Moskovska državna gozdna univerza
Oddelek za ruski jezik in književnost
Esej na temo:
Ovire za komunikacijo in njihovo premagovanje
izpolnjen: študent skupine PM-21
Preverjeno: višji učitelj
3. Vpliv tipov osebnosti na odnos partnerjev
4. Ovire zaznavanja in razumevanja
5. Če ste soočeni z slabimi maniri in nevljudnostjo
6. Tehnike sprejema
7. Kako premagati ovire v komunikaciji
8. Reference
Ovire za komunikacijo in njihovo premagovanje
Komunikacija je interakcija z namenom izmenjave informacij. Toda v procesu komuniciranja ne posredujemo informacij, temveč sporočilo v obliki simbolov: besede, kretnje, intonacija. Dojemanje informacij je odvisno od tega, kako sogovornik razume te znake. V idealnem primeru oba sogovornika besedam pripisata enak pomen, vendar to ni vedno tako.
Motivacijska pregrada nastane, če imajo partnerji različne motive za stik (razvoj skupnega cilja - takojšen dobiček).
Ločena situacija je sklenitev transakcije ali poslovne pogodbe, v kateri ima vsak partner svoje cilje, da stopi v stik. Da se nobeden od partnerjev po sklenitvi pogodbe ne bi počutil "užaljenega", morate najti rešitev, ki ustreza interesom obeh strank. Takšna rešitev se doseže s pogajanji.
Etična ovira nastane, ko moralna pozicija, ki je nezdružljiva z vašim, ovira interakcijo s partnerjem. Za kompromis se vsak odloči zase. Toda poskus rehabilitacije ali osramotitve partnerja ni priporočljiv.
Komunikacijski slogi pregrad. Kot veste, ima vsaka oseba svoj stil komunikacije. Odvisna je od temperamenta človeka, njegovega značaja, pogleda na svet. Komunikacijski stil se oblikuje pod vplivom izobraževanja, okolja, poklica.
- prevladujoč motiv komunikacije (interakcija, samopotrditev, čustvena podpora, itd.),
- odnos do drugih ljudi (mehkoba, dobra volja, strpnost ali togost, racionalnost, samoocenost itd.),
- odnos do samega sebe (samo-občudovanje, priznanje lastnih napak, ohranjanje "časti uniforme", vsiljevanje mnenja itd.),
- narava vpliva na ljudi (pritisk, prisila, manipulacija, sodelovanje, osebni primer, nevmešavanje).
Zunanja manifestacija stila je način vedenja in značilnosti govora, intenzivnost in narava človeške komunikacije.
Če je oseba osredotočena na vzrok, skuša ne izgubiti časa zaman, se zbira, organizira, vrednoti poslovne kvalitete v ljudeh. Pravijo, da je to - poslovni človek, ki ga ima poslovni slog. Hkrati se lahko v poslovnem komuniciranju identificirajo partnerski in nepovezani stiki komunikacije.
Affiliate slog komuniciranja pomeni visoko stopnjo sodelovanja pri razvoju skupnega dela o potrebnem vprašanju.
S brez partnerja slog komuniciranja, oseba, ki nehote posluša ali dovoljuje, da se ne posluša, zanemari stališče sogovornika ali ga brezpogojno sprejme, naloži rešitev problema ali prosi za nasvet, spodbudi partnerja, da takoj ukrepa ali pa se ne zdi, da bi se ravnalo sam, z besedo ni sodelovanja.
Glede na stopnjo in naravo vmešavanja v dejavnosti in vedenje druge osebe lahko ločimo naslednje komunikacijske sloge:
nesebičnost - oseba si prizadeva, da bi ljudje bili srečni, jim pomagali pri uresničevanju njihovih ciljev,
manipulativno - v komunikacijskih sredstvih vpliva, pritiska, prisile,
misijonar - partner skuša ohraniti distanco v komunikaciji, opazuje nevmešavanje v presoji sogovornika, vpliva na osebne primere.
Vpliv tipov osebnosti na odnos partnerjev
Možno je razlikovati naslednja stališča osebe glede na partnerja:
Spodnji tip - za katero je značilna velika potreba po drugi osebi, do največje Lizkine psihološke razdalje, potrebe po ljubezni, občutka odobravanja, pozornosti.
Agresivni TPI - dojemajo drugo osebo kot nasprotnika.
Samostojni tip stremeti k ohranjanju razdalje (čustvene in psihološke) med seboj in drugimi. Njegova potreba je neodvisnost in samota.
Vrsta podjetja V poslovnem svetu prevladujejo ljudje, za katere so interesi vzroka predvsem, in glede na komunikacijskega partnerja, temeljijo na tem, kako je ta oseba lahko koristna.
Ovire za zaznavanje in razumevanje
Estetska pregrada - nastane v primeru, da je partner neurejen, površno oblečen, položaj v svoji pisarni, pogled na namizje ni treba govoriti.
Socialni položaj lahko moti udobno komunikacijo, še posebej, če je eden od navajen, da je zaskrbljen nad svojimi nadrejenimi.
Pregrada negativnih čustev nastane v komunikaciji z moteno osebo.
Zdravstveno stanje Oseba, fizična ali duhovna, vpliva tudi na način, kako komunicira pri ljudeh, ki trpijo zaradi različnih nevroz, visok krvni tlak, gastritis, doživlja osebne prevrate ali depresijo, lahko predstavlja oviro za produktivno komunikacijo.
Psihološka zaščita vaš partner je ena resnih ovir za komunikacijo. Morda vaš ravnodušen, neprijazen, molčeč kolega ali drug, bodičast, kot jež, ne potrebuje obsodbe, ampak razumevanja, notranje simpatije?
Instalacijska pregrada. Vaš poslovni partner ima lahko negativen odnos do podjetja ali organizacije, katere predstavnik ste. Zato je bolje, da gremo na poslovno srečanje po priporočilu avtoritativne osebe.
Dvojna pregrada leži v tem, da nenamerno presojamo vsako osebo sami, čaka na poslovnega partnerja, da stori, kar bi storil na njegovem mestu. In potem smo ogorčeni: "Nikoli ne bi naredil tega!" To je stvar. I Ampak on je drugačen.
Nesposobnost eden od partnerjev povzroča občutek motnje, občutek zapravljenega časa.
Nezmožnost partnerja jasno in dosledno izrazite svoje misli precej moti komunikacijo.
Tehnika slabega govora partnerja, nejasen govor, ploskanje, zelo tiho ali, nasprotno, prodorni glas lahko vsakogar razburka.
Nezmožnost poslušanja manifestira v tem, da partner prekine, začne govoriti o svojem ali gre v svoje misli in se ne odziva na vaše besede. Posameznik lahko samo kompenzira nezmožnost partnerja, da posluša s svojo umetnostjo govora.
Način pregrade. Nepoznavanje dejstva, da ima vsaka oseba svoj prioritetni kanal zaznavanja.
Prvič: "Predstavljajte si ..."
Drugič: "Poslušaj me ..."
Character barrier povzroča tudi težave pri komunikaciji. Ljudje z izrazitimi značilnostmi temperamenta so lahko neprijetni sogovorniki.
Mobilni sogovornik (extrovert - sangvinik) hitro misli, hitro govori, skoči iz ene teme na drugo, ker mu je vse videti jasno. Težko je slediti njegovemu razmišljanju, vendar je nemogoče prekiniti - je jezni. Priporočljivo je dati takšnemu sogovorniku, da govori do konca in šele nato nekaj pojasniti ali se celo vrniti na začetek pogovora. Te ljudi je treba ceniti kot generatorje idej.
