Glavni vidiki poslovnega bontona

Poslovna ženska ... V zadnjih letih je ta stavek postal nenavadno priljubljen, saj so poslovne in uspešne ženske tako številne, da je veliko težje najti gospodinjko, kot poslovno žensko. Vendar, kot kaže praksa, niso vse poslovne ženske enako uspešne. Zato je potrebno slediti preprostim, a hkrati zelo učinkovitim pravilom, ki jih lahko opišemo kot poslovno bonton za ženske, ki vam bo pomagal pridobiti zaupanje in spoštovanje od vaših partnerjev in nadrejenih.

Včasih se uspešne ženske rodijo in včasih postanejo zaradi življenjskih okoliščin. Prvi se zlahka razlikujejo od ostalih, ki so že v otroštvu: si prizadevajo za avtoriteto med vrstniki, pogosto se spoprijateljijo z fanti, dobro se učijo in poskušajo doseči cilje na katerem koli področju, popolnoma zavračajo spolno razlikovanje in različen odnos do njih. Druga kategorija takih žensk spozna potrebo po njihovem osebnem in kariernem izboljšanju zaradi običajno negativnih življenjskih okoliščin: neuspešnega poroke, potrebe po dvigu otroka na noge itd.

Ne glede na to, kako ste spoznali, da lahko ustvarite svojo kariero in si zaslužite pomembne uspehe na svojem delovnem področju, svoje spretnosti in sposobnosti, je treba izboljšati stil komunikacije in vedenja. Prav tako je zelo pomembna etiketa oblačil žensk. Ponujamo vam osnovna pravila poslovnega bontona, ki vam bodo verjetno koristna več kot enkrat. Konec koncev, samo tako resen odnos do malenkosti vam bo omogočilo, da dosežete uspeh.

Slog komuniciranja

Ne glede na to, ali vodite poslovna pogajanja s pomembnimi partnerji ali se preprosto udeležite rednega načrtovalnega sestanka z vašimi nadrejenimi, mora vaša drža hkrati izražati občutek zaupanja in spoštovanja do osebe, s katero govorite, kdorkoli že je. Tudi če imate pred seboj svojega podrejenega, ne bi smeli sedeti v razcepu ali stati na široko razporejenih nogah z nagnjenim naslonom - vaš uspeh je v veliki meri odvisen od tega, kako vas dojemajo vaši zaposleni in sodelavci. Če ste pred oblastmi, bi morali razumeti, da ste dovolj samozavestni v sebi, tako da na primer ne sedite na robu stola, skromno gledate navzdol, ampak hkrati z njim ravnajte, tega šefa, in ga poslušajte. priporočila, tako da ne sedite, pri čemer je povsem neresno poziranje.

Najboljša možnost je ravno hrbet in kretnje v območju vašega udobja, to je približno pol metra od vas. Če imate s seboj torbico, je bolje, da jo postavite zraven sebe ali jo pazljivo postavite za sabo: če je v vašem naročju, boste dobili vtis, da se s tem zapirate iz zunanjega sveta.

Pogled bi moral biti primeren tudi za izražanje dobre volje in zanimanja sogovorniku. Ne bi smeli skrbno pretehtati zvočnika, sicer ga lahko razumemo kot drznost z vaše strani. Tako, da lahko vaš sogovornik udobno komunicira z vami, vsaj včasih prenese svoj pogled iz oči. Med poslovno komunikacijo je potrebno, da ne razkrijete svojih čustev, zato se trudite, da ne gledate v spodnjo polovico vašega partnerja, šefa ali podrejenega.

Poskusite tudi slediti barvi svojega glasu. Govorite glasno in dovolj samozavestno, vendar nikakor ne glejte kričanje ali škripanje. Bolje je, da ostanejo na prsih mirni glas, ki praviloma navdihuje zaupanje. V samem govoru naredite premore: naglica v tem primeru nikomur ni pomagala.To je preprosto nevljudno in popolnoma neproduktivno, da lahko govorimo tako hitro, da vaš sogovornik preprosto ne more razmišljati in analizirati, kar je slišal. Poleg tega se ljudje, ki govorijo hitro, običajno dojemajo kot neresni in neresni.

