vrtu.
Nesporna prednost prostostočih vrst grelnikov vode je enostavna namestitev. Nizka moč teh naprav omogoča vgradnjo opreme brez dodatnega posebnega ožičenja. Zgodi se, da nekateri "Kulibini" zamenjajo glavo tuša brez zapornega ventila na polno pipo. In verjamejo, da je namesto mešalnika dovoljeno uporabljati breztlačni grelnik vode. Na žalost oprema ni namenjena za pritisk vode in zelo kmalu ne deluje. Figurativno rečeno, se "napihne" in razpoči.
- Trenutni grelnik vode - tlak
Naprave za pretok pritiska imajo dve cevi: dovod vode in izstop vode. Ta naprava je nameščena z dotikom v dvižni vod centralnega vodovoda, kot je na primer s števci. Ta tehnika vam omogoča, da imate vročo vodo v vsakem pipi doma. Zagonska oprema se izvede samodejno z začetkom pretoka vode. Proizvajalci ponujajo dve vrsti tlačnih grelnikov: enofazni (2-12 kW) in trifazni (3-30 kW). Njihova nedvomna prednost je prisotnost sistema elektronskega programiranja. Toda iz pomanjkljivosti je treba dodeliti znatno porabo tekoče porabe in precejšnje stroške same opreme.
Majhni pretočni grelniki, ki ne potrebujejo posebnih električnih instalacij (3-6 kW), odlično opravljajo ogrevanje vode poleti. V zimskem času (na primer v primeru nesreče na vodovodu) vode ne morete ogreti na želeno temperaturo. Pojasnite, zakaj. Nizkotemperaturni grelnik vode lahko poveča temperaturo hladne vode za 25 stopinj.Ob poletni vodi v pipi s temperaturo + 15 ° C dodamo delto 25 ° C in dobimo na izhodu temperaturo vode + 40 ° C. Ki popolnoma zadovoljuje potrebe mnogih potrošnikov.
Pozimi pa temperatura vode v pipi ni večja od 5-7 stopinj. Po izvedbi enostavnih aritmetičnih operacij (5 + 25) dobimo temperaturo vode na izstopu + 30 ° C. Seveda bo takšna "vroča" voda povzročila nezadovoljstvo in dvome glede učinkovitosti opreme. Ampak ne pozabite, grelnik vode najverjetneje deluje normalno, samo parametri stanja so se spremenili.
Obvezno "aritmetično"
Torej, izberete tekoče bojler, morate ugotoviti nekaj točk, in sicer:
- zmogljivost opreme, to je, koliko litrov na minuto naprava lahko proizvaja na izhodu. Tehnične specifikacije so praviloma vedno zapisane v priloženi dokumentaciji.
- izračunajte predvideno porabo tople vode na minuto, ki jo potrebujete.
Želimo vam pokazati preprost način za izračun porabe vode. Na primer, za tuširanje: vklopite vodo v običajnem načinu in zamenjajte deset litrsko vedro. Izračunajte, koliko časa potrebujete za polnjenje posode. To bo vaš minutni vnos vode. To pomeni, da če je vedro napolnjeno v eni minuti, potem potrebujete le deset litrov vode na minuto. In če je ta postopek trajal le trideset sekund, potem potrebujete 20 l / min.
Na tako enostaven način lahko izračunate, koliko moči vam bo ustrezal grelnik vode in izberite potreben model opreme. Vendar pa upoštevajte druge kazalnike: uporabo več žerjavov, podnebne razmere in še več.
- Na stanovanjskem uradu ugotovite, ali je mogoče namestiti opremo določene zmogljivosti in kaj je potrebno narediti za njeno namestitev (dodatno ožičenje, zamenjava števca, trifazno omrežje itd.).
- Navedite pogoje namestitve: kdo bo namestil opremo, kakšen je strošek storitve, sposobnost samostojnega povezovanja in podobno.
- Bodite pozorni na garancijsko obdobje delovanja in koordinate servisnih centrov.
- Bodite prepričani, da vprašati o razpoložljivosti rezervnih delov v regiji v primeru potrebe za popravilo in kakšni so njihovi stroški.
Kratka analiza trenutnih grelnikov vode
Torej, povzamemo skupaj prejete informacije, da lahko izberete grelnik vode, ki teče po desni strani.
Trenutni grelnik vode - električni.
- neomejena zaloga tople vode
- kompaktnost.
- dodatno ojačano ožičenje, ozemljitev, avtomatsko stikalo,
- visoka poraba energije.
Trenutni grelnik vode - plin.
- nizko proračunsko delovanje (nizki stroški plina),
- hitro ogrevanje vode.
- razpoložljivost centralne oskrbe s plinom,
- prisotnost dimnika
- velike.
Trenutni grelnik vode - tlak.
- kompaktne velikosti
- uporabo z različnimi žerjavi,
- samodejni vklop in izklop,
- elektronski nadzorni sistem.
- visoki stroški
- drago delovanje - visoka poraba energije.
