Kako se naučiti komunicirati z ljudmi: sedem skrivnosti komunikacije

Vsaka komunikacija med ljudmi je vzajemna izmenjava informacij za določen namen. Brezsumna komunikacija se ne zgodi, čeprav se zdi, da ima vsak sogovornik poseben cilj. Pomanjkljivost komunikacije se zniža na pomen tega cilja. Višji je cilj, bolj konstruktivna in smiselna komunikacija, ki je namenjena doseganju svojih ciljev. Najpomembnejša stvar, ki jo je treba upoštevati pri komuniciranju z drugimi ljudmi, je, da vsi želijo biti slišani. In celotna skrivnost uspešne komunikacije, gre za pravilno razumevanje stališča sogovornika, morate razumeti, kaj hočejo od vas, da vam dajo to ali to informacijo. In kaj bi vaš sogovornik menil, da ga slišite, mu morate na vsak način pokazati. Nod, strinjajo, občasno pojasni, občudujem, poglej neposredno v oči, ali malo nižje, odvisno od reakcije sogovornika, pokažite svoja čustva, kot so, na primer, presenečenje. Vse te tehnike, ki vas zanimajo sogovorniku, mu dajte razumeti, da ga slišite, razumete in vas zanima.

Ljudje ljubijo, ko jih poslušajo, še bolj pa jih imajo radi, ko so slišani, in ni pomembno, kaj pravite v zameno, če ste že slišali, je že všeč druga oseba. Poiščite kontaktne točke, poiščite nekaj skupnega, ki vas združuje, in razvijete to temo. Bolj ko izgledate kot sogovornik, bolj bo odprta z vami. V nobenem primeru ne prekinjajte svojega sogovornika, to je zelo velika napaka, ki povzroča negativno reakcijo na vas. Zdi se, da je očitno, vendar mnogi to naredijo. Ne moti med pogovorom, ne poglej okoli, ne zehanje na kakršen koli način [to je strašno nadležno], ne nasmeh, če sogovornik ni rekel nič smešnega [ste lahko napačno razumeli], in če je mogoče, ne jemljite oči od sogovornika. Vse to lahko da vašemu sogovorniku signal, da ga ne zanima, da ga ne slišite in zato ne razumete. To bo prekinilo odnos zaupanja med vami, njegov odgovor bo podoben položaj v odnosu do vas, in se ne strinjate, ali pa ostanete nezadovoljni s pogovorom.

Včasih je celo potrebno ponoviti besede sogovornika, jih dopolniti s podrobnostmi, za nekaj takega - »rekli ste, da moramo to storiti, če vas pravilno razumem, potem to želite narediti, ne morete storiti drugače zaradi tega«. Ta tehnika je precej očitna, vašemu sogovorniku bo pokazal, da ste ga pozorno poslušali, razumeli ste ga in spoštovali njegovo stališče in njegovo mnenje. Potem lahko začnete navajati svoj položaj. To je seveda, če imate poslovna pogajanja, ko rešujete kateri koli problem ali vprašanje. V običajni komunikaciji cilji niso vedno tako pomembni, predvsem ljudje želijo deliti informacije z nekom, včasih celo brez razmišljanja, ali jih potrebujejo drugi ljudje. Toda v poslu in v običajni komunikaciji morate slišati in razumeti osebo, razen če se seveda zanima za vas. Zelo pomembno je, da ga zanima, še posebej, če potrebujete nekaj od njega, poleg banalnega poslušanja.

Mnogi ljudje naredijo resno napako, ko začnejo pogovor z navedbo svojega položaja in izključno svojih potreb. Vprašajte več o osebi, ko komunicirate z njim, vendar ga ne izprašujte, to ga bo zmedlo in zbudilo sum. Bodite preprosti, na vprašanje, po odgovoru, predstavite svojo različico, to storite čustveno, ne pokažite se kot oseba, ki potegne potrebne informacije zase.Če vaš sogovornik ni verbozen, zaprt in neprijazen, boste morali veliko govoriti, samo klepetati, ne spraševati ničesar, ne spraševati ničesar, reči nekaj, kar vaš sogovornik morda pozna bolje od vas. Ko ne stoji in vas bo ugovarjal, pokažite presenečenje in zanimanje ter vas prosimo, da vam povem podrobneje. Zdaj je tvoj, ti si ga razkrinkal, in vse kar se od tebe zdaj zahteva je odkrito zanimanje, ki ga moraš dokazati na vse možne načine, včasih pa občudovanje, še posebej, če si ženska in komuniciraš z moškim.

Zapomnite si, da mora vsaka komunikacija temeljiti predvsem na vašem zanimanju za sogovornika, ki ne bi smel biti prazno mesto za vas. Morate mu pokazati svojo pozornost, zanimanje, občudovanje, razumevanje, to mu bo omogočilo, da se odpre pred vami, začne vam zaupati in je zato iskren z vami, čeprav ne v vsem, ampak na več načinov. Bodite bolj zainteresirani za sogovornika in šele nato govorite o sebi in svojih potrebah. Z izvajanjem te preproste tehnike boste postali zelo dober sogovornik, tako v običajni komunikaciji kot v poslovnih pogajanjih, dober sogovornik pa se bo vedno strinjal z drugimi, ne glede na zadevo. Dober sogovornik je zelo ljubljen in spoštovan, številna vrata človeške duše bodo za vas odprta, če se boste naučili poslušati in jih slišati, se spomnite tega.