Pogosto posebno nelagodje povzroči trenutek pozdrava, ko ženske ne razumejo, ali naj se stisnejo z roko ali jo dvignejo, da jo lahko človek, s katerim gredo, na primer pogajajo, poljublja v skladu s tradicionalno posvetno etiketo. Če prvič srečate določeno osebo, poskusite dvigniti roko, da bo lahko hkrati pretresla in poljubila, da bo vaš poslovni partner imel pravico do izbire. Da bi bila ta gesta videti popolnoma sproščena, jo lahko vnaprej obdelate pred ogledalom.

In seveda, bodite pozorni na svojo gestikulacijo, ker lahko vaše geste pokažejo veliko več o vas, kot bi si sami želeli. Prvič, vaše kretnje morajo biti gladke in izmerjene. Če ste navajeni na velike in pometalne gibe, lahko spet vadite pred ogledalom, dokler gladkost ne postane navada. Drugič, če želite pridobiti zaupanje svojega sogovornika, držite dlani, da jih bo lahko videl. Da ne bi povzročili, da bi se sogovornik počutil, kot da bi poskušal prevzeti oblast nad njegovimi mislimi in dejanji, ne stiskajte svojih pest in ne razrežite zraka z njimi, kot bi se želeli zaščititi pred besedami in mislimi drugega govornika.

Majhne skrivnosti velikega šefa

Če res želite doseči poklicne višine, si ustvarite majhen sklop pravil, ki jih nato strogo upoštevate. Takšna pravila lahko pripravite iz lastnih življenjskih izkušenj ali uporabite nasvet izkušenih podjetij za morske pse.

Tudi če imate podrejene in sebe menite, da ste šef, če želite postati resnično uspešna poslovna ženska, poskusite uporabiti vašo pravico, kolikor je le mogoče, in bodite natančni, ne glede na položaj osebe, s katero se boste srečali. Tako boste pokazali svoje spoštovanje do vseh, in ta odnos je drag in ponavadi nagrajen stokrat.

Ne govorite o osebnih temah z ljudmi, ki bodo poslovali ali že imajo poslovni odnos. Tudi če bi na korporativni zabavi kozarec vina obrnil glavo, se bo resnično uspešna dama lahko zadržala in molčala in nikoli ne bo rekla preveč.

Delovno mesto mora ostati tako, tudi če ste globoko v sebi zelo romantična in sladka ženska. Iz mize boste odstranili vse zabavne igrače, nakit, lepe foto okvirje - vse to ne prispeva k delovnemu načinu in vas v očeh oblasti in podrejenih opredeljuje kot neresno in neresno naravo.

Če nimate dobrega spomina na imena in obraze, ga boste morali trenirati. To ni samo banalna etiketa: podoba poslovne ženske, celo takšna malenkost, kot je tisto, kar si boste zapomnili z imeni vseh vaših zaposlenih in sodelavcev, mora poudariti, da imate vedno vse, vedno ste v središču dogodkov.

Naučite se, da boste spremljali vsako malo stvar, na primer pismenost poslovnih zapisov, ki jih pišete kolegom, ali banalne želje dobrega dne in na primer uživajte v obroku. Celostni pogled na vas je iz malenkosti oblikovan ne samo kot oseba, temveč tudi kot poslovna ženska in dragocen delavec.

Videz poslovne ženske

Kot veste, se običajno srečujejo z oblačili, tudi če ste perspektivna in uspešna ženska, bodo poslovni partnerji, ki ste jih prvič videli, ocenili vaše sposobnosti natančno s svojim videzom. Uspešna ženska si ne more privoščiti, da bi izgledala neurejena, hodila z raztrganimi lasmi ali zmečkanim krilom.Slog samozavestne in delujoče ženske je treba premisliti do najmanjše podrobnosti in hkrati odgovoriti na poslovno bonton v oblačilih.

Najprej se morate odreči svetlim in kričavim barvam. Če želite biti pozorni na vas in za to nositi obleko, ki ni tradicionalna poslovna barva (črna, bela in siva), na primer rdeča, poskrbite, da so vse podrobnosti v vaši obleki usklajene in ne močno kontrastne.

Klasična obleka, ki ustreza etiketi oblačil poslovne ženske, je bela bluza, angleška jakna in krilo z oblogo. Priporočljivo je, da je tkanina, iz katere je narejen kostum, teksturiran vzorec. Hkrati pa namesto krila in bluze lahko ženska pri delu privošči strogo obleko do kolen.