Prevladujoči sogovornik (ekstrovert je holerična oseba), ki želi biti vodilna v pogovoru. On govori glasno, brezpelpelatom ton, vztraja pri svojem mnenju. Poskušanje takšnega sogovornika bo povzročilo konflikt.Bolje je, če ostanem po mojem mnenju, da mu dovolimo govoriti, kot želi, in potem v ključnem trenutku, da tiho, a trdno vztraja na svojem, in če se strinja (morda ima prav), potem z dostojanstvom.
Stroga sogovornica (introvertna - flegmatična oseba) - "sedeči" sogovornik. Počasi razmišlja, podrobno razpravlja o okoliščinah primera. Že dolgo vam je vse jasno, vendar ga ni mogoče prilagoditi. Ti ljudje so dragoceni strokovnjaki ali kritiki idej, v pogovoru z njimi pa morate biti potrpežljivi.
Pasivni sogovornik (introvert - melanholičen) ne razkrije svoje reakcije, se ne izraža. Težko je slediti njemu. Uporabiti je treba metodo aktivnega poslušanja: postavljati vprašanja, parafrazirati itd. in poskusite ugotoviti njegovo mnenje. Tišina ni vedno znak privolitve.
Če se soočate s slabo obliko in nevljudnostjo
"Vloga tujcev" - vstopite v položaj te osebe, poglejte situacijo skozi njegove oči. Osebi je treba povedati: »Razumem vas« in mogoče je konstruktivno voditi pogovor.
Simpatični odnos ogorčenemu partnerju, ko rečete da, da, prav imate.
Sprejem samoobtožbe dobro deluje, ko partner kriči, ker je narobe. Opravičite se in praviloma se partner umiri v zmedenosti. In potem se začne opravičevati!
Napetost je mogoče odpraviti šala. Toda daje želeni učinek le, če ste prepričani, da ima vaš partner smisel za humor.
Prevzemi "odstranitev": nevsiljivo premisli kričarja, osredotoča se na nekaj malenkosti v obleki ali na njegove lase. Razmislite o njegovem zakonskem stanu, starosti, najljubši dejavnosti ...
Kako premagati ovire v komunikaciji
Spoštuj sogovornika, karkoli že je bil.
Poskusite razumeti, kaj je povzročilo človeško vedenje, kar je neprijetno za nas.
Imejte občutek lastne vrednosti.
Bodite sposobni nadzorovati sebe v komunikaciji.
Torej zgradite svoje obnašanje, da zmanjšate ali odpravite oviro.
1. Perceptivna ovira
Perceptivna pregrada - pregrada zaznavanja. Razpoloženje, s katerim govorimo, neposredno vpliva na učinkovitost komunikacije.
Neodobreni ton in nezainteresiranost, izražena s telesnim jezikom, tvorita sogovornika skepticizem glede uspeha pogovora in ga odvračata od želje po pogovoru z vami. Enako velja za ljudi, ki razlagajo svoje stališče brez spoštovanja ali s preobleko, ki jo je težko skriti ali sploh ne skriti.
Začnite pogovor s pozitivno opombo in ga poskušajte zadržati med pogovorom. Dovolite ustrezne kretnje, nasmeh in ne pozabite na stik z očmi s sogovornikom.
2. Vedenjska pregrada
Mnenja drugih o nas neposredno vplivajo na stopnjo asimilacije naših besed in verjetnost učinkovitega dialoga. Na podlagi odnosa do vas lahko sogovornik zanemari temo pogovora ali pa delno ignorira informacije.
Pompozen ton - vzrok sovražnosti sogovornika. Če vse informacije preidejo skozi objektiv sovraštva, to škoduje komunikaciji in pokvari vtis govorca. Nizka samozavest lahko povzroči tudi oviro.
Predstavljajte si svojega partnerja kot svojega vrstnika. Bodite prepričani, da hvalite osebo za dobro opravljeno delo, tudi če mislite, da bi lahko to storili sami bolje. Ne pozabite na stik z očmi in nasmeh.
3. Jezikovna ovira
Jezikovne ovire nastanejo ne samo med govorci različnih jezikov, ampak tudi med ljudmi z različnimi stopnjami usposobljenosti na katerem koli področju.
Če sogovornik v svojem govoru uporablja neznane besede, ga ne morete razumeti. Z uporabo profesionalnega slenga v pogovoru s stažisti, ne boste dosegli razumevanja z njihove strani in jim vsilili negotovost v lastno profesionalno primernost.Če otroku razložite rešitev problema, kot bi rekli odrasli, bo to privedlo tudi do žalostnega rezultata: otrok tega problema ne bo mogel ponovno rešiti, njegova sposobnost razmišljanja in resnice bo postopoma trpela.
Poenostavite svoj govor do ravni sogovornika, ne da bi pokazali užitek, ki je neločljivo povezan z ljudmi z visoko samopodobo.
4. Čustvena ovira
Čustvena ovira izhaja iz negotovosti, jeze, žalosti ali celo pretirane radosti. Domače težave lahko pustijo pečat na komunikacijah delavcev in obratno.
Doživimo čustveni stres, mi sami ne opazimo, da nam manjkajo nekatere informacije in kako trpi naša sposobnost analiziranja in razumevanja. Ker smo iz duha, postanemo razdražljivi do besed sogovornika, pretirano radost med delovnim dialogom pa lahko privede do odobritve odkrito slabe ideje.
Bodite nad svojimi čustvi in jim ne dovolite, da vplivajo na vašo komunikacijo z drugimi ljudmi. V stanju čustvenega stresa poskušajte pogovor z drugo osebo ohraniti nevtralen.
5. Kulturna pregrada
Ko pride do komunikacije med ljudmi različnih kultur, obstaja velika verjetnost kulturne pregrade. Toda kulturne razlike se ne kažejo le v komunikaciji s tujci ali predstavniki drugačne vere.
Nepravilna komunikacija z osebo drugega državljanstva ali vere lahko prizadene njegova prepričanja. Zgodbe o zabavah v petek lahko pokvarijo razpoloženje osebe, ki je kontraindicirana v alkoholu. Če poskušate starejši osebi pojasniti pomen priljubljenega videoposnetka v YouTubu, lahko razumete pomanjkanje razumevanja.
Poskusite vnaprej proučiti sogovornika in pogovor voditi čim bolj taktično. Če obstaja veliko tveganje, da se nekaj narobe uniči, poskušajte sogovorniku razložiti enega na enega, da niste preveč seznanjeni z njegovo kulturo.
6. Preprečevanje spola
Razlog za nesporazume so razlike v komunikaciji in razmišljanju moških in žensk. Ženske razmišljajo intuitivno, moški pa logično. Torej ženske radi govorijo o ljudeh in čustvih, moški pa se osredotočajo na nekaj fizičnega in merljivega. Ti stereotipi seveda ne veljajo za vse.
Kar je za moškega sprejemljivo, je lahko neetično, ko se ukvarja z žensko. Moški šef je lahko skeptičen glede poklicnih spretnosti žensk, kar omogoča, da stereotipi ovirajo komunikacijo. Torej tvega, da ne bo samo poškodoval svojih sogovornikov, ampak tudi nepravilno ocenil delovno situacijo.
Ta učinek deluje v nasprotni smeri: odnos do besed očarljive ženske je lahko nepravično precenjen.
Ne ločujte sogovornikov po spolu. Razmislite o enakem spolu.
Kdo je on - oseba, ki se redno srečuje s komunikacijskimi ovirami?