Sedem korakov za učinkovito komunikacijo

Ker je običajno zelo težko komunicirati z ljudmi, ne smete obupovati in se izogibati tolikšnemu stiku z vami, kadar koli lahko. Če zaradi muhavosti narave, zmožnosti, da zlahka in samozavestno obdržite komunikacijo s tujci ali neznanimi ljudmi, ni neločljivo v vas od rojstva, lahko, če želite, to sposobnost razvijete v sebi. Ne zavezujemo se, da bomo povedali, da je enostavno slediti našim nasvetom, toda če pokažete vztrajnost in sprejmete ukrepe korak za korakom k pridobivanju novih osebnih lastnosti, se boste na koncu naučili, da se držite samozavestno in sčasoma se boste počutili, kako pravilno govoriti z ljudmi. Konec koncev, znanstveniki že dolgo dokazano, da če želite, lahko vsaka oseba razvije potrebne kakovosti.

Kje bi torej morali začeti? Kaj je treba upoštevati v pogovoru s sogovornikom, da bi vzbudili zanimanje za vašo osebo in da bi se pogovor vrnil v smeri, ki jo potrebujete?

Zaupanje

Dobre komunikacijske sposobnosti se začnejo s sposobnostjo pokazati, da ste zanesljiv partner. Če želite to narediti, morate najprej biti samozavestni - zmožnost, da se držite samozavestno privlači druge kot magnet, ker vrsta določene osebe prepriča druge, da je ta oseba vredna časa in truda. Samozavestni sogovornik ne bo porabil časa za »hojo okoli grma«, ampak bo takoj prišel do bistva pogovora.

Zaupanje

Za vzpostavitev zaupanja med pogovorom je treba upoštevati eno od najpomembnejših pravil učinkovite komunikacije - pogledati v oči sogovornika. Ljudje, ki običajno med pogovorom gledajo stran proč, običajno ne zaupajo nikomur. Poskusi, da bi se izognili kontaktu z očmi, govorijo vsaj o nezainteresiranosti posameznika in, kot največ, o njegovi nepoštenosti. Toda, ko človek pogleda v oči svojega sogovornika, to vzbuja zaupanje v njega in v vse, kar pravi. Takšna na videz nepomembna odtenek dejansko pomaga vzpostaviti zanesljiv stik z vašim sogovornikom! Torej, v pogovoru, ne pozabite, da ostanejo samozavestni in v vsakem primeru, ne gledajo stran.

Ime sogovornika

To je zelo pomembno! Začeti pogovor z neznancem, najprej ugotoviti njegovo ime. Ime ponovite glasno - pomaga ga popraviti v spominu. Nenehno uporabljajte ime sogovornika med pogovorom in ne pozabite na nasmeh.

Zanimanje za sogovornika

Mnogi se zmotijo, ko govorijo preveč o sebi.Toda ničesar ne obremenjuje oseba, s katero se pogovarjate, kot prisilno "turnejo" skozi labirinte vašega življenja! Eden najboljših načinov, kako se naučiti komunicirati z ljudmi, je, da jim omogočimo, da govorijo o sebi, namesto da bi jih prisilili, da poslušajo vaše zgodbe. To bo drugi osebi pomagalo, da se bo počutila bolj udobno in zdaj povečala njegovo samozavest. Ni čudno, da vzhodni modreci poučujejo: enkrat recite in poslušajte dvakrat!

Popravite vprašanja

Ko je stik le še boljši, je pomembno preprečiti nerodne premore v pogovoru. Eden od najhitrejših načinov za nerodno tišino so vprašanja, na katera je mogoče odgovoriti z »da« ali »ne«. Zelo pomembna spretnost za uspešno komunikacijo je sposobnost postavljanja vprašanj, ki zahtevajo podroben odgovor. Tako boste lahko začeli pogovor. Samo ne izgubite občutka za sorazmernost - ne morete narediti "bombardiranja" vprašanj, to je zanesljiv način, da se oseba počuti neprijetno. Pogovor se ne sme spremeniti v zaslišanje!

Moč znanja

Učinkovita komunikacija se začne tam, kjer imajo ljudje širok pogled. Celovito razviti ljudje z različnimi interesi bodo privlačni za različne ljudi. Komuniciranje s takšno osebo je enostavno in zanimivo. Njegova glava je polna mnogih tem za razpravo in se lahko hitro in samozavestno prilagodi vsakemu pogovoru. Najdite skupni jezik s sogovornikom, saj ni težko.

Tveganje

Zelo zanimiva točka, ki je tesno povezana s samozavestjo in samospoštovanjem. Prepogosto se ljudje bojijo vprašati in vprašati, ker se bojijo neuspeha. Neuspeh povzroči, da se oseba počuti napačno, pomanjkljivo. Pravzaprav neuspeh ne sme vplivati na samozavest. Še vedno ste enaki, tako dragoceni in pomembni kot oseba, kot ste bili v trenutku, ko ste pravkar vstopili v pogovor. Ne smete se bati vprašati o nečem med pomembnim pogovorom. Vedno izkoristite priložnost in poskusite doseči, kar želite. Samo vprašanje časa je, če dobiš, kar hočeš. In vprašanje vašega zaupanja.

Edini način, da se naučite, kako se pravilno in samozavestno pogovarjati z ljudmi, je praksa, v kateri boste izpopolnili svoje znanje. Tudi tukaj se zdi, da obstaja element tveganja - nikoli ne boste vnaprej vedeli, kako poteka pogovor. Toda če se bojite izstopiti iz sence in se držati svoje »varnosti«, ne boste nikoli pridobili sposobnosti, da bi zlahka in samozavestno vzpostavili stik in ostali na poti, ki ne vodi nikamor.