V zadnjem času so se nosile le črne obleke samo za pomembne in v določenem smislu resne poslovne dogodke. Na primer, da bi se srečali z vrhunskim menedžerjem, je bolje izbrati sivo obleko ali obleko, toda za pomembno konferenco, kjer morate prebrati poročilo, si lahko privoščite obleko črnega tona.

Etiketa poslovnega sveta ne dopušča čevljev iz semiša in svetlega usnja, na primer krokodila. Priporočljivo je, da ostanejo na klasičnih čevljih z majhno peto iz pravega usnja s mirnim odtenkom. Če se odločite za krila ali obleke, potem bodite pripravljeni na dejstvo, da boste morali nositi nogavice ali nogavice, ne glede na letni čas.

Pazi na roke: nohti in koža morajo biti vedno v brezhibnem stanju. Lahko pa eksperimentirate z lakom za nohte in barvo nohtov: uporaba ali ne, je v celoti odvisna od vas, vendar je tudi nesprejemljivo uporabljati svetle in privlačne odtenke. Poslovnim ženskim vrečam so naložene dovolj zveste zahteve: imeti morajo jasne toge obrise in posegati v dokumente A4. Če slednje ni mogoče, boste morali dodatno kupiti poseben primer ali mapo.

Takšne stroge omejitve pogosto niso všeč ženskam, ki so zmeraj v središču dogodkov in privlačijo pozornost ljudi s svojim videzom. Toda inteligentna ženska bo vedno našla izhod iz te situacije: pisarniški stil je lahko vedno raznolik z zanimivim šalom ali katerim koli drugim dodatkom, ki se bo uskladil z vašim poslovnim oblekom in vas bo istočasno nekoliko razlikoval od drugih zaposlenih žensk.

Posebne lastnosti

Etiquette vključuje moralne in moralne koncepte, norme in načela obnašanja in komuniciranja ljudi, ki jih moramo uporabljati ne samo v družbi, ampak tudi v družini, ko komuniciramo s sodelavci pri delu. Posebej pomemben je poslovni etiket.

Ni dovolj samo biti izobražena, kultivirana, vzgojena ali vljudna oseba - upoštevati morate celo vrsto pravil, da boste v družbi kot profesionalci cenjeni. Skladnost s pravili poslovnega bontona je ključ do uspeha v poslovnem okolju.

Vestno delo, visoka zavest o javni dolžnosti in vzajemna pomoč - vse te lastnosti v poslovni etiki morajo biti sposobne izobraževati in izboljševati. Pravilen in kompetenten govor, podoba, sposobnost ostati v družbi in razumevanje razlik nebesedne komunikacije bo pomagalo pridobiti ljudi.

Ključne značilnosti poslovnega bontona.

• V poslovnem bontonu, po konceptu svobode Razume se, da etika ne bi smela posegati v svobodno voljo vseh partnerjev. V poslovnem okolju morate ceniti ne le vašo svobodo, temveč tudi pomen poslovnih skrivnosti in svobodo delovanja partnerjev, torej ne vmešavati se v zadeve drugih podjetij in ne ovirajo izbire načinov uveljavljanja sporazumov. Kot svoboda pomeni tudi strpen odnos do verskih in nacionalnih posebnosti sogovornikov.
• Posebno pozornost je treba posvetiti njegovemu govoru, to bo pomagalo vljudnost. Pri komuniciranju s sodelavci, partnerji in strankami mora biti ton in ton glasu vedno prijazen in prijazen. Spoštljiv odnos pomaga ne le ohranjati dobre odnose, ampak prispeva tudi k povečanju dobička podjetja.
• Toleranca in toleranca sestavljajo razumevanje in sprejemanje slabosti ali slabosti partnerjev, strank ali sodelavcev. Takšen odnos prispeva k vzpostavitvi medsebojnega zaupanja in razumevanja.

Pomembno je vedeti, da mora biti komunikacija v celoti osredotočena na dobro. Nepoštenost in slaba volja se ne uporabljata pri komuniciranju v poslovnem okolju. Celo nepoštenega partnerja je treba obravnavati ugodno, nadzorovati in ostati mirna in etična v vseh situacijah.

Poslovna korespondenca

Poslovna korespondenca je sistem zahtev (standardov), ki jih je treba upoštevati, da bi lahko pravilno in pravilno sestavili dokument. Najprej se morate odločiti o vrsti in nujnosti dostave pisem. In tudi s stopnjo razpoložljivosti dokumenta za prejemnika, bo to ena črka ali več, s pojasnili / seznami / stavki. Pismo mora biti pravilno napisano v smislu črkovanja in stila.