Povedali smo vam o glavnih ovirah, ki ovirajo plodno komunikacijo med ljudmi. Vendar ste opazili, da imajo nekateri ljudje stalne težave v zvezi s komunikacijo, za druge pa vse poteka kot ura?
Dejansko obstajajo vrste znakov, ki otežujejo interakcijo z drugimi ljudmi. Praviloma se taka oseba obnaša na podoben način v povsem drugačnih situacijah. In potem se sam pritožuje, da nihče ne želi komunicirati z njim. V tem primeru je osebnost ovira za komunikacijo.
Katere so glavne značilnosti te narave? Najprej je treba povedati o takšnih značilnostih, kot je globalno nezaupanje. Takšna oseba ne zaupa ne sebi, ne ljudem, niti svetu na splošno. Sumljiv je in nasprotuje drugim. Praviloma dosega svoje cilje na račun drugih ljudi. Vendar ga pogosto raztrgajo notranja protislovja, o katerih se ne zaveda. Oseba, ki je neuspešna v komunikaciji, je zaznamovana s samozadostnostjo, avtoritarnostjo in nagnjenostjo k manipulaciji.
Obožuje ga, ko ga hvalijo, ko dobi tisto, kar je že dolgo želel. Ima lastne funkcije. Če njegove želje niso zadovoljene, postane jezen, vendar hkrati skoraj nikoli ne pomaga drugim ljudem pri doseganju svojih ciljev in jih ne simpatizira. Takšna oseba je čustveno nestabilna in njegovo razpoloženje se pogosto spreminja. Okoliš ga je opisal kot razdražljivega in vročega, vendar notranje hladnega. Pogosto doživlja negativna čustva in ima nizko stopnjo samonadzora.
Ta oseba slabo razume druge in njihove občutke. On je neobčutljiv na to, kar se jim dogaja, odlikuje ga nizka sposobnost in opazovanje. Ni mu dano razumeti, da je lahko sogovornik pomemben za kaj drugega ali da drugače razume pomen tega ali tistega stavka. Pogosto ni sposoben napovedati in oceniti prihodnosti. Odlikuje ga strah, osamljenost, dvom vase, odtujitev, pasivnost, pomanjkanje pobude.
Običajno je takšna oseba nestrpna, slabo izobražena in nevedna. Hkrati pa razmišlja v zelo težkih kategorijah in okvirih, okoliška resničnost pa ne sme preseči njih. Ima veliko stereotipov. Hkrati je zavist in zaman. Veliko stvari se pričakuje od drugih ljudi, ki so nagnjeni k izbruhom ljubosumja.
Ne ve, kako argumentirati svoje izjave, izbrati ustrezno obliko za njih, vzpostaviti in prekiniti stik z drugimi. Neuspešna v komunikaciji, oseba ne ve, kako dati dobre povratne informacije. Veliko govori in malo posluša, občasno naredi nesprejemljivo dolge premore v govoru, rad prekinja sogovornike in nato »upočasni« (to je posledica dejstva, da njegov besednjak ne ustreza temu, kar želi reči).
Za njega so družbene norme pogosto nerazumljive - ne zna obdržati svojo razdaljo, je nagnjen k izsiljevanju, laži, pritisku in agresiji. V komunikaciji se najpogosteje uporabljajo naslednje strategije: zaščita in izogibanje komunikaciji, razvrednotenje mnenj drugih in agresija, nadzor nad drugimi ali pretiran formalizem. Takšno osebo lahko označimo kot nezrelo, infantilno in včasih nemoralno.
Praviloma ta oseba ni zelo zadovoljna s svojim življenjem in uspehom. Vsak neuspeh povzroča v njem jezo in agresijo, zaradi česar si pogosto prizadeva doseči svoje cilje na nekaj nemoralnih načinov. Ne ceni sebe ali drugih ljudi. Nima možnosti, da bi resnično ljubil in ustvarjal tesne odnose, zato ponavadi nima prijateljev in ljubljenih.
Resnično, psihološki portret, ki smo ga narisali, je grozen in podoben podobi nekega kriminalnega ali obrobnega. Toda v tem ali drugačnem smislu je. Stalne težave v komunikaciji so simptom dejstva, da je nekaj narobe z osebo v sebi. Vendar pa ne bo nujno, da bo imel vse zgoraj navedene značilnosti in značilnosti. Pisan psihološki portret je kolektiven in vključuje veliko različnih ljudi s skupno težavo. Zato lahko v življenju opazujemo le nekatere posamezne značilnosti in značilnosti.
Kakšne so vrste ovir
Samo po sebi se prepreka za komunikacijo pogosto imenuje »nevidna stena«, ki se pojavi med partnerji in jim preprečuje, da bi se med seboj razumeli, »videli« drugo, kot so, in včasih tudi sami. Ovire so komunikativne, torej povezane z izmenjavo informacij, zaznavnimi, odgovornimi za zaznavanje, razumevanje in osebno.
1.Komunikacija
Vsak pogovor ima takšne komponente: tistega, ki posreduje informacije, ki prejme in neposredno, sam kanal, skozi katerega postane ta proces možen. Poznate igro "razvajen telefon"? V tej igri se udeleženci izmenjujejo, da se med seboj izmenjajo, na primer, zgodbo. V procesu prenosa informacij se lahko ta zgodba izkrivlja do neprepoznavnosti, ko se izgubi celoten pomen tega, kar je povedal prvi udeleženec.Običajno zadnji igralec v verigi daje popolnoma nelogično in zmedeno različico.
Zabavno je igrati, če pa pomislite, koliko dragoceno izgubimo? Ko je najpomembnejša stvar izkrivljena, postane žalostna in celo strašljiva. Torej težave, ki se pojavijo med komunikacijo:
Kaj so komunikacijske ovire?
To so dejavniki, ki prispevajo k izgubi in izkrivljanju pomena informacij v procesu interakcije. Privedejo do zmanjšanja učinkovitosti komunikacije, nastanka napetosti in negativnih izkušenj. Pogosto postanejo glavni vzrok konfliktnih situacij. Vse komunikacijske ovire so razdeljene v dve skupini: psihološko in komunikacijsko.
'I' in 'drugi': premagovanje ovir
V vsakdanjem življenju, ko se soočamo s situacijami komuniciranja, intimnosti, pogajanji ali skupnimi dejavnostmi z drugimi ljudmi, je pogosto prisoten občutek »premagovanja ovire« ali obstoja neke večje ovire med posamezniki, ki jim ne omogoča ustreznega medsebojnega sodelovanja. Mnogi filozofi, pisatelji in pravični vsakdanji raziskovalci so opozarjali na ogromno razliko v človeškem dojemanju »jaz« in občutkov »drugih«.
Tisti ljudje, ki so zunaj naše "jaz", so neznanci, nepredvidljivi in pogosto prinašajo neprijetne občutke, bolečine in razočaranja - prav zato, ker postane oseba bližje, bolj individualne predstave o njem kaj je prav in kaj ni, kako živeti in delovati. Ustrezna pričakovanja niso nikoli upravičena, ker je druga oseba popolnoma drugačna, ločeno oblikovana osebnost, ki ima v življenju druge interese, sposobnosti in cilje. Vendar pa celo tako popolnoma logično razočaranje sili, da se ne odpre za razumevanje »drugih«, temveč se distancira od komunikacije. J.P.Sartre je takšen psihološki proces formuliral zelo aforistično: »Pekel je drugačen«.