Še nekaj nasvetov

Seveda to niso vse skrivnosti uspešne komunikacije, ampak najbolj osnovne. Obstajajo tudi drugi vidiki, ki jih je treba upoštevati:

Morate biti pošteni. Ko so ljudje zanesljivi in pošteni, postane komunikacija veliko lažja. Nato nam ni treba razmišljati o tem, kaj bomo povedali, ni treba skrbeti, da se bo nekoč odkrila neresnica. Značilnosti, kot so »odprti in pošteni« in »zaupanja vredni«, so resnično dragocene in so še posebej pomembne pri poslovnem komuniciranju.
Morate biti sposobni prilagoditi svoje ideje dojemanju drugih. Ko se v naši glavi pojavi zanimiva ideja, se v naši glavi razvije popolnoma jasna podoba ideje, vendar ta podoba ni vedno tako jasna drugim ljudem. Če res želite biti slišani, potem morate najti način, da odprete svojo misel, tako da bo vsem jasno. To pomeni, da morate dobro poznati občinstvo, če želite z njim učinkovito komunicirati.
Premor, preden odgovorite. Ponavadi se poskušamo takoj odzvati, toda včasih lahko samo majhna premor dela čudeže. To vam daje čas za razmislek, in to je pomembno, da bi natančneje razumeli, o čemer govori sogovornik, ali da jasno izrazite svojo idejo, ki jo želite posredovati.
Poskusite razumeti, kaj pravi vaš sogovornik.Morate pozorno prisluhniti, da bi resnično razumeli, kaj se govori, in ne samo čakati na svoj obisk in odgovoriti na nekaj. Prepogosto prisluhnemo "robu ušesa" in razmišljamo o našem odgovoru v tem času. Za učinkovito komunikacijo morate delati na razumevanju tega, kar drugi govorijo.
Bodite potrpežljivi in odprti. Včasih je tudi najkrajša komunikacija v nečem, kar vam ni zelo prijetno. Zavedajte se, da ni nujno, da je ta stik takšen, kot bi želeli, in da se še naprej pravilno obnašate s potrpljenjem. Vedno bodite potrpežljivi in bodite odprti za nove načine komuniciranja in razumevanja.
Poskusite ohraniti povratne informacije. Ko je vse povedano in storjeno, je najboljši način, da ugotovite, kako učinkovito je bilo vprašati sogovornike o tem. Vzemite si čas za pogovor s tistimi, s katerimi najpogosteje komunicirate, da bi ugotovili, kako lahko izboljšate komunikacijo z njimi. Včasih je za vzdrževanje takšnih povratnih informacij precej enostavno, in dobite jasno predstavo o tem, kaj še potrebujete za delo, in včasih to ni povsem enostavno narediti, vendar bo vaš trud še vedno vreden!

Začni malo

Če želite izvedeti, kako učinkovito komunicirati z ljudmi, je potreben čas, vsaka oseba, ki si je zastavila cilj izboljšati svoje komunikacijske spretnosti, bo napredovala v svojem ritmu. Ne poskušajte se naučiti vsega naenkrat, začnite majhno, navadite se na vsakega od korakov, ki smo jih navedli, enega za drugim.

V jedru se učinkovito komuniciranje začne s samozavestjo - to je nit, ki povezuje vse vaše druge lastnosti in veščine. Vsako novo srečanje pomaga povečati vašo samozavest in doda nove dimenzije vaši izkušnji. Če želite vaditi, vam lahko povemo nekaj krajev: poskusite razširiti krog komunikacije v vaši pisarni, na primer, in poskusite začeti komunicirati s prodajalci v trgovini ali na trgu - malo več, kot je potrebno samo za nakup.

Ko postane lažje komunicirati v vašem znanem krogu, začnite kontaktirati predstavnike višjega ranga. Torej se boste postopoma naučili govoriti s povsem različnimi ljudmi in vaše sposobnosti bodo postale močnejše. Včasih se lahko pogovarjate tudi s predsednikom velikega podjetja (kdo ve, kakšne razmere v življenju se lahko zgodi?).

Nihče ne bo trdil, da je učenje komuniciranja z ljudmi lahko zelo enostavno. Toda - cesta bo obvladana s hojo! In vredno je, ker bo učinkovita komunikacija vaš ključ do prihodnjega uspeha in napredka v skoraj vseh vidikih življenja.

Kako se naučiti govoriti kompetentno in lepo?

Nihče ne želi govoriti s sogovorniki, ki si med pogovorom nenehno prizadevajo, da bi si obrnili oči, poskušali na vse načine izogniti se iskrenemu stiskanju, nikogar ne kličite po imenu. Komunikacijske skrivnosti vključujejo tehnike neverbalne komunikacije. Nikogar nimamo pravice diagnosticirati, morda pa je vaš strah bolj na ravni fobičnih motenj in napadov panike, zato vam lahko koristno preberete članek o tem, kako zdraviti napade panike, fobije in nevroze. Komunikacija z neprijetno osebo je treba razumeti kot nekakšno lekcijo, vsako neprijetno osebo, ki se srečuje na poti - kot učitelj. Sogovorniki vedno čutijo, kakšna čustva in občutja doživljate, ko komunicirate. Hkrati pa se je treba spomniti, da se lahko sogovornik pretvarja, da ga zanima. Napetost med pogovorom je povsem naravni pojav. Znanje, visok IQ, profesionalnost - vse to ni dovolj za uspeh.

Tretje pravilo - poklicati sogovornika po imenu.Z gestami in držo osebe lahko zlahka ugotovimo, ali je med seksom zaprta ali odprta. Spomniti se moramo nekaterih pravil pravilne komunikacije. Ne mislite, da so takšne težave doživeli le tiho sramežljivo osebnost. Psiholog ali psihoterapevt lahko bistveno olajša vašo pot do enostavne komunikacije, lepega in kompetentnega govora. Če pokličemo osebo po imenu, mu damo najbolj preprost in naraven kompliment. V podjetju ste novi, sprva je težko komunicirati s sodelavci, kasneje pa se zavedate, da so zelo prijetni ljudje in z njimi že komunicirajo kot prijatelji. Oseba je družbeno bitje, zato je vrednost verbalne komunikacije težko preceniti.