Trenutni grelnik vode - prosti pretok.
- skromne dimenzije
- temperaturni senzor
- avtomatski stroj za izpad električne energije v primeru okvare,
- standardno ožičenje.
- slabo delovanje
- edini kraj za namestitev.
Tako, ko je študiral material, ki ga, lahko enostavno krmariti v vrstah in vrstah tekočih grelnikov vode. In zdaj vam ne bo težko izbrati prave opreme, ki vam ustreza po ceni in kakovosti.
Topla voda se izklopi
Če nekaj v hiši ne deluje, vedno povzroča stres in včasih celo jezo. Ljudje najpogosteje krivijo podjetja za oskrbo z vodo. Vendar pa obstajajo utemeljeni razlogi za njegovo prekinitev. Na primer, oskrba s toplo lahko ustavi v takih primerih:
- rekonstrukcija ogrevalnega omrežja
- popravilo ali preprečevanje,
- zamenjava opreme.
Preden poiščete kje poklicati, če ste izklopili toplo vodo, ne pozabite: to je pogosto posledica potrebe po izvedbi načrtovanega tehničnega dela pred začetkom ogrevalnega obdobja. Konec koncev je zelo pomembno, da z začetkom hladnega vremena oprema deluje stabilno, ne da bi povzročila razburjenje zaradi splošnega stanja. Pomembno je, da tisti, ki so odgovorni za oskrbo s toplo vodo, temeljito preverijo in pravočasno popravijo obstoječe poškodbe ali zamenjajo poškodovane dele.
Opozoriti je treba, da so ta dela načrtovana. Preživite jih redno poleti, saj je v toplem obdobju brez tople vode nekoliko lažje. Rok, ki so ga določili organi, običajno ne presega treh tednov. Če voda ni daljša, je treba pojasniti, iz kakšnega razloga in kdaj bo tok obnovljen.
Akcijski načrt
Preden se spravimo v paniko in pošljemo jezne pritožbe, ugotovimo, kje naj pokličemo, če izklopimo vročo vodo.
Najprej je dovolj, da se obrnete na Združenje lastnikov (združenje lastnikov) ali na podjetje, ki upravlja vzdrževanje vašega doma.
V prvem primeru je telefonsko številko mogoče dobiti pri vodji partnerstva (predsednik). Zagotovil bo podrobne informacije. V drugem primeru lahko najdete stike na računu, ki ga redno plačujete.
Druga možnost je, da pokličete službo za reševanje v sili. Njihovi podatki so včasih na vidnem mestu na vhodu ali v njem.
Včasih ne vemo, kje naj pokličemo, če je voda izklopljena. Če želite to narediti, lahko obiščete družbo za upravljanje in dobite potrebne informacije.
V podjetju obstaja določena oblika zdravljenja. Dispečer mora zabeležiti vaš klic, zabeležiti polno ime, razlog, čas in dodeliti edinstveno številko. Po drugi strani se mora predstaviti in zagotoviti informacije. Če mu ni znano, bo povedal, da so razlogi utemeljeni. V tem primeru lahko pokličete Gorvodokanal.
Razlogi za izklop vode
Najpogosteje v hišah in stanovanjih ni vroče sanitarne vode v času popravil in vzdrževalnih del na SPTE ali v cevovodih.
To se ponavadi zgodi poleti. Prebivalci so vnaprej opozorjeni na čas takih del.
Nenadno zaustavitev oskrbe z vodo je posledica samo nesreč, okvar na SPTE ali distribucijskem sistemu.
V tem primeru obvestilo prebivalcev o prenehanju oskrbe z vodo običajno ne pride.
Standardi za izklop vode v letu 2018
Standardi in postopki za zaprtje oskrbe z vodo so določeni z Uredbo vlade št. 232 iz leta 2017. Ta pravila so enaka za vse prebivalce Ruske federacije, ki plačujejo komunalne storitve.
Stopnje izklopa za hladno vodo so:
- Do 8 ur na mesec (skupni čas).
- Do 4 ure naenkrat (v nujnih primerih v centralnem omrežju).
Za vročo vodo:
- Do 8 ur v mesecu (skupaj).
- Do 4 ure naenkrat.
- Dan (v primeru nesreče na slepi veji).
- 2 tedna (enkrat na leto, poleti) - med rednim pregledom in popravilom.
Za odvajanje vode:
- Do 8 ur na mesec.
- Do 4 ure naenkrat (v primeru nesreče).
Vsaka ura zamude zaradi pomanjkanja vode prihrani 0,15% plačila. Padec tlaka hladne vode zmanjša urno postavko za storitev za 0,1%.
Če temperatura v ceveh za toplo vodo ne preseže 40 ° C, jo lahko plačate po hladnem.
Ali naj opozorim na zaustavitev?
V ta namen je običajno v javnih službah obvestilo objavljeno na oglasni deski, ki napoveduje načrtovani remont in čas popravil ali vzdrževanja.