Pravzaprav je pot do razumevanja preprosta in nenavadno logična, kar je čudno. Za pravilno in ustrezno zaznavanje drugih ljudi je treba pozorno preučiti njihove značilne reakcije, vedenje, dojemanje sveta, kaj početi in kako ter kako se odzivajo na določene dogodke. Skrbno spremljanje mora spremljati čim širša in raznolika komunikacija z vključevanjem čim širšega nabora orodij - pogovor, skupna dejavnost, izmenjava vtisov, soustvarjanje ali izmenjava rezultatov itd. Bolj ko se ljudje manifestirajo v bolj raznolikih situacijah, bolj se lahko o njem učimo in natančnejše bo naše obnašanje do njega.
Psihološke ovire za komunikacijo
Psihološke ovire nastanejo kot posledica individualnih psiholoških značilnosti ljudi, ki vstopajo v proces komuniciranja (tajnost, skromnost, razlike v tipih temperamenta), in tudi kot posledica posebnosti odnosov med partnerji (nezaupanje, antipatija).
Določanje nastanka situacij neproduktivne komunikacije je osebni vidik. Ker vsaka oseba subjektivno zaznava dogodke in pojave okoliškega sveta, jih ocenjuje z vidika njihove individualne izkušnje, je včasih težko razumeti partnerja v komunikaciji, ki ima drugačno stališče in druge značilnosti dojemanja.
Glavne vrste psiholoških ovir:
- Estetsko Ovire - nastanejo v situaciji, ko oseba ne mara videza sogovornika. To se lahko nanaša na značilnosti njegovega videza, slog oblačil, določene podrobnosti o garderobi.
- Intelektualka ovire - obstajajo razlike v tipih mišljenja, hitrosti miselnih operacij in razlikah v ravni intelektualnega razvoja.Na primer, komunikacija med optimistom in pesimistom ne more biti vedno imenovana produktivna, ker bo v vsakem primeru iskala prednosti in slabosti, druga pa se bo osredotočila na negativno. Intelektualcu je mogoče pripisati oviro nesposobnosti, ko oseba ne razume teme, o katerih razpravljamo, kar povzroči, da partner sporoči občutek žalosti ali razdraženosti.
- Motivacijski pojavijo se ovire, ko imajo ljudje različne cilje. To vodi do nesporazumov, izkrivljenega dojemanja informacij.
- Moralna ali etična ovire - učinkovitost komunikacije ovira nezdružljivost moralnih stališč, načel, stališč.
- Instalacijska pregrada - če ima oseba negativen odnos do partnerja, se njegove besede ne zaznajo objektivno, pogosto z notranjim protestom. Pojavi se lahko kot rezultat predhodne komunikacijske izkušnje ali na podlagi povratnih informacij drugih ljudi.
- Pregrada negativnih čustev ali slaba fizična kondicija - glej situacijske ovire. Včasih se težave pri komunikaciji pojavijo, kadar ima oseba slabo razpoloženje ali zdravstveno stanje in ni vzpostavljen, da bi vzpostavil stik z drugimi.
Komunikacijske ovire komunikacije
Komunikacijske ovire nastanejo, če obstaja neskladje med besednim stanjem med sogovorniki. V to skupino spadajo tudi težave, povezane s pomanjkanjem analogij konceptov v različnih jezikih in drugimi težavami pri prevajanju.
Glavne vrste komunikacijskih ovir:
- Semantično Ovire - nastanejo, ko partnerji v komunikaciji z analognimi pojmi pomenijo različne stvari. Na primer, ena oseba razume izraz »dober način doseganja cilja« kot način, ki ne škoduje drugim, drugi pa kot strategijo za dosego tistega, kar si želite za vsako ceno, tudi če drugi trpijo.
- Logično pojavijo se ovire, če oseba ne zna jasno in dosledno izražati svoje misli. V takem dialogu so kršene vzročno-posledične povezave in pogosto pride do zamenjave konceptov.
- Fonetično Ovire so slaba tehnika zvočnikov. Ko besede zvenijo nejasno in nerazumljivo, kar otežuje dojemanje informacij.
Kako premagati komunikacijske ovire?
Človeka v sodobnem svetu si ni mogoče predstavljati brez govornih komunikacij. Vsak dan morate komunicirati na delovnem mestu ali v šoli, s prijatelji ali sodelavci. Toda pravi problem je lahko ovira, ki preprečuje kompetentno komuniciranje z drugimi in ločuje osebo od normalnega življenja.
Ena najpogostejših ovir je kompleks manjvrednosti. Ljudje z nizko samozavestjo menijo, da so slabši od drugih, ne vidijo svojih vrlin in raje živijo svoje življenje tiho in mirno. Toda v resnici je potrebno le spremeniti podobo, začeti delati na sebi in se nasmehniti na težave, zato se pojavi potreba po komunikaciji sama. Samoumevnost teče s prakso. Psihologi svetujejo, da ne zaobidete ljudi, ampak poskusite, da pogovor poteka čim pogosteje.
Drug problem v komunikaciji je lahko visoka samopodoba. Kompleksnost superiornosti se kaže v predsodnem odnosu do ljudi okoli njih. Človek se počuti bolje kot drugi in meni, da je z njimi mogoče govoriti nespoštljivo in zmerno. Seveda ta odnos nikomur ne ustreza in stiki s takšno osebo se bodo najverjetneje izognili. Toda, če oseba sama razume vzrok težav v komunikaciji, bo samokontrola in lojalnost družbi pomagala pri obvladovanju njih. Ko govorite, lahko poskusite najti pozitivne lastnosti v sogovorniku, zahvaljujoč kateremu bo pogovor bolj udoben za obe strani.
Pogosto se zgodi, da se oseba preprosto boji, da pride v stik z nekom. Na primer, ne najdejo prave besede, se zdijo neumne ali reči nekaj narobe. Strah je, da nas ne bodo sprejeli in obsodili. Oseba morda nima dovolj komunikacijskih veščin ali nezadostnega besedišča.Izhod iz te situacije je praksa. Lahko trenirate pred ogledalom, kot da bi se pogovarjali z namišljenim prijateljem. Poskusite obdržati korespondenco na internetu, ker ne da bi lahko pogledali sogovornika, izrazite svoje misli veliko lažje. Seveda morate prebrati in razviti besedišče, da bi našli besede za vsako situacijo. Pomembno je biti sami in se ne bojte, kaj drugi mislijo. Vsak človek vse dojame drugače, in to bodo tisti, ki lahko pomagajo pri obvladovanju te ovire.
Težava je v tem, da ljudje pogosto ne prepoznajo vzrokov komunikacijskih težav. To še posebej velja za psihološke ovire. Če se komunikacijske ovire takoj zaznavajo in jih odpravijo, je pogosto dovolj pojasniti pomen povedanega, preoblikovati stavke in delo na njihovem govoru, potem so psihološke težave posledica podzavestnih odnosov. Težko jih je nadzorovati.
Zmanjšanje verjetnosti ovir bo pomagalo pri naslednjih pravilih komunikacije:
- Pazi na svoj videz in načine komuniciranja, morajo ustrezati situaciji. Poskusite zaznati sogovornika objektivno in brez vrednotenj.
Zaključek
Da bi lahko pravilno sodelovali z osebo, morate vedeti, kolikor je to mogoče, in delovati v skladu z njegovim akcijskim programom in ne z njegovim. Človek bi moral ponižno sprejeti dejstvo, da so drugi ljudje, tudi tisti, ki so zaradi okoliščin naše ljubljene, v resnici popolnoma drugačni, razmišljajo, čutijo in delujejo ne kot mi. Dejanska bližina postane mogoča šele, ko se doseže to razumevanje in praktično izvajanje.