Kako se naučiti govoriti z ljudmi pametno in lepo?

Stena v komunikaciji se pogosto ne pojavi med zaposlenimi ali tistimi, ki potujejo na delo v enem prevozu, ampak v družini. Z vami se zdaj pogovarjamo o tem sporočilu, ko se zdi, da govorite o vsem in ničesar ni takoj. Povejte mi, kako pogosto se spominjate osebe, ki je izstopila, ali pa je vstopila v napačna vrata, ali se je zdrsnila in nerodno padla, ali je želela na avtobusu voziti »zajca«? Naslednja tehnika se imenuje "vrata neposredno na čelo". Če se od sogovornika zahteva nekaj, potem ga morate vprašati za več, kot je potrebno. Če se je človeku nerodno približati deklici, psihologi svetujejo, da prekoračite to oviro v vseh pogledih. Obstaja tako znan trik, ki se imenuje Franklinov učinek, po imenu slavnega ameriškega političnega voditelja, ki je imel precejšnje talente in je bil izreden človek. Pogosto se oseba boji, da bi naredila napako, povedala nekaj narobe, ne upravičila pričakovanj nekoga, in se zaradi tega odloči omejiti svoje družbene stike. Za usposabljanje kulturne in pismene komunikacije je že dolgo obstajala preizkušena metoda - branje.

Zapomnimo najmanjše podrobnosti in podrobnosti pogovorov posebej za naslednjo komunikacijsko situacijo in jih spretno uporabimo. Najboljši način za krepitev samozavesti in komunikacijske sposobnosti je poslušanje spodbudnega govora. Bolj ko berete, lažje vam je govoriti. V nasprotju s splošnim prepričanjem moška polovica človeštva govori več kot ženske. Imitacija napovedovalcev in televizijskih voditeljev je zelo pomembna vaja za razvoj pravilnega govora. Glavni problem za skromne ljudi, ki se bojijo verbalnega stika, nastane prav takrat, ko se začne dialog. Staranje povzroča poslabšanje splošnega zdravstvenega stanja pri starejših posameznikih, zaradi česar se lahko zmanjša njihovo samospoštovanje in poveča lasten občutek za nizko vrednost in nezadovoljstvo. Če vam bo uspelo govoriti o temi, ki vašega sogovornika vzame za življenje in mu daje priložnost za svobodno govorjenje, bo to že bila polovica vašega uspeha.

Glavne omejitve, ki ovirajo običajno komunikacijo z drugimi

Na primer, če bi se sogovornik ves dan ukvarjal z duševno dejavnostjo, bi komaj želel govoriti o resnih temah. Prav tako ni priporočljivo govoriti o denarnih težavah, problemih v družinskih zadevah ali zdravju. Če problem komunikacije povzroča prisotnost kompleksov, jih morate najprej premagati, izračunati vir težav in se znebiti. Na žalost zelo malo ljudi ve, kako resnično prisluhniti sogovorniku - najpogosteje, še posebej v vročici argumenta, samo čakamo na našo vrsto govora, ne da bi se poglobili v to, kar želijo posredovati. Verbiage pogosto vodi do praznih in nepremišljenih besed. Nekateri psihologi celo svetujejo, da poskušajo govoriti z nekom, ki je popolnoma drugačen ali nedostopen. Malo ljudi želi biti v družbi ljudi z negativnim odnosom. Videz ima najpomembnejšo vlogo pri komunikaciji.

Umetnost komuniciranja je ena glavnih in pomembnih življenjskih izkušenj, ki jih morajo imeti ljudje.In končno, sedmo pravilo - dajte pohvale. Pogovor ni toliko zmožnost, da lepo izrazite svoje misli, kot sposobnost poslušanja in razumevanja sogovornika. Poza mora biti odprta, kretnje gladke in počasne, dlani odprte. Oseba, ki odlično obvlada umetnost komunikacijske interakcije, vedno izstopa med drugimi posamezniki in te razlike se nanašajo le na pozitivne vidike. Ne pozabite, da ni nobenih sto odstotkov negativnih ali popolnoma pozitivnih osebnosti. Ko ugotovimo vzroke, nadaljujemo z njihovo odpravo. Na splošno, da ne bi čutili strah v komunikaciji, in načeloma ne bi imeli nobenih težav s tem, morate najprej postati zanimivi sami sebi in narediti vaše življenje svetlo in razburljivo.

Kako komunicirati z drugimi: začetek dialoga

Če želite, se lahko vsakdo spomni situacije v svojem življenju, ko se morajo med pogovorom počutiti nerodno pred sogovornikom. Če povečate svojo samozavest, lahko povečate in družabnost. Ne pozabite, da mračni ljudje z negativnim odnosom in stalnimi kritikami v pogovoru plačujejo visoko ceno - izgubijo prijatelje in ne ustvarjajo novih. Morda ste opazili, da ljudje, ki resnično imajo nekaj, na kar se lahko pritožite, kot je res slabo zdravje, običajno ne. Žal malo ljudi zdaj ve, kako poslušati in resnično slišati svojega sogovornika - pogovori so zdaj le izmenična izmenjava pripomb, ne da bi pokazali iskreno zanimanje. Znebite se obsesivnih besed-parazitov, ki so prisotni v govorih večine ljudi. Če ste prebrali ta primer in menili, da ta zgodba ne bi imela vtisa na vas, ste popolnoma prav!