Blokiranje dostopa do tople vode za prebivalce lahko:
- V obdobju šestih mesecev dolgovanih plačil za oskrbo s toplo vodo. Toda ta ukrep ne velja za dolg za plačilo hladne vode. Blokada dostopa do oskrbe s hladno vodo je prepovedana z odlokom vlade št
- Namerno nezakonito vstopanje v notranji plinovod.
- Nujno stanje notranjega sistema oskrbe z vodo po krivdi lastnikov stanovanj.
- Razpoložljivost navodil o izključitvi od lokalnih oblasti.
Kadar je zaradi drugih razlogov prekinjena oskrba z vodo, se morajo najemniki seznaniti z obdobjem odklopa od Kazenskega zakonika v roku 30 dni.
Dovoljena je ustavitev oskrbe s hladno vodo brez opozorila le, če:
- v sili
- nevarnost poškodb v komunikacijah ali okvare sistema.
Kje poklicati, če ni vode?
Če želite izvedeti razlog za zaustavitev vode, pokličite družbo za upravljanje / HOA ali službo za izredne razmere. To bo zabeležilo vašo pritožbo in pojasnilo situacijo.
Telefonski kodi Kazenskega zakonika morajo biti znani vsakemu najemniku stanovanjske stavbe, da bi lahko klicali ob pravem času.
V skladu s Kazenskim zakonikom je HOA mogoče najti na potrdilih, ki jih plačujete mesečno. Telefonske številke za nujne primere se običajno nahajajo na vidnem mestu v bližini vhoda ali v njem.
S temi podjetji obstaja določena oblika stika. Dispečer je dolžan zabeležiti vaš klic, zabeležiti osebne in kontaktne podatke, čas, dodeliti edinstveno številko. Poleg tega se je dolžan predstaviti in odgovoriti na vprašanje.
Če mu je informacija neznana, bo povedal, da se razlogi za zaustavitev vode še vedno ugotavljajo. V tem primeru lahko pokličete na Gorvodokanal.
V glavnem mestu lahko pokličete na telefonsko številko: 8-800-700-40-70.
Telefonska linija Moszhilinspektsiya sprejema klice okoli dneva s klicem:
Če izklopite hladno vodo brez opozorila
V primeru, ko več dni ni vode in se Kazenski zakonik ne odziva na pozive in pritožbe državljanov, je treba vložiti pritožbo pri višjih organih, kot so:
- State Zhilinspektsiya,
- Vodni kanal
- HOA in drugi organi samouprave.
Tu bodo najemniki zahtevali upravljavsko organizacijo, izvedli inšpekcijski pregled, napisali recept in zagotovo nadzorovali njegovo izvajanje.
Kje poklicati, če ni tople vode?
Bolje je, da začnete s pozivom k kazenskemu zakoniku: stanovanjska pisarna ali stanovanjska zadruga. Za dodatna pojasnila se lahko obrnete na lokalno vodno ali drugo agencijo za oskrbo z vodo.
Če ni bilo opozorila o izklopu tople vode, je razlog najverjetneje posledica nesreče, ki se je zgodila na lokaciji. V tem primeru pokličite službo za pomoč v sili.
Če je dogodek že znan, bo dispečer klicalcu povedal približen čas za dokončanje popravil in obnovitev oskrbe s toplo vodo.
V Moskvi lahko odgovor na to vprašanje dobite tako, da pokličete servisno številko +7 (495) 657-87-03.
Problem slabe oskrbe s toplo vodo v Moskvi se lahko poroča tudi s številko +7 (495) 681-77-80.
Ni tople vode, kam se lahko pritožite?
Če topla voda ne pride v stanovanje za več kot 2 tedna, in osebje vodovodnega podjetja ali Kazenskega zakonika se ne odzove na klice, morajo prebivalci izdati izjavo s pritožbo na stanovanjsko inšpekcijo, ker kršijo zakon.
Vloga je naslovljena na glavo. Opisuje trenutno stanje in zahteva ukrepanje za rešitev problema.
Bolje je, da pripravite 2 izvoda vloge, na drugem mestu pa obvestilo o sprejetju vloge.
Večji učinek bo imela kolektivna pritožba, v skladu s katero so se številni najemniki podpisali. Torej se bo pritožba hitreje odzvala.
Če se ne sprejmejo ukrepi za rešitev tega vprašanja, se obrnite na državne organe, kot so:
Odgovor na pritožbo o sprejetih ukrepih bo prav tako pisno na naslov, naveden v dokumentu.
Bodite pozorni! Anonimne pritožbe in pritožbe niso upoštevane.
Vložitev pritožbe prek portala državne službe
Prek enotnega državnega portala lahko vložite pritožbo pri zgoraj navedenih organizacijah.
Kako to storiti? Algoritem je dokaj preprost:
- Registrirajte se na portalu (https://www.gosuslugi.ru/).
- V vašem osebnem računu kliknite na rubriko »Pošlji pritožbo ali pritožbo«.