Oblikovanje dokumenta mora ustrezati obstoječim predlogam, odvisno od vrste črke (npr. Spremni dopis). Pri pripravi dokumenta se je potrebno ravnati po standardih na zahtevo za dokumentacijo [GOST R 6.30-2003].

Poslovno pismo mora vsebovati ime podjetja, ki deluje kot pošiljatelj, datum pošiljke in naslov prejemnika. Navesti morate tudi začetnice, položaj prejemnika ali oddelek, na katerega je pismo poslano. Glavni del pisma je sestavljen iz uvoda / pritožbe, teme in kratkega opisa ciljev dokumenta, nato pa sledi besedilo in zaključek. Podpis pošiljatelja je naveden na koncu dokumenta, označeni pa so tudi prilogi ali kopije, če obstajajo.

Pri pripravi dokumenta je priporočljivo uporabiti obliko podjetja Če se pismo pošlje prek interneta, je treba v polje "predmet" vnesti podatke:

To je potrebno, da bi se izognili situaciji, ko dohodno sporočilo pade v mapo z neželeno pošto, naslovnik pa lahko izbriše pismo, ne da bi ga prebral.

Pismo mora biti preprosto in razumljivo, brez pretiranega števila strokovnih izrazov. V poslovnih korespondencah slengski izrazi in stavki, ki imajo dvojni pomen, niso dovoljeni.

Če je pismo mednarodno osredotočeno, mora biti napisano v jeziku prejemnika ali v angleščini. Odgovor na pismo mora biti predložen:

- po pošti - najpozneje v desetih dneh,

- pri pogajanjih s pomočjo interneta - od 24 do 48 ur.

Poslovno korespondenco je treba pred pošiljanjem večkrat dobro pripraviti in ponovno preveriti. Nepravilno sestavljen dopis s pravopisnimi napakami lahko škoduje ugledu podjetja, saj je poslovni dokument vizitka podjetja.

Poslovna retorika

Retorika v poslovnem svetu je umetnost zgovornosti, sposobnost učinkovitega in prepričljivega posredovanja misli občinstvu. Tu sta pomembni dikcija, pravilno formuliran govor, intonacija. Pomemben vidik je sposobnost predstaviti ne samo informacije, ampak tudi sebe. V poslovni retoriki se uporabljajo načela govorne izpostavljenosti:

Poslovna pravila

Pomemben pogoj za poslovno komuniciranje je kultura govora, ki se manifestira v pismenosti, dobro izbrani intonaciji, besednjaku in govornem slogu.

Potrebno je slediti vrstnemu redu pri uporabi stavkov, pravilni umestitvi stresa. Ne uporabljajte oprijema, ki imajo prekomerno čustveno ali odlično barvo, izogibajte se nepotrebnim stavkom in besedam. Ne uporabljajte pri sporočanju besede "paraziti", slengovski izrazi, grobe ali neetične fraze.

Nujni pogoj za komunikacijo v poslovnih krogih je spoštovanje, dobro ime in sposobnost slišati sogovornika. Da bi pokazali resen odnos do besed govornika, lahko uporabite tehniko »aktivnega poslušanja«, selektivno ponavljajoče govorjene izjave ali pa jih nekoliko parafrazira.

Stopnje poslovnega komuniciranja imajo naslednjo delitev:

• Priprava na razprave o vprašanjih (poslovno srečanje). Pripraviti je treba pogajalski načrt, koncept vodenja pogovora, argumente in protiregumente, preučiti nasprotnikov pogled na različna vprašanja, pripraviti predloge za reševanje problema.
• Uvodni del (pozdrav, naslov), namestitev komunikacije med partnerji poslovnega pogovora. Pomembno je, da imate pravilen, spoštljiv začetek komunikacije, ustvarite lahko in zaupanja vredno okolje, prav tako morate zanimati sogovornika, da ustvarite zanimanje za problem in razpravo na splošno.
• Predstavitev vsebine, prepiranje, prepiranje in nasprotovanje. Razprava o problemu, iskanje načinov za reševanje spornih vprašanj.
• Vzpostavitev optimalne rešitve in sporazuma o oblikovanju.
• Zadnji del (pritožba, besede slovesa / oproščanja).