V vsakem pogovoru morate zapomniti, da je ključ do njegove učinkovitosti pozornost do komunikacijskega partnerja. Če je prišlo do spora v procesu komuniciranja, potem ne bi smeli dvigniti tona, braniti stališča ali podati argumente. Med pogovorom mora biti vaš govor čitljiv in razumljiv. Kategorično v pogovoru tudi ni dobrodošlo. Skoraj vsi posamezniki želijo biti slišani in slišani, zato jih morate med pogovorom pridobiti z refleksivnim poslušanjem za ta namen.

Kaj daje komunikacija z ljudmi?

Spretnosti komuniciranja z ljudmi so potrebne vsak dan. Nekateri menijo, da je učinkovita komunikacija nekaj iz arzenala poslovne psihologije, in ljudje, ki ne potrebujejo za vodenje poslovnih pogajanj, se naučijo komunicirati z vsem. In to je velika napaka, ki je lahko draga.

Komuniciranje z ljudmi je pomemben del našega življenja. Zahvaljujoč zmožnosti, da jasno izrazimo svoje misli in prisluhnemo, ne moremo le doseči kariernega uspeha, ampak tudi ustvariti prijatelje, izboljšati odnose z družino in prijatelji. Psihologi vedo, da večino konfliktov v paru in celo razveze ne povzročajo nepremostljive protislovja, ampak banalna nezmožnost pogajanj. In koliko ljudi trpi zaradi osamljenosti samo zato, ker se jim je nerodno pogovarjati s precej neznancem ali neznancem! Skratka, sposobnost komuniciranja je nujna za vsakogar. To je ključ do uspeha na vseh področjih življenja. Abraham Lincoln, John Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Winston Churchill in Jacques Chirac bi težko dosegli višine političnega Olympusa, če ne bi bili tako briljantni govorniki. Steve Jobs je znan po svojih govorih nič manj kot inovativni računalniški razvoj. Legendarne lepote preteklih stoletij v obrednih portretih sploh niso presenetljive po zunanjih podatkih - vendar jih sodobniki v spominih ne pohvalijo toliko zaradi lepote kot zaradi njihove sposobnosti govora.

Treba je opozoriti, da »komuniciranje« in »pogovor« nista ista stvar. Komunikacija je kompleksen proces, ki je sestavljen iz verbalne komunikacije (kar pravimo) in neverbalne komunikacije (tako kot mi).In druga vrsta komunikacije je veliko pomembnejša - največji vpliv na sogovornika nima smisel naših besed, temveč zvok in ton glasu, držo in kretnje. In končno, najpomembnejša stvar so naše misli in občutki, ki so v naši podzavesti. To je strah pred zavrnitvijo, zavrnitvijo, jezo na kršitelje itd. Vplivajo na reakcijo naših sogovornikov in določajo našo raven sposobnosti komuniciranja.

Zakaj se bojimo biti slišani?

Kaj nas zadržuje pri pogovoru? Sramežljivost, strah pred neumnosti ali napačno razumevanje, strah pred izražanjem mnenja, nizko samospoštovanje in celo težave z dikcijo - vsi ti problemi temeljijo na psihologiji. Pogosto njihove korenine gredo v daljno preteklost - v otroštvu ali adolescenci. Kot odrasli pozabljamo na tiste neprijetne trenutke, ki so nam vržli seme negotovosti, vendar še naprej vplivajo na naše vedenje. Razdražen "Ne govori neumnosti!" Od staršev, bolečih govorov na tablo v razredu, vrstniki posmehovanje - vse to v odrasli dobi se spremeni v resne komunikacijske težave.

Za identifikacijo in odpravo vzroka težav v komunikaciji je potrebno delati s psihologom. Toda prvi in najpomembnejši korak - priznanje, da problem obstaja, in želja, da ga rešimo.

Če se bojite govoriti z ljudmi, začnite s telefonskimi pogovori. Na primer, namesto, da bi obiskali spletno stran kozmetičnega salona in izvedeli vse o cenah ali storitvah, pokličite tam in izvedite vse z vprašanjem administratorju. Naredite seznam vprašanj, prosite za podrobnosti in pojasnite.

Psihologija komunikacije z ljudmi

Psihologija komunikacije z ljudmi temelji na več pravilih, ki jih je najbolj jasno in jasno izoblikoval slavni psiholog in pisatelj Dale Carnegie. Objavil je svoje najbolj znane knjige v tridesetih in štiridesetih letih, vendar se od takrat nič ni spremenilo v vedenju ljudi in ta pravila so še vedno veljavna.

Pravilo številka 1. Iskreno zanima druge.

Vsi se smatramo za edinstvene in želimo biti zanimivi za druge. Ne pozabite na svojo komunikacijsko izkušnjo - vedno bolj smo pripravljeni govoriti ne s tistimi, ki govorijo pametne stvari, ampak s tistimi, ki nam sporočajo, da smo zanimivi.

Številka pravila 2. Nasmeh.

Med psihološkimi raziskavami je bilo dokazano, da se nasmehni ljudje zdijo kot celota bolj privlačni. Ponavadi jim pripišemo najboljše človeške lastnosti. Nasmeh kaže drugi osebi, da je komunikacija z njim veselje in užitek.

Pravilo številka 3. Ne pozabite, da je lastno ime - najbolj prijetna beseda za vsako osebo.

Če pokličemo osebo po imenu, mu damo najbolj preprost in naraven kompliment. Ime za nas izraža individualnost. Zato je veliko ljudi tako jezno, ko nekdo izkrivlja njihovo ime ali uporabi obliko, ki je ne marajo - na primer "Manya" namesto "Maria". Ko zaužijete ime osebe, se mu zdi, da mu rečeš: "Ti si čudovita oseba in svetla osebnost."

Pravilo št. 4. Naučite se poslušati.