- Na seznamu izberite organizacijo.
- V predvidenem prostoru napišite pritožbo in jo pošljite.
Praviloma je taka pritožba dovolj za hitro rešitev situacije s toplo vodo. Če se po obdelavi voda ne nadaljuje, lahko pomaga le sodišče.
Preračun plačila za vodo
Za to potrebujete:
- Pokličite vodovodno omrežje, kjer mora dispečer zabeležiti klic in podatke o prosilcu ter pritožbi dodeliti registracijsko številko.
- V Kazenski zakonik napišite izjavo o potrebi po ponovnem izračunu zaradi neizvajanja storitve.
Če dispečer ne navede razloga za pomanjkanje tople vode, so zaposleni v vodovodnem podjetju dolžni obiskati stanovanje v 2 urah in to težavo odpraviti.
Po takem algoritmu ukrepanja bo MC nujno preračunal potrdila o plačilih.
Torej je pomanjkanje vode vedno problem. Vendar ga je treba rešiti v skladu z vrstnim redom ukrepov, ki so predstavljeni zgoraj v članku.
Če voda manjka
Prvi dodatek k tej uredbi in SNiP 2.04.02-84, SanPin 2.1.4.2496-09, predvideva okoliščine, da je pomanjkanje vode zakonito:
Za hladno vodo so stopnje zaustavitve:
- Do osem ur na mesec (skupni čas),
- Do štiri ure naenkrat (v primeru nujnega centralnega omrežja v sili).
Za vročo vodo:
- Do osem ur v mesecu (skupaj),
- Do štiri ure enkrat,
- Dan (v nujnih primerih na slepi veji),
- Za 2 tedna izklopite vročo vodo med rutinskim pregledom in popravilom. Takšno delo se izvaja enkrat letno poleti.
Za odvajanje vode:
- Do osem ur na mesec
- Do štiri ure naenkrat (v nesreči).
Moral bi opozoriti
Pri načrtovani zaustavitvi tople in hladne vode morajo prebivalci vedeti vnaprej. Zaposleni v Vodokanalu lahko blokirajo dostop do vode, če:
- Dolgovi za plačilo opravljenih storitev za šest mesecev. Takšno zaustavitev lahko preprečite z izdajo pogodbe z vodnim podjetjem za postopno plačilo dolga. Toda za plačilo dolga mora biti strogo po urniku, drugače ima organizacija pravico, da ustavi pretok vode. To pravilo velja samo za toplo vodo. Izključitev dostopa do hladne vode je prepovedana z odlokom vlade št. 307 z dne 23. maja 2006 „O postopku zagotavljanja javnih storitev državljanom“,
- Arbitrarno priključitev na domači plinovod,
- Prisotnost navodil državnih institucij ali lokalnih oblasti,
- Nujno stanje notranjih vodnih sistemov zaradi krivde lastnika stanovanja.
Za ustavitev oskrbe s hladno vodo brez opozorilne vode lahko le v dveh pogojih:
- Nevarnost poškodbe komunikacij ali okvare sistema,
- V sili.
Oskrba s toplo vodo: koncept in zahteve
Odsotnost tople vode za nekaj ur ali cel dan v poletnem obdobju je že dolgo norma v novih in starih visokih zgradbah. Mnogi jemljejo za samoumevno pomanjkanje vode za več kot 14 dni ali malo tople vode iz vroče pipe.
V skladu s standardi oskrba s toplo vodo zagotavlja neprekinjen dostop kupcev do vroče vode, ki se dobavlja preko centraliziranega cevovoda določene kakovosti in v ustreznem obsegu za ves dan.
Uredba vlade št. 354, ki ureja dejavnosti javnih služb, ima jasne zahteve za kakovost storitev:
- 24-urna oskrba z vodo skozi vse leto,
- Odstopanje od norme temperature ponoči (24.00-5.00) do petih stopinj, podnevi (5.00-24.00) do treh stopinj,
- Oskrba z vodo, katere kakovost ustreza SanPiN,
- Zagotavljanje dovoda vode pod tlakom, ki ga določi SNIP.
Kdo lahko pomaga
Soočeni z dejstvom, da je pipa izdajala samo piskajoči zvok, se pojavi naravno vprašanje: kako dolgo je bila voda izklopljena, kdo je bil kriv in kam se pritožuje.Nadzor nad delovanjem Kazenskega zakonika v skladu s 13. in 20. členom Stanovanjskega zakonika ter 124. členom postopka št. 170 opravljajo državne institucije in lokalni organi v okviru ukrepov, ki jih imajo. Zato je mogoče pritožbo zaradi pomanjkanja tople vode predložiti:
- Okrožna uprava
- Upravljanje stanovanj,
- Stanovanjska inšpekcija,
- Rospotrebnadzor,
- Lokalno tožilstvo.
Kdo je odgovoren za slabo kakovost storitev
Preden govorimo o odgovornosti uradnikov, je vredno ugotoviti, ali so lahko zakonito izklopili vodo (morda je bila napoved, vendar je niste opazili) in kako dolgo.