Poslovna obleka

Skladnost s splošno sprejetimi pravili in predpisi v organizaciji njenega videza je obvezen vidik pravil poslovne etikete. V nekaterih velikih podjetjih obstaja korporativno obleko. Morate pobrati obleke v klasičnem slogu, preveč odkrito, svetle stvari, z elementi raztrgane tkanine, niso dovoljeni. Videz mora biti urejen in urejen. Pozornost je treba nameniti ne le pravilni izbiri oblačil, temveč tudi videzu kot celoti (kot so nohti, lase, čevlji, ličila za ženske).

Spregovorimo o teh pravilih poslovne etike.

Prvi pravilo poslovne komunikacije - bodite natančni v vsem

Zakasnitev vsakega zaposlenega posega v delo, poleg tega pa kažejo, da se na to osebo ni mogoče zanašati. Za poslovneže je zelo pomembno, da lahko izračuna čas, ki je potreben za izvedbo določene naloge.

Poleg tega se vedno izkaže, da potrebujete več časa za delo, kot ste pričakovali, in kar je najpomembnejše, takoj ko boste končno začeli delati, boste vedno imeli še enega, ki ga morate opraviti prej. Poleg tega je koristno imeti v mislih še en zakon: če gre stvari preveč dobro, to pomeni, da se bo kmalu moralo nekaj zgoditi. Iz vsega tega lahko naredimo preprost zaključek: glede na težave, ki se lahko pojavijo, je potrebno dodeliti čas z omejitvijo za naloge.

Drugi pravilo poslovne etike komunikacije - ne reci preveč

Vsak zaposleni je dolžan varovati skrivnosti svoje organizacije, to pravilo velja za vse zadeve podjetja ali institucije: od osebja do tehnološkega. To velja tudi za kolege, ki govorijo o svojem osebnem življenju.

Tretjič pravilo etike v poslovanju - ne razmišljajte samo o sebi, ampak o drugih

Ne morete uspešno poslovati brez upoštevanja mnenj in interesov partnerjev, strank, strank. Pogosto razlogi za neuspeh v poslovanju so manifestacija sebičnosti, obsedenost z lastnimi interesi, želja po škodovanju konkurentom, celo sodelavcem, za napredovanje v lastnem podjetju. Vedno si prizadevajte potrpežljivo poslušati sogovornika, se naučiti spoštovati in razumeti mnenja drugih, znebiti se nestrpnosti do nesoglasja. Nikoli ne ponižajte svojega nasprotnika, ne pozabite, da boste prej ali slej naleteli na osebo, ki bo prisiljena storiti enako tudi vam.

Četrtič pravilo poslovne etike - oblecite kot običajno

Glavna stvar je, da se oblačimo glede na vašo okolico v službi, ne da bi prišli iz kontingenta delavcev vaše ravni. Vaša oblačila bi morala pokazati vaš okus.

Petič pravilo je poslovna etika - govoriti in pisati v dobrem jeziku

Vse, kar pravite in pišete, je treba izvesti v dobrem jeziku, kompetentno, kot da bi imeli skodelico dobre kave iz prodajnega avtomata. Sposobnost osebe, da pravilno govori, vpliva na njegovo celotno podobo. Vaša sposobnost sklepanja pogodbe je pogosto odvisna od sposobnosti komuniciranja. Da bi uspel, mora poslovni človek obvladati umetnost retorike, to je spretnost zgovornosti. Zelo pomembno je, da sledite svoji dikciji - izgovorjava in intonacija. Nikoli v poslovnem komuniciranju ne uporabljajte slengovskih besed in žaljivih izrazov, naučite se poslušati druge in hkrati pokazati, da vas zanima.

Bodite pozorni na naše programe usposabljanja:

Etika in etiketa

Poslovno in poklicno življenje potrebuje organizacijo in urejenost.

Komunikacija v podjetju ureja poslovno bonton. Namenjen je organizaciji interakcij in obnašanja ljudi pri delu, pri opravljanju njihovih uradnih dolžnosti.

Etika - sistem moralnih standardov, sprejet v družbi.

Bonton je niz posebnih pravil in zakonov obnašanja, sprejetih v družbi.

Obstaja veliko vrst bontona: vsakdanji, diplomatski, vojaški, gostje in drugi.