Začetek komuniciranja z ljudmi sploh ni težak. Živa komunikacija resnično prinaša veliko veselje in pomaga doseči vaše cilje.
Težave in vrste komunikacijskih ovir
Ste že kdaj govorili z moškim, ki se očitno ne želi pogovarjati z vami? Ni jasno, zakaj je med vami in njim nevidna stena, skozi katero ne prihaja le informacija, temveč, kot mislite, zelo malo razume iz vašega govora. Ta nevidna pregrada se imenuje ovira za komunikacijo v psihologiji. Vzroki tega vzroka so številni:
Narava osebe
Vzgoja
Stopnja izobrazbe
Starost
Status v družbi,
Položaj in še več.
Z zaupanjem je treba opozoriti, da se je vsakdo, ki živi na planetu Zemlji, soočil s tem problemom.
V procesu komuniciranja so razlogi, ki postavljajo oviro med ljudmi, zavestni in nezavedni. Zavestni razlogi so tisti, ki jih oseba lahko pojasni sebi in drugi osebi. Nezavedno, ko ljudje ne morejo razumeti in pojasniti virov komunikacijskih motenj. Še posebej težko je vzpostaviti stik, če imata oba partnerja težave pri komuniciranju.
Torej, o kakšnih vrstah ovir psihologija deli komunikacijo?
Semantična pregrada
Podobna ovira izhaja iz razlik v besedah in konceptih, s katerimi sodeluje sogovornik. To je najpogostejša ovira, saj se za vse ljudi enake stvari različno razlagajo. Za enega človeka je najboljša žena ljubica, mati njegovih otrok, pametna in lepa, za drugo pa tista, ki ga ne bere in tiho sedi doma z otroki, ne da bi imela pravico do glasovanja. Torej izjava moških ust, da so vse ženske enake, se razlikuje. Pravijo isto besedno zvezo, vendar se sliši vsakomur na svoj način. Razumevanje, da v pogovoru niso našli enega samega kanala, se sogovorniki soočajo z oviro za medsebojno razumevanje in soglasje. Da bi premagali to posebno oviro, morajo sogovorniki imeti idejo o svetu in življenju, s katerim živi nasprotnik. Potrebno je poznati hitrost govora sogovornika, njegov način izražanja misli, tako da v besednih frazah ni razlik.Če vidite, da je vaš sogovornik zmeden, poskuša razvozlati zamisel, da si dal v eno ali drugo frazo, ne hitite, ustavite monolog in razložite partnerju, kaj ste mislili. Spoznajte besede in koncepte, s katerimi dela večina ljudi, da bi idejo posredovali sogovorniku z največjo jasnostjo.
Logična pregrada
Logična ovira v pogovoru je nezmožnost oblikovanja fraz, nato pa jih izraziti s pomočjo verbalne komunikacije. To so ljudje, ki ne morejo vzeti besed, da bi izrazili določeno situacijo, ali se ne morejo spopasti s tokom misli in čustev, ki letijo skozi njegove možgane. Razlogi za takšne manifestacije lahko vključujejo naslednje dejavnike:
Ko se soočite s takšno osebo, bodite potrpežljivi, poslušajte ga z olimpijsko mirnostjo in vprašajte. Samo v tem primeru boste lahko počakali na "racionalno zrno" vseh slišanih. Če ste sami takšna oseba, upoštevajte pravila:
Pozorno poslušajte ljudi, ki lahko lepo govorijo. Zagotovo je med vašimi prijatelji
Nakup učne literature. To je lahko učbenik o logiki ali mojstrskem razredu o umetnosti govorcev,
Pojdi na tečaje zvočnikov.
Prosite prijatelje, naj vam pomagajo premagati logično oviro s »povratno komunikacijo« in njihovimi priporočili.
Fonetična pregrada
Ta izraz njegovih misli ni točen, za nasprotnika ni jasno. To je zelo težko zaznati informacije, ki jih posredujete. Če sumite, da tehnika vašega govora ni dovolj strokovna, vendar morate paziti na sogovornika za vsako ceno, obstaja več priporočil:
Ovire za poslovno komunikacijo se premagajo na naslednji način: poslušajte sogovornika in se prilagodite njegovemu načinu izražanja misli in govora. Še posebej se boste spraševali o temi pogovora,
Lažje prekoračite ovire v neformalnem komuniciranju - sogovorniku pojasnite, da ga ne razumete, in skupaj iščete izhod iz situacije. Samo to je treba narediti zelo nežno in taktično, da ne bi užalili osebe.
Način pregrade
Oseba je sposobna dojemati svet okoli sebe s pomočjo petih čutov:
Vendar pa je za vsakega posameznika prioritetno telo, ki temelji na dojemanju, ki ga pripravimo na lastno sliko sveta. To se imenuje modalnost. Oseba z zvočno modalnostjo z nižjo stopnjo jasnosti zaznava vizualne ali taktilne informacije. Če želite določiti način sogovornika, mu pokažite fotografije, grafike, ki vključujejo avdio posnetke ali videoposnetke, se dotaknite. Vsak ukrep krepi ustrezne glagole: glej, sliši, čuti, itd
Osebna pregrada
Osebna pregrada je postavljena med ljudi, če eden od sogovornikov iz določenega razloga ne mara drugega. Vendar pa so nekateri ljudje bolj zvesti slabostim drugih, zato jim je lažje premagati občutek neprijetnosti. V nasprotnem primeru komunikacija med ljudmi postane nemogoča. To izhaja iz pomanjkanja samonadzora tistega, ki ne more ustaviti občutka nelagodja ali ima tiste slabosti, ki dražijo sogovornika: počasnost, slabe manire, sitnost itd Ne oklevajte in postanite nevedni, povejte drugi stranki, da ste v njegovem obnašanju tako moteči. Vendar ne pozabite, da vsi nismo brez pomanjkljivosti, zato se obvladujte.
Motivacijska pregrada
Ta ovira nastane, ko je motiv za ljudi, ki vstopajo v pogovor, drugačen. Na primer, želite govoriti s svojim možem o odhodu na počitnice, in on - razpravljati z vami o problemu nakupa novega avtomobila. V tem primeru ljudje ne samo, da se ne razumejo, ampak lahko privedejo do konflikta v družini.Da bi se izognili težavam, pred začetkom pogovora izgovorite temo, s katero želite klepetati.
Nesposobnost pregrade
Ta ovira pogosto nastane med zaposlenimi. Sogovornika je zaskrbljeno zaradi nesposobnosti drugega, zaradi česar se takšna čustva pojavljajo kot:
Iz te situacije sta dva načina:
Neprimerno je razložiti osebi, da je v tej zadevi nevzdržen, in pomagati doseči popolnost,
Končajte pogovor in ga s sogovornikom ne začnite več na to temo.
Izbira lahko temelji na vaših ciljih.
Etična ovira
Ta možnost najdemo tam, kjer obstaja komunikacija med ljudmi različnih stopenj izobrazbe. V tem primeru morate bodisi sprejeti stališče sogovornika in ga ne poskušati rehabilitirati, ali pustiti komunikacije. Praviloma ljudje, ki imajo skupen cilj, poskušajo najti medsebojno soglasje in še naprej delati isto stvar.
Komunikacijski slogi pregrad
Vsi ljudje imajo svoj stil komunikacije, ki je odvisen od naslednjih dejavnikov:
Znak
Impulzivnost
Vzgoja
Profesionalne funkcije itd.