Če se po obravnavi vloge ugotovi, da je bila voda nezakonito izklopljena ali da je bilo prekoračeno obdobje ne opravljanja storitev, se boste morali odzvati:
- Družba za upravljanje MKD. Njena odgovornost je, da organizira javne storitve visokih zgradb. Če se podjetje sklicuje na dolg, potem je takšna »utaja« nezakonita. Postopek zagotavljanja komunalnih storitev prepoveduje odklop od oskrbe z vodo za stranko, ki je izpolnila svoje obveznosti. To pomeni, da če ne plačate dveh ali treh apartmajev, vode ne morete izklopiti do celotne visoke stavbe,
- Če so najemniki MKD ustanovili zadrugo ali partnerstvo lastnikov, so za oskrbo z vodo odgovorni upravni organi. Javne službe se nanašajo na dolg HOA kot naročnika, s katerim je sklenjen sporazum. Vendar pa Odlok predsedstva oboroženih sil Ruske federacije z dne 07.03.2007 interpretira HOA kot posrednika in ne kot končnega uporabnika. Zato je omenjeni postopek v veljavi, ko ga ni mogoče ločiti od storitev dobrovernih strank,
- Ob neposrednem podpisu pogodbe s servisnim podjetjem (164. člen Stanovanjskega zakonika) je krivec podjetje, s katerim je bil podpisan sporazum.
Torej, kaj storiti, če se vroča voda izklopi nezakonito:
- Vložite pritožbo
- Za ponovni izračun neuporabljene storitve,
- Zahtevati krivca za plačilo globe (kazen), nadomestilo za izgube, ki nastanejo zaradi zagotavljanja slabe kakovosti storitev.
Poleg tega je lahko krivec predmet upravne kazni v skladu s členom 7.23 Upravnega zakonika Rusije.
Vzorčne pritožbe glede pomanjkanja tople vode:
Vodja oddelka za stanovanjske zadeve Samara
Iz Nikolaja Pavloviča Petrušova, 1972
rezidenca Samara, Baltiyskaya ulica, hiša 5, kV.143,
Kot lastnik stanovanja št. 143 na baltski ulici v mestu Samara sem sklenil pogodbo z družbo za upravljanje Naš Dom o vzdrževanju MKD in zagotavljanju komunalnih storitev. Pravočasno opravim vsa plačila po pogodbi, vendar pa naša gospodarska družba, v nasprotju z določbami 4. člena zveznega zakona "o varstvu pravic potrošnikov", ni v skladu s pogoji pogodbe, in sicer od 3. julija 2017 nimam tople vode.
Objave o izvedbi dela niso bile. Ko sem stopil v stik s predstavnikom družbe za upravljanje, sem izvedel, da je bila voda zaradi prekinitve cevi izklopljena. Obnovili so obnovitvena dela v dveh dneh. Vendar pa se voda v obljubljenem času ni pojavila. Pri ponovni uporabi je inženir družbe za upravljanje Fedorchuk V.M. pojasnil, da je potrebna popolna zamenjava cevi.
Na podlagi določb Pravil za oskrbo državljanov št. 307, Pravilnika o vzdrževanju splošne lastnine MKD št.
Od 5. avgusta 2017 pa še vedno manjka topla voda. Predstavniki družbe Nash Dom odgovarjajo na vprašanja rezidentov, da začasno ne morejo kupiti cevi, saj dobavitelj napihne cene.
Na podlagi navedenih dejstev in veljavne zakonodaje prosim za vašo pomoč pri izvedbi restavratorskih del, preračunavanju plačil za vročo vodo, kot tudi za nepremoženjsko škodo v višini 5000 (pet tisoč) rubljev našemu domu.
Katere prekinitve veljajo za normo?
Uredba vlade št. 232 iz leta 2017 je določila norme in postopke, povezane z zaustavitvijo oskrbe z vodo. So enaki za vse prebivalce Ruske federacije, ki plačujejo za komunalne storitve.
Imamo naslednje številke:
- Zakonita zaustavitev hladne vode (v primeru nesreče): največ 8 ur na mesec, če enkratna zaustavitev ne presega štirih ur v primeru nesreč v centraliziranih omrežjih oskrbe s hladno vodo. Vsaka ura zamude prihrani 0,15% plačila.
- Zmanjšanje tlaka hladne vode za 25% zmanjša urno postavko za storitve za 0,1%.
- Za pravno je, da se toplo vodo izklopi za 8 ur na mesec (skupaj) in 4 ure naenkrat. Izjema so nesreče na slepi avtocesti, ko lahko trajanje prekinitve oskrbe s toplo vodo zaradi popravil in vzdrževalnih del doseže 24 ur (v skladu s SanPin št. 2.1.4.2496-09).