Poslovni etiket je ena od sestavin etike. Brez poznavanja pravil poslovnega bontona na izbranem področju dejavnosti ni mogoče uspeti.

Skladnost z vsemi pravili in normami komunikacije v poklicnem okolju zagotavlja spoštovanje in avtoriteto med sodelavci. Pravilna izbira, ustreznost in pravočasnost besede, geste, drže, drugega etičnega znaka razkrivajo poslovne in osebne lastnosti osebe z najboljše strani.

Upoštevati je treba poslovni bonton, kot so:

• prispevajo k oblikovanju pozitivne podobe
• ugodna pogajanja, poslovna srečanja,
• varnostna mreža v primeru višje sile, nerodnih trenutkov,
• omogočiti uspešnejše in hitrejše cilje.

Kršitev splošno sprejetih pravil podjetništva in poslovanja je neuspešna. Neetični podjetniki se ne uspejo uveljaviti na trgu.

Etiketa vključuje univerzalne človeške moralne in etične norme:

• spoštljivo do starejših,
• pomagajte ženski
• čast in dostojanstvo
• skromnost
• toleranco
• dobrohotnost in druge.

Etični zakoni in pravila

Upoštevati je treba pravila poslovnega bontona, saj lahko njihova kršitev privede do prekinitve partnerstva, izgube ugleda, trgov in drugih negativnih posledic.

Vsi poslovni ljudje upoštevajo opise delovnih mest, delujejo na podlagi listine organizacije in sledijo ustnim in pisnim pravilom korporativnega bontona.

Pravila poslovnega bontona vključujejo naslednje delovne točke:

Oblačilni stil je klasičen, diskreten, urejen. Stroga obleka, sprejemljive barve v oblačilih (ponavadi črna, siva, bela), gladka pričeska. Vsaka organizacija lahko predpiše svoja pravila oblačenja, vendar so vedno v okviru značilnosti videza, ki so prepoznane v poslovanju.

Zvest, odgovoren in dostojen odnos do dela je morda glavni znak profesionalnosti. Na delovnem mestu ni običajno odločati o osebnih zadevah, obiskati socialna omrežja, veliko se pogovarjati s sodelavci in ne na poslovnem področju, pogosto na odmor za čaj.

Ne-točni ljudje ne marajo nikogar. In v poslu, cesti in naslikal vsako minuto, ker je vrednost časa ne more biti pretirana. Pravila pravijo: čas je denar, vsak strokovnjak in specialist mora poznati osnove upravljanja časa, načrtovati morate delovni dan.

Izobražena in kulturna oseba vedno piše pravilno. Obstajajo pravila in kanoni za poslovna pisma in drugo dokumentacijo.

Poslovna komunikacija je strukturirana, brez lirskih odmikov, uvodnih besed, parazitskih besed ali nespodobnih besed. Poslovna etiketa ne dopušča izkrivljanja glasu, antiki, parodije nekoga, mirujočega brbljanja.

Poslovna etiketa vključuje pravila pogajanj in telefonskih pogovorov. Vnaprej se pripravijo na pogovor po telefonu: določijo čas, ko se sogovornik bolj udobno pogovarja, pripravi vprašanja, ki jih je treba zastaviti, označijo glavne točke, o katerih je treba razpravljati.

Za bonton komunikacije na internetu je izumljena nova beseda - netiket. Brez interneta ni več mogoče predstavljati civiliziranega življenja. Sodobni delavec uporablja e-pošto, spletno mesto podjetja, interni klepet itd.

Pravila za pisanje poslovnih elektronskih sporočil se prekrivajo s pravili za pisanje papirnih pisem. Sprejeto je, da podpišete elektronsko pošto ne le z imenom avtorja, pač pa tudi pustite kontaktne podatke (ime organizacije, indeks, telefonske številke, vzdevek v Skype, spletni naslov podjetja, urnik dela).

Na namizju, po pravilih bontona, mora obstajati red. Tudi nizi dokumentov, knjig, map - vse na svojih mestih. Namizje delodajalca in zaposleni bosta povedala, kako deluje. Neizrečeno pravilo pravi: več reda na namizju, bolj je v moji glavi.

Zaupnih informacij in poslovnih skrivnosti ne bomo razkrili.

V vedenju in komunikaciji kulturna oseba izraža spoštovanje do sogovornika, partnerja, nasprotnika, odjemalca. Poslovna bonton se zavezuje, da je pozoren poslušalec, da spoštuje mnenja drugih, pomaga kolegu pri delu in tako naprej.