Slog človeške komunikacije se oblikuje z leti in je zelo težko spremeniti, če ne celo nemogoče. Motivatorji komunikacijskega sloga ljudi v družbi so:
Samozavest v družbi
Podpora
Želja za komunikacijo,
Odnos do drugih
Odnos do sebe
Način vplivanja na druge itd.
Praviloma mora sogovornik, ki zasleduje določen cilj, sprejeti slog komuniciranja druge osebe.
Estetska pregrada
Ali vam je všeč klepet z neurejeno osebo, ki smrdi? Ni veliko ljudi, ki bi "zaprli oči" temu problemu. Zato se neprijetnost, ki se pojavi, ko vidimo takega posameznika, razširi na komunikacijo z njim. Samo takrat, ko je nujno potrebno, pride do stika s takšnimi ljudmi.
Pregrada negativnih čustev
Ste že kdaj govorili o abstraktnih temah z osebo, ki je bila zelo zaskrbljena zaradi problema? To je nemogoče! Ali ne morete vzeti njegovih misli v mainstream prihajajočega pogovora ali sprejeti na vaš račun vse izraze negativnih čustev (ki niso povezani z vami). V tem primeru se resni in smiselni pogovori preložijo na boljše čase.
Instalacijska pregrada
To je ena najbolj neprijetnih ovir med ljudmi. Javno mnenje (gossip) pogosto poteka pred tem, kdo je. Anketar vas morda ne pozna kot osebo, ampak vas bo »slišal«. Iskreno vprašajte osebo, kaj točno je njegov vzrok na negativen način. Razumite situacijo in mu pojasnite, da se moti.
Dvojna pregrada
Pogosto od sogovornika pričakujemo enako, kot bi to storili sami. Na drugi strani pa iluzije o tem vidijo kot nalaganje lastnega mnenja. Ne pričakujte, da bo vaš partner prikazal svoje lastne osebnostne lastnosti ali pozitiven odziv na vaše izjave.
Preprečevanje nezmožnosti, da bi slišali in poslušali sogovornika
Ta ovira je posledica nepazljivosti posameznika do problemov drugih ljudi, slabega vedenja ali pomanjkanja zanimanja za temo pogovora. Pogosteje, nezmožnost poslušati sogovornika, ljudi, ki so fiksirani na svoje "ja" in njihove težave trpijo. Če potrebujete to sporočilo, govorite tako, da se oseba zanima za poslušanje vas. Spremenite temo pogovora, vendar se boste zaradi tega vrnili k ideji, ki si jo želite posredovati. To pomaga pri komunikaciji z gestami, izrazi obraza, spremembo intonacije.
Pogosteje kot druge se naslednje ovire v komunikaciji soočajo z ovirami:
Nezanesljivi
Slabo vzgojen
Stopnja izobrazbe je pod povprečjem
Neveren in sumljiv
Samocentriran,
Možnost, da jo manipulirajo drugi ljudje
Poskušam izkoristiti vse, kar se dogaja okoli,
Nezadovoljni s samim seboj, s svojim življenjem in položajem v družbi.
Ta seznam je neskončen.Glavna stvar je, če menite, da v vsakem razvoju dogodkov, med vami in sogovornikom obstaja ovira v komunikaciji, poiščite prave razloge za njen pojav, delajte na sebi, vendar ne prenehajte komunicirati.
Težave pri komunikaciji in življenjskih razmerah
Vendar pa je vse odvisno ne le od osebnosti in značaja osebe. Obstajajo situacije, v katerih skoraj vsak od nas postane neprijeten. To se odraža v vsem našem vedenju, vključno s komunikacijo z drugimi ljudmi. V tem primeru je ovira stanje, ki je povzročilo nelagodje, in njegove značilnosti.
Ko se v takih okoliščinah vsi udeleženci komunikacije počutijo neprijetno. Nekdo se tega bolj zaveda, drugi manj. S tem ne čutijo samo tega - po naključju ali namerno, vplivajo drug na drugega, da zadovoljijo svoje želje in dosežejo cilje komunikacije. Kot rezultat, vsi skrbi, je jezen, ne razumejo drug drugega in je na splošno napet. Najpogosteje se to zgodi v primerih omejevanja, zavračanja, obtoževanja in žalitve (kar na splošno ni presenetljivo).
Po eni strani vpliva na kolektivni spomin. Človeštvo na splošno in zlasti ruski prebivalci so večkrat doživljali represijo, zatiranje, vojno, lakoto. Zato so žalitve, obtožbe, omejitve in zavrnitve zelo jasno zapisane v glavah ljudi, ki jih kasneje vedno bolj uporabljajo za reševanje konfliktov, premagovanje ovir, pridobivanje moči in celo iskanje sreče. To postaja tipičen način odzivanja na celotne ljudi, če govorimo globalno.
Po drugi strani pa je prisotnost takšnega negativnega spomina nepotrebna, če imamo tako bogato zastopano kulturo agresije. Verjetno se vsak od vas strinja, da se v sodobni družbi veliko pozornosti posveča agresiji. Še posebej z vsemi vrstami medijskega greha - televizijo, časopisi, revije, internet, oglaševalska podjetja. Kultura agresivnosti postaja vse bolj priljubljena tudi zaradi nekaterih značilnosti našega življenja: prenatrpanost v šolah, bolnišnicah in zaporih, visoka brezposelnost, nizka usposobljenost ljudi, ki delajo s prebivalstvom, nizke plače in pomanjkanje kariere, korupcija, slaba kakovost vladnega dela in še veliko več. veš iz prve roke. Vsi naletite na to in veste, da so te situacije vedno polne ovir za komunikacijo.
Kako razumeti, da obstaja ovira v komunikaciji?
Seveda, če smo v situaciji, je to enostavno. V procesu težke komunikacije doživite nelagodje, nezaupanje do partnerja, ne morete se odpreti, pokazati čustev, ne veste, kaj bi rekli - na splošno take komunikacije ne moremo imenovati preproste. Vendar, če boste morali oceniti prisotnost psiholoških ovir, bo zelo koristno vedeti, kako se ljudje obnašajo v težkih komunikacijah.
Naši neverbalni dejavniki so tak zunanji kazalec. Še posebej živo kaže sovražnost, hrepenenje po moči in dominaciji, neiskrenost in želja po izstopanju. Kot smo že zapisali zgoraj, lahko naš neuspešni komunikacijski subjekt izkusi vse tovrstne občutke in želje. V katerih specifičnih znakih se pojavljajo vse njegove negativne značilnosti?
1. Najprej je stik z očmi. V primeru komunikacijskih ovir je običajno redka, neintenzivna in včasih popolnoma odsotna. Pogledi na partnerja so lahko prisotni (včasih celo dolgi), vendar se vsi pojavljajo v času aktivne komunikacije - še posebej, ko sogovornik navaja nekaj neprijetnega, a pomembnega. V tem primeru, če sogovornik začne zavračati oči, zaznava, da je nekaj narobe, bo naš »subjekt« takoj poskusil pretvarjati se, da je drag in pogledati vanje - vendar bo ta pogled dejansko hladen in trden.
2. Drugič, gre za pozo.Ob težavah v komunikaciji ljudje pogosto vzamejo nenaravne, kotne in napete položaje ali obratno, neustrezno sproščene, včasih celo ohlapne. Zelo pogosto se položaj telesa zapre (prekrižane roke, noge, telo se odmakne od sogovornika) ali „povišano“ (želja, da bi sedel višje, pogled na sogovornika od zgoraj navzdol).