- V skladu s higienskimi zahtevami št. 20 iz leta 2009 mora biti temperatura tople vode iz centraliziranega vodovodnega sistema od 60 do 75 stopinj Celzija. Dovoljeno je odstopanje za 3 stopinje podnevi in 5 stopinj ponoči.
- Če temperatura vroče vode ne preseže 40 stopinj, jo lahko plačate po hladnem (morate to dejstvo popraviti).
Izključil vodo brez opozorila - kje poklicati?
Če ste vodo izklopili brez opozorila, izven urnika ali več dni, ki jih dopuščajo regulativni dokumenti, se za pojasnilo najprej obrnite na družbo za upravljanje ali službo za pomoč v sili. Te strukture so odgovorne za sprejemanje zahtev in posredovanje ustreznih informacij prebivalcem. Ne pozabite, da bi lahko zaustavitev oskrbe z vodo nastala zaradi okvar, motenj v omrežju in celo naravnih nesreč.
V primerih, ko dobavljena voda ne ustreza zahtevam (ne temperatura, zarjavela barva, itd.), In na stanovanjsko-komunalnih storitvah vaše pritožbe ne upoštevate, lahko zahtevke obravnavate na:
- Oddelek za stanovanja,
- Urad Zvezne službe za nadzor varstva potrošnikov,
- Uprava,
- Stanovanjskega odbora
- Okrajno ali regionalno tožilstvo.
Na ta način se lahko doseže nadomestilo za ustavitev oskrbe z vodo. Strokovnjaki priporočajo, da se obrnete na Rospotrebnadzor ali na tožilstvo, če je bilo popravilo vodovoda zamudo, s pisno pritožbo. Najboljše od vsega, če bo zahtevek vložen od vseh najemnikov, ki trpijo zaradi te težave.
Za kolektivno pritožbo je treba navesti naslednje podatke:
- naslov hiše, odklopljen z oskrbo z vodo,
- podatke o najemnikih, ki predložijo skupinski zahtevek, s podpisom vsakega,
- datum zaprtja oskrbe z vodo, pa tudi splošni izraz pomanjkanja vode,
- navedbo pravnih norm, ki jih krši pomanjkanje vode,
- kratek opis neprijetnosti, ki jih imajo prebivalci zaradi pomanjkanja oskrbe s hladno ali toplo vodo,
- Prosimo, vrnite oskrbo z vodo in storilce privedite pred sodišče.
Če stopnja za vodo v odsotnosti oskrbe z vodo ni bila zmanjšana, se prepričajte, da priložite potrdila o pritožbi, ki to dokazujejo. Tako bo tožilstvo lahko preverilo delo družbe za upravljanje in prineslo naslednjo odgovornost:
- dobro
- nadomestilo materialne škode poškodovanim prebivalcem,
- razrešitev krivcev.
Hladna voda se izklopi
Če je prejšnji primer mogoče razumeti in preprosto doživeti, potem je vse nekoliko bolj zapleteno. Izklop hladne vode vodi do njegove popolne odsotnosti. Potem je še več težav.
Še posebej je žalostno, ko se vse zgodi nenadoma, brez predhodnega opozorila. In to se lahko zgodi vsakomur. Zato morate vedeti, kje lahko pokličete, če ste izklopili hladno vodo. Pri roki morate hraniti telefonsko številko družbe za upravljanje, ki je odgovorna za zagotavljanje te storitve.
V skladu s pravili morajo najemniki pisno obvestiti o prihajajoči operaciji in pojasniti razloge.V bistvu sta dve: neplačevanje ali popravilo. Slednje vključujejo preprečevanje, odpravljanje preloma v osrednjem omrežju ali znotraj same hiše.
Nenaden izklop vode vodi do množice žalostnih zahtev do družbe za upravljanje. Vendar je treba omeniti, da so časi, ko se delo lahko izvaja brez opozorila. Na primer nepredvidena okvara, naravna nesreča, vsaka grožnja za popolno delovanje omrežja.
Ni tople vode - kam se pritožiti?
Zdaj bomo podrobneje razumeli situacije, kjer ni tople vode. Nesmiselno je, da se pritožite, če je med načrtovanim delom ugasnjena oskrba s toplo vodo. Zaradi pomanjkanja ustreznih tehničnih zmogljivosti ne bo mogoče obnoviti oskrbe s toplo vodo.
Če je prišlo do zaustavitve tople vode v nujnem primeru, se najprej seznanite z vzroki za nastanek situacije. Če želite to narediti, pokličite stanovanjski urad ali družbo za upravljanje.
Pomembno je: ne oklevajte, tudi če so vaši sosedje že izjavili o obstoječem problemu v stanovanjski pisarni ali Kazenskem zakoniku. Praksa kaže, da veliko število pritožb zmanjšuje čas obnovitve tople vode.
Če čas "vrnitve" tople vode v podjetjih, odgovornih za to, ni prijavljen (ali iz nekega razloga to ne ustreza potrošniku), se lahko vedno obrnete na:
- Storitev v sili
- Državna stanovanjska inšpekcija,
- Odbor za stanovanjske in komunalne storitve v okviru mestne uprave,
- Mestna uprava
- Sprejem mestne dume.