Na žalost zelo malo ljudi ve, kako resnično prisluhniti sogovorniku - najpogosteje, še posebej v vročici argumenta, samo čakamo na našo vrsto govora, ne da bi se poglobili v to, kar želijo posredovati. Vendar je demonstracija pozornosti močno orodje vpliva. Poslušajte osebo, mu postavite dodatna vprašanja in ne skrivajte svojih čustev, če slišite nekaj novega ali neverjetno. In če se spomnite izjav, da se je sam sogovornik zdel uspešen in jih v naslednjem pogovoru nemoteno zaupal, bo preprosto podlegel.

Pravilo št. 5. Govorite o tem, kaj vas zanima vaš prijatelj.

Vsakdo ima svojo lastno "muho". Če boste iskali temo, ki navdušuje vašega sogovornika, jo uredite sami. To velja za poslovno komuniciranje in običajne prijateljske pogovore. Tudi če se vam tema ne zdi posebej pomembna, ne zapirajte sebe - poskušajte pozorno prisluhniti in ugotoviti nekaj dragocenega zase.Ni čudno, da so kitajski modreci rekli, da se lahko naučite od prvega.

Pravilo številka 6. Iskreno pokažite svojemu sogovorniku njegov pomen.

Ključna beseda je »iskrena«. Morda je to najtežji del psihologije komunikacije. Ljudje čutijo laž, in tudi tisti, ki ljubijo laskanje v vseh oblikah, čutijo nekaj narobe, če se razveseljuje vaše veselje. Poglejte v vsakogar, za kar se vam resnično zdi občudovanja vredno, in pošteno pohvalite te lastnosti.

Kateri dejavniki vplivajo na sposobnost komuniciranja z drugimi ljudmi

Pogosto obstajajo situacije, ko oseba, ki jo poznamo kot pozitivno v vseh pogledih, odličen sogovornik, nenadoma začne vedeti nekoliko drugače. Lahko je odsoten, včasih agresivno reagira tudi na najbolj nepomembne pripombe in pripombe, da popolnoma opusti svojo namero, da celo ohrani videz pogovora in se povsem umakne vase. Nezanesljivi ljudje ga ponavadi prevzamejo v celoti za svoj račun in se začnejo odzivati z isto agresijo ali zapustiti sogovornika.

Postavlja se vprašanje, kaj je narobe? Preden začnete komunicirati z drugimi, morate pobegniti od vseh negativnih misli in stanj. Če ste vi sami ali vaš sogovornik dvignili napačno stopalo, lahko njegov čar nekje izhlapi. Obstajala bo le razdražena, navihana, ki ne bo več navdihovala nobenih toplih občutkov in s katerim preprosto ne želite biti v istem prostoru.

Tako se zgodi, da sogovorniki nimajo zaupanja drug drugemu in pogovor v podjetju je slabo zlepljen. Samo sedenje in pogled drug na drugega ni zanimivo, zato je nekdo svoboden, da najprej začne pogovor. Kaj počne? Prva stvar, ki jo potrebujete, da spoznate druge ljudi, ki sedijo okoli, pokličite svoje ime. Občutek nezaupanja se pojavi, če oseba, ki je začela ta proces, najde imena drugih prisotnih, vendar je ne imenuje istočasno.

Pogosto pobuda v komunikaciji prihaja od ene osebe

Še ena odtenka je začetek ali posredovanje v pogovoru, ne da bi se zanašali na zanimive in znane teme drugih ljudi. Ne da bi vedeli, o čem govorijo drugi, ste lahko ujeti in potem preživeli preostanek večera, ko ste jezni na sebe in druge za to, kar se je zgodilo.

Popolna odsotnost kakršne koli manifestacije čustev ali, nasprotno, prekomerna čustvost, še posebej eksaltacija, prav tako ne povzročajo želje po komuniciranju z osebo, ki vse to dokazuje. Zdi se, da je bodisi preveč »zamrznjen« v odnosu do izražanja svojih občutkov ali pa preprosto ne ve, kdaj se mora ustaviti, če pokaže svoja čustva. Tako in drugo močno zmanjšuje stopnjo zaupanja in želje po komuniciranju. Emulacija izkušenj, nasmehov in smeha izven kraja - to očitno niso sredstva, ki vam omogočajo, da privabite druge ljudi k sebi in ustvarite vzdušje, ki spodbuja komunikacijo.

Ste videli, kako ljudje, tudi če se ne zavedajo zelo dobro, včasih ustvarijo zanimive situacije, ko želijo govoriti? Sedijo bližje, toda ne toliko, da je bila njihova komunikacija preveč intimna. Težko si je tudi predstavljati, kako lahko sebe zanimaš drugi osebi, ki je od njega oddaljena približno 3 do 5 metrov, in se pogovarjaš o osebnih temah. Po drugi strani pa, če je blizu vas popolnoma neznana oseba, začne zagrabiti roke, mu potapljati ramo ali vztrajno šepetati v uho.

Ali primer, ko nekdo navdušeno govori o nečem, niti ne posveča pozornosti drugim. Z vsako od njegovih besed spremlja z nerazumnimi gestikulami, vsiljivimi pogledi ali nikogar sploh ne gleda. V dušah tistih, ki niso bili dovolj srečni, da bi bili blizu ...

Ali si predstavljate, da želite nekaj povedati, vendar razumeti, da nihče ne posveča pozornosti vam. Vse je absorbirano v nečem drugem. Ali pa vas hvaležno gledajo, očitno pričakujejo nekaj od vas. In namesto lepega govora in razpoloženja tistih, ki so vam prisotni, začnete mucajte, rdečice, pozabite najpreprostejše besede. V govoru se besede - paraziti začnejo zdrsavati, za kar so se pogosto šalili ali celo posmehovali. Potem, ko vidim, da se nič ne zgodi, zavrni idejo, da bi povedala kaj. Sčasoma to počnete bolj pogosto: pravijo, zakaj je to potrebno, če še vedno gre narobe, kako bi bilo zaželeno? Nastane se instalacija: če ostaneš tiho s pametnim videzom, potem lahko greš za inteligentno osebo. Na to lahko odgovorite na ta način: če boste dolgo časa utihnili s pametnim videzom, boste lahko sploh spoznali neumnost.