• Poslovna pogajanja, srečanja, dogodki

Sposobnost kompetentnega pogajanja in učinkovitega izpolnjevanja je posebna umetnost. Poslovna etiketa pravi: pogajanja in srečanja morajo imeti cilj, načrt, določen časovni okvir in kraj, ki je primeren za obe strani.

Poslovni dogodki, kot so srečanje poslovnih partnerjev na železniški postaji ali na letališču, zastopanje članov delegacije, podeljevanje cvetja in drugih akcij, se izvajajo v skladu s protokolom. Na primer, obstajajo določena pravila za sedenje za pogajalsko mizo.

Odnos »šef - suženj« pomeni nemoteno komunikacijo z določeno razdaljo. Etični šef podrejenemu komentira samo enega na enega. Podaja ustne in pisne naloge posebej, jedrnato, jasno. Etična podrejena oseba brezpogojno izpolnjuje naloge vodje, vendar lahko izrazi svoje stališče, da koristne nasvete in pripravi predlog.

Mikroklima v ekipi je zelo pomembna, vpliva na produktivnost in učinkovitost zaposlenih. Poslovna etiketa vključuje prijazen, spoštljiv odnos, pomoč in podporo pri reševanju problemov. Tabu: čenče, spletke, spletke, hladno vojno, pa tudi pisarniške romance (osebno življenje se predvideva med delovnim časom in ne na delovnem mestu).

Geste morajo biti energične, vendar ne pretirane ali pometalne, hoja je enakomerna, hitra, povprečna hitrost hoje (ne teče in ne stopnica hoje), drža naravnost, videti samozavestno.

Edini dotik, ki je dovoljen v poslovnem okolju, je rokovanje. Hkrati pa tudi tukaj ima svoja pravila. Pri rokovanju ni običajno, da je roka počasna, mokra, mrzla. Roka sogovornika ne sme biti dolga in močno stisnjena in pretresena. Obstaja veliko psihološke literature o govorici telesa, ki obravnava poslovne poteze in kako jih je mogoče razlagati.

Da bi bili v poklicnem okolju etični, se morate držati vseh zakonov in spoštovati pravila bontona.

Etiko in poslovno bonton preučujeta v splošnih izobraževalnih ustanovah, ko obiskujejo ustrezne tečaje, treninge, seminarje in samostojno obvladajo poslovni subjekti.

Etika kot osebnost

Poslovne kvalitete osebe - sposobnost opravljanja nalog in doseganje ciljev, ki jih določajo posebnosti dela, posebnost, kvalifikacija.

Obstajata dve vrsti poslovnih kvalitet:

1. osebno, prirojeno,
2. poklicno, pridobljeno.

Samozaposlena podjetja pri zaposlovanju novih zaposlenih izvajajo psihološko testiranje, ki jim omogoča diagnozo prirojenih in pridobljenih poslovnih veščin.

Splošna in poslovna kultura zaposlenega ni nič manj pomembna kot kvalifikacije, sposobnost za delo in delovne izkušnje.

Nedvomno se pri prijavi za delo upoštevajo moralne in etične lastnosti osebe. Toda te lastnosti je mogoče pridobiti, vzgojiti, posredovati v procesu poklicne dejavnosti.

Etični človek se izraža v takšnih manifestacijah svoje morale:

1. zavest, občutek osebne odgovornosti za vse, kar se dogaja v življenju,
2. voljo, razviti samokontrolo, jasno ureditev vedenja,
3. poštenost, sposobnost govoriti resnico in delovati v skladu s tem
4. kolektivizem, družbena usmerjenost, prijaznost, želja po skupnem cilju,
5. zbranost, odpornost na stres, nadzor nad občutki in čustvi,
6. celovitost, doslednost, ohranjanje etičnih stališč, skladnost besed z ukrepi,
7. prizadevnost, želja po delu, zanimanje za delo,
8. odgovornost, resnost, stabilnost,
9. velikodušnost, strpnost, humanost, strpnost,
10. optimizem, pozitivno mišljenje, vera v najboljše, samozavest.

Moralnost in etika sta osnovni značilnosti osebnosti kulturnega voditelja in delavca. Uspešna oseba v poslu ima razvito potrebo, da deluje v skladu z zahtevami etike in morale, da je prijazna in poštena.