Klic je priporočen tudi v povezavi s sosedi.
Druga možnost za pospešitev rešitve problema je pošiljanje pisnih zahtevkov in izjav prek interneta. Ustrezne funkcije obstajajo, na primer, na spletnih straneh Zhilinspektion, Rospotrebnadzor in organi pregona. V nekaterih mestih Ruske federacije so bile ustvarjene tudi posebne spletne storitve, ki prejemajo sporočila državljanov o problemih v mestnem gospodarstvu.
Pomembno je: predloži pisne pritožbe nadzornim organom v dveh izvodih, od katerih je treba hraniti eno od njih z opombo o sprejemu. Če zaposleni zavrne vašo prijavo in mu ne dodeli vhodne številke, mu pošljete pismo z obvestilom, kar bo potrdilo o dostavi.
Družba mora obravnavati pritožbo in v treh dneh sprejeti ustrezne ukrepe. Če v tem obdobju ne pride do pozitivnih sprememb, in odgovorna organizacija samo obljublja, da bo rešila vaš problem v prihodnosti, vas prosimo, da se obrnete na Rospotrebnadzor ali tožilce.
Ni hladne vode - kje poklicati?
Zdaj bomo izvedeli, kje poklicati, če ni hladne vode. O odsotnosti hladne vode v pipi lahko obvestite, ugotovite razlog in čas za vračanje hladne vode, tako da pokličete številko vašega upravljalskega podjetja. Najdete ga v potrdilu o plačilu računov, na informativnem stojalu na vhodu, na spletni strani Reforma stanovanj in komunalnih storitev ali na internetu.
Pomembno je: V večini primerov storitve hitrega odpošiljanja delujejo 24 ur na dan.
Ponovni izračun vodnih stroškov v primeru zaustavitve
V nekaterih primerih lahko na računu za plačilo komunalnih storitev najdete stolpec "preračun", ki popravi znesek plačila v manjši ali večji smeri. Plačilo se lahko poveča, na primer po preverjanju števcev s strani odgovornih organizacij. Za zmanjšanje zneska plačila bo moral prejemnik storitev vložiti zahtevek za ponovni izračun.
Pomembno je: vrednost ponovnega izračuna plačila za vodo pomeni razliko med vračunanim / plačanim zneskom in zneskom, ki ga je treba dejansko plačati za storitev.
Znesek plačila za vročo vodo se zmanjša le glede na količino prejetih storitev. To velja samo, če je čas zaustavitve tople vode večji od norme.
Pomembno je: preračun plačila za vročo vodo je možen le, če uporabnik nima merilnih naprav (metrov). Z njihovo razpoložljivostjo morate plačati v skladu s pričevanjem.
Torej, vsaka dodatna ura obdobja pomanjkanja oskrbe s toplo vodo nad normo zmanjša mesečno plačilo za storitve za 0,15%. Znesek, od katerega se izvede odbitek od določenih obresti, je standardno plačilo za storitev. Preračun storitve STV se ne izvede, če obdobje izklopa ne presega dovoljene stopnje.
Pomembno je: Po zakonu se v obdobju ustavitve oskrbe s toplo vodo zaradi načrtovanega dela ne zaračuna nobena pristojbina.
Če vam je komunalna služba poslala potrdilo s plačilom za vročo oskrbo s toplo vodo v času njegove prekinitve, ga je treba ponovno izračunati. V ta namen se obrnite na Združeni center za informiranje in poravnavo (EIRTS) v kraju stalnega prebivališča in svojo prošnjo za ponovni izračun, kot dokaz tega, priložite potrdilo o javnih storitvah. Zahteve za ponovni izračun prek interneta ni mogoče poslati, za to potrebujete osebno prijavo na storitev.
Če EIIRC zavrne ponovno izračunati plačilo za storitev, imate pravico zaprositi za naslednje višje organe:
- Rospotrebnadzor,
- Mesto ali regionalni Goszhilinspektsiyu.
Zaradi slabe kakovosti storitev, ki jih zagotavljajo stanovanjske in komunalne storitve, imajo prejemniki pogosto težave s pomanjkanjem oskrbe s hladno ali toplo vodo. Pomembno je razumeti, da takšna dejstva ne povzročajo le neugodja med prebivalci, ampak lahko postanejo tudi vzrok za kršitev sanitarnih standardov. Ne oklevajte prijaviti pomanjkanje vode ustreznim organom, saj opozarjanje na vaše vprašanje prispeva k hitri obnovitvi oskrbe z vodo v hiši.
Kaj naj naredimo?
Torej, če izklopite vodo, kje najprej pokličete? Kot v prejšnjem primeru morate vnaprej vedeti telefonske številke družbe za upravljanje in službe za izredne razpise. Določijo pritožbeno dejstvo in lahko posredujejo informacije, ki so jim znane.