Jezik telesa je ključ do uspeha

Pomembno je, da pravite, vendar je še pomembneje - kako to počnete. Predstavljajte si govorca, ki je nagnjen nad glavo, mrmra pod svojo sapo - koliko jih bo poslušalo njegove besede? Včasih so neverbalni signali veliko pomembnejši od besed. Vrednotenje sogovornika ne samo poslušamo o tem, o čemer govorimo - podzavestno posvečamo pozornost njegovemu drži, glasu in hitrosti govora. Osnovni neverbalni znaki so univerzalni, enako zaznani po vsem svetu. Kako vas obdržati, da vas poslušate?

»Trdni pogled«, »Gledaj iskreno« ali »Oči gorijo«, »Izgleda ljubeče« - tudi v pogovornem govoru ljudje, ki nimajo pojma o psihologiji, opazijo moč pogleda. S pomočjo posebnih psiholoških treningov se lahko naučimo gledati sogovornika pravilno - odkrito, vendar ne depresivno, ne gledamo proč in nenehno dajemo vedeti, da vam je zanimiv. Psihologi razlikujejo različne vrste pogleda za različne situacije - poslovni, družbeni in intimni pogled.

Oseba je sposobna podzavestno prepoznati in interpretirati najbolj neopazne gibe mišic obraza. Obrazni izrazi - pomemben vir znanja o sogovorniku. Ker poznamo mimične manifestacije čustev, ne razumemo le razpoloženja drugih, temveč jim sami lahko pošljemo potrebne signale.

Ponavadi poslušamo ljudi, ki stojijo pred nami v odprti pozi - to pomeni, da jih nič ne blokira. Torbica, stisnjena do prsnega koša, roke, prekrite ali skrite v žepih, drža za noge za noge, stisnjene pete - vse to kaže na željo sogovornika, da zgradi oviro med vami in se zapre. Nasprotno, odprta drža, gladke in počasne geste in odprte dlani signal drugim: "Mirna sem, prijazna in odprta za dialog." Pomembna komunikacija pogosto uporablja metodo zrcaljenja, z rahlo zakasnitvijo, ki ponavlja poziranje in geste sogovornika - to podzavestno omogoča ljudem, da se odprejo. Vendar se morajo takšne tehnike naučiti.

1. Bodite dober poslušalec.

Mnogi verjamejo, da je najboljši način, da nekoga prepričate o nečem, takoj začeti vztrajno in podrobno izražati svoje stališče in argumente v njeno korist, vendar bolj pogosto takšno vedenje ovira samo doseganje medsebojnega razumevanja. Če želite urediti sogovornika k sebi, morate najprej sami postati pozorni in hvaležni poslušalci.

2. Iskreno zanimanje - ključ do uspeha

"Zanimajo nas drugi, ko nas zanima."

Pokažite zanimanje sogovorniku, postavite vprašanja, na katera bo z zadovoljstvom odgovarjal, poslušajte njegovo zgodbo o sebi in pomembnih stvari. Ko mu je dala priložnost govoriti, poskušajte pogovor usmeriti v želeno smer, vendar poskušajte ostati v interesu sogovornika. Kot je nekoč omenil rimski pesnik Publius Cyr: Oglejte si Full Movie Online Streaming Online in Download

3. Ne prenašajte se s kritiko

"Če hočeš zbrati med, ne prevrni panja!"

Če sogovornikovo mnenje o predmetu razprave nasprotuje vašemu mnenju, ga ne hitite kritizirati in vztrajati pri svojem.Poskusite biti bolj diplomatski, pogovorite se o enakih pogledih. Postavite nekaj vprašanj, na katera bo sogovornik moral odgovoriti pozitivno - lažje bo doseči dogovor med nadaljnjim pogovorom (tako imenovana Sokratova skrivnost).

V primeru, ko ste še vedno prisiljeni opozoriti sogovornika na napako, ublažite kritiko z ustreznim in iskrenim priznanjem zaslug svojega nasprotnika. Ne osredotočite se na šibke točke njegovega položaja, omenite jih mimogrede.

4. Ne dovolite, da nesoglasja postanejo argument

"Obstaja samo en način za zmago - da se temu izognemo."

Če nastanejo nesoglasja, ne popuščajte v želji, da bi takoj zavzeli obrambni položaj in sprejeli vse, kar je sogovornik povedal "v sovražnosti", ohranite mir. Ne pozabite: "Ko se dva partnerja med seboj vedno strinjata, je eden od njih odveč." Različni pogledi so naravni. Ko boste prebrali različna mnenja, boste razumeli, katere vidike problema ste prezrli, kar vam bo omogočilo, da popravite in dopolnite svoje stališče.

Spoštuj mnenja drugih in ne hitenjaj razglasiti svojega sogovornika, da je narobe, medtem ko je sposoben priznati svoje napake.