3. Tretjič, geste. Praviloma so ostra in intenzivna, kar je prav tako nenaravno. Obstaja jasno izražena želja, da se skrijejo roke (npr. V žepih ali za hrbtom), stisnejo roke v pesti, "zgrabijo" ali zavzamejo več prostora zaradi drže in kretenj. Lahko se prepleta z zasebnimi dotiki do sebe in do drugega.
4. Četrtič, izrazi obraza. Obraz pogosto izraža napetost. Mimikrija je čudna - na primer, ust se lahko nasmehne in oči ostanejo nepremične. Na splošno je v obrazu značilno, da izražajo nezaupanje in nezaupanje do sogovornika, pa tudi prezir in jezo.
Seveda se oseba, ki ima težave pri komuniciranju, ne obnaša vedno tako. To so samo najbolj tipični in svetli označevalci, iz njih pa je mogoče sklepati, da obstajajo ovire v interakciji, pa tudi sami sogovorniki - o njihovem medsebojnem odnosu ter o njihovih ciljih in referenčnih točkah v komunikaciji.
Kako premagati komunikacijske težave?
Torej smo se premaknili na najbolj zanimivo - kako stopiti čez psihološke ovire. Težave v komunikaciji - ni lahka stvar, vendar jih je mogoče premagati. »Kako?« Vprašaš. Povedali vam bomo tudi o nekaterih načinih in načinih premagovanja ovir v komunikaciji.
Pazi na svoj videz. To ne pomeni, da morate vedno videti kot filmska zvezda na preprogi. Ravno nasprotno, v mnogih primerih bo pretenciozno in nenaravno. Vaš videz mora biti simpatičen. To prispeva k natančnosti, urejenosti in sposobnosti nošenja stvari, ki jih resnično greste.
Način komuniciranja mora ustrezati razmeram in ljudem. Strinjali se boste, da bo to slaba poteza, če boste na disku komunicirali z vsemi z zadržanostjo in krutostjo, med pogajanji pa se boste zabavali in brez razdalje. Upoštevajte posebnosti sogovornika: njegovo starost, spol, vzgojo, značaj in stališča. Na primer, na srečanju z muslimanom ni treba nositi kratkega krila.
Poskusite stati na mestu svojega komunikacijskega partnerja in poskusite razumeti njegovo stališče. Kot ste verjetno razumeli, se vsi razlikujemo. Iste stvari imajo za nas popolnoma drugačne pomene in jih tudi drugače razumemo. Tukaj teče večina ovir. Najbolj pravilen način za reševanje takšnih problemov je, da dovolite drugemu, da je drugačen in drugačen od vas, in da poskusite razumeti njegovo stališče, tudi če se z njo ne strinjate.
Vadite empatijo in občutljivost. Prav zato je zmožnost empatije z drugimi ljudmi in občutek, kaj se z njimi dogaja, do najmanjših sprememb v državi. Ti dve značilnosti sta ključ do uspeha v komunikaciji.
Ne pričakujte od partnerjev, da vam ne morejo dati. Torej samo v sebi povzročite zamere in krivite drugega za to, kar niste dali. Poskusite iskati prave stvari od partnerjev, ki ustrezajo njihovim značilnostim, in jim povejte o svojih pričakovanjih.
Ne poskušajte v celoti izpolniti pričakovanj partnerja. Prvič, dolgočasno je, drugič, da je zelo težko in nemogoče obstajati že dolgo časa. Bolje je biti maksimalno naraven, vendar ob upoštevanju sogovornika in družbenih norm.
Spremljajte svoje besede. Vaša sporočila morajo biti logično povezana, vsebovati zanimive informacije sogovorniku in se zanašati na nekaj skupnega - na primer, splošno razumevanje pomena besed ali nekaj minimalnega skupnega spomina. Vaš govor mora biti razumljiv sogovorniku, tako v dobesednem smislu kot v smislu njegovega pogleda.
Bodite odprti in iskreno govorite o svojih mislih, občutkih in pričakovanjih.Če vas nekaj vprašajo in ste že prepričani v svojo zavrnitev - je bolje, da ga takoj izrazite. Torej niti vi, niti sogovornik ne boste izgubili časa in sredstev.
Sprejemni pogled s strani. Včasih, da bi nekaj razumeli (na primer, da bi spoznali, kaj posebej ovira vašo komunikacijo s partnerjem), morate pogledati na situacijo od zunaj, jo opisati v abstraktnih besedah, ne da bi vnesli čustva in osebnostne lastnosti.
Spoštuj svojega partnerja. Tudi, če vas to zelo razburja, poskusite pokazati domišljijo in poiskati nekaj, kar vam bo povzročilo spoštovanje. To je lahko nekaj malenkosti, na primer njegov način razločevanja posameznih besed z intonacijo. Ali nekaj resnejšega - na primer zelo nesramna oseba v komunikaciji, ki hkrati porabi polovico svojega dohodka za dobrodelne namene. V vsaki osebi lahko najdete nekaj dobrega in vrednega spoštovanja, in če se to ne stori, potem bi morali razmisliti - ali je ta komunikacija za vas res potrebna?
Na žalost v življenju ni take stvari, da bi bilo mogoče brez ovir komunicirati samo s prijetnimi ljudmi. Praviloma se vsi znajdemo v situacijah, ko se te težave pojavijo. Naloga, s katero se v tem trenutku soočamo, je občutiti pregrado, določiti njen videz in uporabiti metodo, ki jo najbolj učinkovito odpravlja. Bodite mirni, samozavestni, strpni do slabosti drugih in se trudite, da ne pridejo v konfliktne situacije!
2. Perceptivna
Povezani so z zaznavanjem drug drugega in oblikovanjem ocene za drugo ali situacijo, zaradi katere se vzpostavlja medsebojno razumevanje.
- Estetsko - če vam ni všeč, kako izgleda sogovornik, samo njegov videz ali brezbrižnost, bo to močno vplivalo na naše razumevanje njega in tega, kar pravi.
- Obstaja bonitetni učinek.ko na naše mnenje sogovornika vplivajo predhodno prejete negativne informacije, ki negirajo prevladujoče mnenje o njem, tudi če je neresnično. Zelo težko je potem razbrati resnico in resničnost človeka. Vse, kar pravi, je včasih ničvredno in se šteje za laž.
- Negativna čustva. Se je zgodilo, da smo »slabo razpoloženje« zaznali kot odnos do nas, čeprav bi bili razlogi v resnici popolnoma nepovezani z našo osebnostjo in vedenjem? Na primer, novi vodja ekipe dojema kot agresivno ali "suho". Čeprav je v resnici imel težave v družini, je bil zato prvi delovni dan v depresivnem stanju. Ali pa je prijatelj nenadoma postal tako blizu in pozoren na vas, zaradi začetka notranje krize. Vendar ste to razumeli kot nesporazum in nepripravljenost za nadaljevanje odnosa. Ker veliko ljudi zaznava negativna čustva na svoj račun. Tudi nevljudnost neznanega prodajalca včasih zelo boli, če je neposredno povezana z zaznavanjem vaše osebnosti, ne upošteva pa dejstva, da vas ne pozna in je preprosto nekakšen zaradi prejšnje stranke, ki je Naham.
- Družabno. Pomembna ovira za pravilno zaznavanje je tudi socialni status sogovornikov. Ko je nekdo pristran o mnenju nižjega ranga ali obratno, se ne preda presoji in dvomim o besedah glave, saj meni, da je njegovo mnenje resničnejše zaradi strahu pred neposlušnostjo, nizko samozavestjo in tako naprej.