Mnogi se soočajo z vsakodnevno zaustavitvijo hladne vode ponoči. Če vas takšna težava skrbi, navedite, zakaj se to zgodi. Dokumenti o zagotavljanju storitev navajajo, da mora biti hladna voda ves čas dobavljena neprekinjeno.
Vendar pa obstajajo pogoji, kako dolgo se lahko prekine:
- meja - osem ur na mesec (skupaj),
- največ štiri ure neprekinjeno v nujnih primerih.
Treba je omeniti, da obstajajo določene kazni. Vsak rok, ki presega omejitev, se plača spodaj. Za podrobnejše informacije je to treba pojasniti z družbo za upravljanje.
Tula in Voronež
Zdaj veste, kje lahko pokličete, če ste izklopili vodo. Danes ima Tula skupne številke za hitre odpreme v mestu: 47-20-34, 47-20-37.
Poleg tega se lahko obrnete na organizacijo, kot je Tuleploset, ki se nahaja na ulici Karl Marx, 28. Telefonska številka: 42-53-23.
Druga možnost - Gorvodokanal. Naslov organizacije: ulica brane Demidov, 8. Telefonska številka urada za pošiljanje: 79-35-57.
Ali živite v drugem mestu? Potem ugotovimo, kje naj pokličemo, če izklopite vodo. Voronezh, tako kot prejšnji predstavnik, ima svojo službo za nujne primere. Nahaja se na Peshestreletskaya Street, 108. Lahko pokličete 258-25-63 ali pišite na: [email protected].
Voronezh Vodokanal se nahaja na naslovu: Študentska ulica, 15. Njihova številka: 252-06-44.
Kazan in Krasnojarsk
Služba za nujno razpošiljanje je prvi odgovor na vprašanje, kje poklicati, če je bila voda izklopljena. Krasnojarsk ponuja več možnosti. Prvi - okrožnih storitev: centralno - 005 (morate počakati na odgovor dispečarja), Oktyabrsky in Zheleznodorozhny - 244-44-44, Sovetsky - 224-13-65, Leninsky, Kirovsky in Sverdlovsky - 276-12-12, Sunny - 225-49 -03. Za klice iz mobilnega telefona morate pred številko dodati kodo 391. Če se vprašanje nanaša na vročo vodo, se lahko obrnete na ogrevalno omrežje s klicem 264-18-62.
Kako so stvari z drugimi mesti? Kje poklicati, če ste izklopili vodo? Kazan, tako kot druga naselja naše države, se ne razlikuje z različnimi možnostmi. Tukaj se lahko državljani prijavijo neposredno vodnemu podjetju, ki se nahaja na naslovu: Tetsevskaya, stavba 1. Ali pokličite številko 570-72-21.
Treba je omeniti, da je najprimernejša možnost za ljudi, ki živijo v velikih mestih, da poznajo številko storitve svojega območja. Tu lahko dobite najbolj popolne informacije.
Da ne bi zapravljali časa in živcev, morate vedno vedeti, kje poklicati, če ste izklopili vodo. Moskva je glavno mesto, ki dobavlja toplo vodo in ogrevanje, ki ga izvaja podjetje MOEK. V primeru težav ali vprašanj se obrnite na telefonsko številko, ki deluje 24 ur na dan: +7 (495) 662-50-50. Pisarna podjetja se nahaja na Efremovi ulici, 10. Vprašanja in želje lahko pošljete po elektronski pošti na [email protected].
Če se pojavijo težave s hladno vodo, poiščite telefonsko številko vodnega podjetja. Odgovorni so za njeno vložitev. Ali v službi za izredne razmere, ki deluje na ozemlju vašega območja.
Ko prihajate z dela ali se zbudite zjutraj na prostem, sanjamo o hladnem prhanju poleti ali toplo kopel pozimi. Vendar naša pričakovanja niso vedno izpolnjena. Danes smo govorili o tem, kaj storiti, če izklopimo vodo, kje poklicati, kje najti vzroke in pogoje.
Najprej morate zbrati informacije o storitvah, ki so odgovorne za oskrbo vašega doma s toplo in hladno vodo. To je mogoče storiti na različne načine: previdno preučite račune, komunicirajte s sosedi, sorodniki in prijatelji.
Tudi če niste našli določene številke, ne obupajte. Osebno obiščite gospodarske javne službe, službe za nujno pomoč in družbe za upravljanje. Postavite vprašanje: "Če ste izklopili vodo, kje poklicati?" - zapišite številke. In potem lahko kadarkoli dobite potrebne informacije.
Najpomembnejše je razumeti, da ste stranka. Pravzaprav vsi zaposleni v javnih službah prejemajo plačo prav zaradi vaših plačil. Zato se počutite popolnoma samozavestni, zahtevajte srečanje s svojim šefom in se nikoli ne umaknite od zastavljenega cilja. Ker je edini način, da dosežete svoj cilj in vrnete vodo na pipo.
""