5. Da bi spodbudili osebo, da deluje, ga spodbudite.

"Na ribolov, brez razmišljanja o lastnih strasti, sem dal na kljuko ne jagode s smetano, ampak črv"

Seveda ne gre za grožnje ali surovo silo - v sogovorniku vzbuditi željo, da bi nekaj dosegli in pojasnili, da je to najlažje doseči z določenimi dejanji. Preprost primer - recimo, da ste opazili, da se vaš otrok igra s cigaretami. Mnogi starši v takih primerih začnejo pogovore s stavki, kot so: »Ponovno bom videl ...« in tako naprej. Praviloma takšne metode prepričevanja kot tudi moralna učenja iz kategorije »sem v vaših letih ...« niso zelo učinkovita. Otroku razložite, da bo kajenje oviralo njegove dejavnosti v njegovem najljubšem športu in bo zagotovo vplivalo na rezultate njegove sto metrske dirke. Najverjetneje mu ne bo všeč možnost zadihanosti med treningom in izgleda kot šala celotnemu razredu.

6. Naj anketar misli, da je ideja njegova.

"Mudrost, ki želi biti višji od ljudi, se spusti nižje od njih in želi biti pred ljudmi, se postavi za njimi"

Praviloma ljudje težijo k večjemu zaupanju lastnim idejam kot drugim, zato namesto, da bi vztrajno poskušali svoje misli prenesti v celoti, jo nežno omenjajo, da bi jih lahko druga oseba razvila. V prihodnosti se bo sogovornik glede na svojo lastno idejo povezal z njegovim izvajanjem z veliko bolj navdušenjem, kot če bi to rekel od začetka do konca.

7. Poskusite pogledati problem s stališča sogovornika.

Lažje boste vplivali na sogovornika, če boste iskreno poskušali razumeti motive, s katerimi ga je mogoče voditi. Vprašajte se: »Kaj bi se počutil in kaj bi naredil, če bi bil na njegovem mestu?« - zunanji pogled vam bo pomagal prihraniti čas in živce. Človek deluje precej bolj naklonjeno, izhajajoč iz lastnih interesov, namesto da se podreje volji nekoga drugega.

9. Naj oseba čuti svojo vrednost.

Ste menedžer in potrebujete podrejenega, da bi delo opravili kot »odlično«? Pogovorite se z njim o pomenu njegovega dela za celotno podjetje in pojasnite, da je preprosto nepogrešljiv v svojem položaju. Vsaka oseba z veseljem sliši takšno najljubšo o sebi in po takem pogovoru bo zaposleni verjetno bolj delal na tej nalogi. Samozavest in občutek lastne vrednosti sta odlična spodbuda za delo.

10. Razvijte svoje ideje svetle in jasne

Če želite posredovati svoje misli sogovorniku ali občinstvu, uporabite metode, uporabljene v medijih. Zapomni si reklame - veliko bolj zanimivo je pogledati avto, ki se nagiba po avtocesti, namesto da bi poslušal dolgo zgodbo o tem.

Na primer, če ste razvili metodo za izboljšanje učinkovitosti podjetja, namesto suhe izjave o rezultatih vaših izračunov naredite majhno, premišljeno predstavitev pred vodstvom. Izredna predstavitev materiala zagotovo ne bo pustila občinstva ravnodušnega in bo opozorila na vašo idejo.

Kako se naučiti komunicirati z ljudmi: sedem skrivnosti komunikacije

Ljudje komunicirajo vedno in povsod. Ampak, da bi komunikacija bila učinkovita in se pogovarjala z ljudmi, ki jih lahko enostavno in samozavestno, morate imeti nekaj znanja. Na primer, če želite doseči uspeh v poslu ali vas privlači ideja o briljantni karieri, potem vam zmožnost komuniciranja samo na ravni gospodinjstva ne bo dovolj za vas. Tu je potrebno razviti ustrezne spretnosti in razumeti, kako se naučiti komunicirati z ljudmi na poslovni ravni.

Seveda obstajajo ljudje, ki niso nikoli težko najti temo za pogovor z nikomer, in ki lahko komunicirajo brez težav v vsaki situaciji. Nekateri od njih imajo naravni talent za komunikacijo in edinstveno karizmo, kar preprosto očara tudi druge. Za take ljudi ni potrebno nikakršnega truda, da bi začeli dialog in takoj zbudili sočutje s sogovornikom. Kaj pa ostali, tisti, ki želijo tudi v življenju uspeti, a hkrati nimajo prirojenega talenta za učinkovito komunikacijo? Ali je za običajno osebo težko ugotoviti, kako pravilno komunicirati z ljudmi, da bi jih dobila? Z našega stališča v tem ni nič težkega in pripravljeni smo vam razkriti nekaj skrivnosti, kako se naučiti učinkovito in samozavestno sodelovati z drugimi.

Kje bi torej morali začeti? Kaj je treba upoštevati v pogovoru s sogovornikom, da bi vzbudili zanimanje za vašo osebo in da bi se pogovor vrnil v smeri, ki jo potrebujete?

Mnogi se zmotijo, ko govorijo preveč o sebi. Toda ničesar ne obremenjuje oseba, s katero se pogovarjate, kot prisilno "turnejo" skozi labirinte vašega življenja! Eden najboljših načinov, kako se naučiti komunicirati z ljudmi, je, da jim omogočimo, da govorijo o sebi, namesto da bi jih prisilili, da poslušajo vaše zgodbe. To bo drugi osebi pomagalo, da se bo počutila bolj udobno in zdaj povečala njegovo samozavest. Ni čudno, da vzhodni modreci poučujejo: enkrat recite in poslušajte dvakrat!

Seveda to niso vse skrivnosti uspešne komunikacije, ampak najbolj osnovne. Obstajajo tudi drugi vidiki, ki jih je treba upoštevati:

Začni malo

Ko postane lažje komunicirati v vašem znanem krogu, začnite kontaktirati predstavnike višjega ranga.Torej se boste postopoma naučili govoriti s povsem različnimi ljudmi in vaše sposobnosti bodo postale močnejše. Včasih se lahko pogovarjate tudi s predsednikom velikega podjetja (kdo ve, kakšne razmere v življenju se lahko zgodi?).