3. Psihološko
To so osebnostne lastnosti, ki vplivajo na komunikacijski proces. Najpogosteje so nevidni, drugi pa negativno dojemajo. In če oseba opazi svojo razliko in težave pri ohranjanju pogovora, potem to pogosto vodi v razvoj kompleksov.
Modalnost
Informacije prejmemo od zunaj preko petih čutov, v vsaki osebi prevladuje ena vrsta. Obstajajo audiali, ki jih bolje zaznavajo ušesa, kinestati - s pomočjo občutkov in vizualije so lažje zapomniti, kar so videli. Torej, ko govorimo o predstavnikih različnih načinov, se lahko pojavijo težave.
Čakam na nesporazume
Oseba, ki izhaja iz prejšnje travmatične izkušnje, začne pričakovati dogodke, to pomeni, da je vnaprej prepričan, da ga ne bo razumel. Takšna napoved posledično preprečuje ustrezno oceno stanja. To je zato, ker obsedenost z lastnim prepričanjem preprečuje, da bi videl resnično stanje.
Pozornost so namenjali, kako včasih ljudje aktivno zagovarjajo in so tako strastni glede svoje ideje, da ne opazijo, kaj pravijo o isti stvari?
Neželeno poslušati in slišati
To pomeni, da ko se človek opira samo na svoje sodbe, jih brani in se ne more prilagoditi spremembam. To je zelo resna ovira za medosebno komunikacijo. Ker nezmožnost poslušanja drugih ljudi, nepripravljenost, da se učijo in se jih skozi čas uči, vodi v poslabšanje celo najbližjih odnosov in nepripravljenosti za stik.
Projekcija ali prenos
To so vrste ovir in psihološka zaščita. Ko oseba pripisuje drugemu lastnosti ali čustva, ki jih doživlja in ima sam. Včasih se zgodi obratno, ne sprejema ničesar v sebi, na primer, agresivnosti, in ga potem pogosto opazi v drugih, ampak zanika, da ga ima. Toda prijazna in sočutna oseba ni sposobna opaziti stvarnosti sveta, ki jih drugi lahko izdajo, prevarajo in so okrutni do njega, ki živijo, kot pravijo, v "roza barvah".
Včasih se lahko nekoga zunaj opomni ali na vrsto vedenja prijatelja ali sorodnika. Nato se mu prenesejo občutki, ki jih sedanjost sploh ne povezuje. Na primer, glava je videti kot očetovski uslužbenec, čeprav je v resnici zelo zvest in podpira. Toda vsakič, ko bo v njegovi prisotnosti čutila strah, pričakuje, da bo zdaj prisegel in kritiziral njeno delo.
Starost
Pogosto se pojavlja v vsakdanjem življenju med ljudmi različnih generacij. Napisal sem v članku o teoriji generacij. Gre za vzrok nesporazumov in konfliktov v sistemu odnosov med starši in otroki, pristransko dojemanje mladih zaposlenih, ki so lahko bolj razviti, vendar se zaradi pomanjkanja izkušenj amortizirajo.
Primarni učinek
Ste slišali, da je prvo mnenje najbolj pravilno? In včasih bo zaradi tega prepričanja oseba pripravljena zavrniti to, kar se dogaja, in se držati sodb glede prvega vtisa. To močno ovira vzpostavitev stika, ker se bo sogovornik nenehno zaletel v že ustvarjeno podobo, kjer za njega ne bo pravega mesta in bo moral vložiti največ napora, da ga premaga.
Želja, da se predčasno sklene o identiteti drugega
To se dogaja iz različnih razlogov, najpogosteje zaradi strahu pred razočaranjem ali zaradi »zadovoljstva narcističnega dela«. To je, ko oseba meni, da pozna veliko stvari in je dobro seznanjen z ljudmi. Na primer, ženska, ki resnično želi družino in spozna človeka, ki mu je všeč, potem na prvem srečanju razume, da se strinja, da bo živela z njim. Samo zato, ker jo je zaradi nekaterih parametrov spomnil na osebo, ki je sposobna ljubiti in skrbeti za svojo družino.
Ne pozna ničesar o njem in kasneje bo razočaran ali pa bo še vedno prezrl situacije, v katerih ne ustreza prezgodaj ustvarjeni podobi.
Kako ugotoviti?
Med verbalno komunikacijo, poleg notranjega občutka, da je nekaj narobe, in vi ali vi ne razumete, obstajajo neverbalni znaki, ki prav tako kažejo na prisotnost težav. Da bi jih bolje razumeli, priporočam branje tega članka.
- Izrazi obraza. Če je partnerjev obraz napet ali izraža nasprotujoča si čustva. To pomeni, da nasmeh spominja na nasmeh, saj se z iskrenostjo v kotih oči pojavijo majhne gubice, tako imenovane „vranske noge“.
- Poza.Zaprta drža, ko se križajo noge ali roke, se oseba sploh obrne proč od vas ali dokaže prekomerno sprostitev - svetlobni znaki, kaj je treba misliti o tem, kaj se dogaja.
- Gesti. Ko so ostri, prehitri gibi ali roke stisnjeni v pesti, skriti pod mizo - pomislite na to, nenadoma je vredno odmoriti ali spremeniti taktiko.
- Pogled. Lahko je prazna, to pomeni, da je odsotna, gledajo na vas kot skozi. Predolgo ali obratno, "teče."
Kako premagati?
Glavni načini, s katerimi je mogoče vzpostaviti komunikacijo, sem podrobno opisal v članku o razvoju komunikacijskih veščin. Tu bom dodal še nekaj o tem, kako premagati nastale ovire.
- Ne bojte se biti ožičeni. Če nekaj ni povsem jasno ali je za vas nelogično, zastavite vprašanje. Ne pozabite, da so koncepti najpreprostejših stvari različni za vse? Prav tako spremljajte, kako lahko razumete. Če oblikujete preveč zapletene stavke, pomislite, zakaj morate biti zmedeni in težko dojemati druge? Kaj vam to daje? Vprašajte, če razumete v tem trenutku? Za vprašanja, dodajte, da želite slišati pravilno, zato spet vprašajte.
- Z različno semantiko in slengom, uporabljamo iste besede in besedne zveze, ta tehnika bo pomagala vzpostaviti stik in se podariti.
- Če ste opazili ovire od sogovornika, uporabite tehniko aktivnega poslušanja, o tem sem pisal v tem članku.
- Trenirajte svojo empatijo in se naučite sprejemati drugačnost. Za mnoge je pomembno, da preprosto čutite podporo in sprejemanje, ne pa nasvetov ali priporočil za ukrepanje. Sposobnost empatije in postavljanja na mesto drugega močno poenostavlja proces interakcije. Spoštovati mnenje druge osebe, da ima pravico biti, ker ima v isti situaciji vsakdo svojo lastno resnico.
- Ne pričakujte veliko od vaših partnerjev in tudi dovolite, da ste sami. Navsezadnje strah pred nespoštovanjem pričakovanj povzroča jezo in tesnobo, posledično povzroča razočaranje in vsi ti občutki sploh ne prispevajo k življenjskim in intimnim odnosom.
- Če bi prejemali informacije, bi morali včasih delati razlike, to je ločiti čustva od dejstev, pustiti čustva in vrednotenje na stran, potem je mogoče doseči objektivnost in pravilno razlago povedanega.
- Glede modalnosti se nanašajte na partnerja glede na njegovo vrsto, na primer: »poslušaj«, »pogled«, »občutek«. Razumevanje njegove identitete je preprosto, samo pozorno poslušajte besede, ki jih najpogosteje uporablja v govoru in na katere namenja več pozornosti.
